Gelöst
Bedingungen für EntertainTV mobil als MagentaEINS-Bestandskunde
vor 9 Jahren
Hallo Telekom,
was genau sind denn eigentlich die Bedingungen für EntertainTV mobil als MagentaEINS-Bestandskunde? Auf eurer Website (www.telekom.de/start/magenta-eins) heißt es hierzu:
Die einzige Einschränkung (Sternchen) ist beim Preisvorteil vermerkt.
Nun bin ich MagentaEINS-Kunde, habe aber gerade von eurem Kundenservice (E-Mail) erfahren, dass in meinem Fall EntertainTV mobil doch nicht inklusive ist, weil ich dazu den neuen Festnetz-Tarif MagentaZuhause M brauche.
Ist EntertainTV mobil also doch nicht ganz so bedingungslos „bei MagentaEINS inklusive“?
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vor 9 Jahren
Voraussetzung für EntertainTV mobil ist EntertainTV bzw. EntertainTV plus.
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vor 9 Jahren
In der Pressekonferenz hieß es eindeutig:
Entertain TV mobil ist ab heute frei für jeden Entertain Breitbandkunden mit gebuchter Magenta eins Option.
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von
vor 9 Jahren
Danke, @Makc.030!
Von allein kommt diese Option auch nicht. Du musst den Magenta 1 vorteil ändern lassen an der Hotline in "MagentaEINS paketvorteil mit TV".
Genau das wollte ich ja. Und da hieß es dann eben, dass es nicht geht. Und darum habe ich ja diese Diskussion hier aufgemacht.
Vielleicht kann ja bitte wer von der ·T· · · Licht ins Dunkel bringen? Weil wie hier zu sehen ist: verständlich ist das im Moment alles nicht.
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von
vor 9 Jahren
Das würde mich auch brennend interessieren.
Bin auch Entertain Breitbandkunde und habe Magenta eins gebucht.
Vorteile: Flat Festnetz zu Mobil und 10€ Gutschrift auf mobil Rechnung.
Entertain ist allerdings noch das Alte, also 1.0 mit MR303 Receiver.
In der Pressekonferenz hieß es ganz eindeutig, dass alle Kunden (auch mit meinen Vorraussetzungen) mobil Entertain kostenlos dazu buchen können.
Grund: Vorteile nicht nur für Neukunden, sondern auch Bestandskunden sollen entsprechende Vorzüge genießen und das wäre auch absolut so gewollt.
Wenn man das nun wieder versucht zu verhindern, z.B. wie hier oder in einem anderen Fall gesagt wird, dass man angeblich nur zwei Vorteile erhält (wie z.B.Flat Festnetz-Mobil und 10€ Gutschrift), verstößt das ganz klar gegen die Vorgaben der Vorstandes.
Muß man solche Dinge erst wieder hoch eskalieren lassen?
Wenn solche abwehrende Maßnahmen von "oben" diktiert werden sollten (was ich nicht so richtig glauben kann), kann sich die TK zukünftige Pressekonferenzen sparen.....ach...vielleicht wäre die Presse ja mal interessieret.
von
vor 9 Jahren
Auf der Startseite steht hierzu:
„Voraussetzung für den Leistungsvorteil ‚EntertainTV mobil‘ ist ein IP-basierter Breitband-Vertrag (ohne TV) oder ein MagentaZuhause Paket mit EntertainTV/EntertainTV Plus …“
(Derzeit zu finden auf der Startseite www.telekom.de oben im Slider, Sternchen bei „Mobiles Fernsehen jetzt inklusive“)
Heißt das jetzt konkret, dass zwar Breitband-Kunden ohne TV den Vorteil bekommen, aber Breitband-Kunden mit (älterer) TV-Option nicht? Telekom, sagst du mal bitte was hierzu?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Hallo zusammen,
um den MagentaEINS TV Vorteil zu erhalten, muss auf das neue EntertainTV gewechselt werden. Der Grund ist eigentlich recht simple, da EntertainTV mobil nur in dieser Konstellation funktioniert.
Es besteht also keine Möglichkeit mit diesem Vorteil das "alte" Entertain to go zu erhalten.
Auch berechtigt sind natürlich die IP-Breitbandverträge (ohne Entertain) wie:
Magenta Zuhause XS, S, M, L
CAll & Surf Comfort (4/5)
Um Ihre Frage direkt und klar zu beanworte:
"Heißt das jetzt konkret, dass zwar Breitband-Kunden ohne TV den Vorteil bekommen, aber Breitband-Kunden mit (älterer) TV-Option nicht? Telekom, sagst du mal bitte was hierzu?"
Ja, Breitband Kunden ohne TV erhalten den Vorteil und Entertain "Classic" Kunden erhalten diesen nicht (siehe oben).
Ich hoffe ich hab es einigermaßen verständlich geschrieben, sehr verwirrende "Konstellations-Matrix"...
Viele Grüße
Dustin R:
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von
vor 9 Jahren
Zwar nicht das, was ich gern gehört hätte, aber immerhin eine klare Ansage.
Danke @Dustin R.!
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