Hallo liebe Community,

bin neu hier, ich bitte eventuelle Ettiketten-Fehler zu entschuldigen. Die sind keine Absicht.

Könnte mir bitte jemand mit folgendem Problem helfen? (So knapp wie möglich beschrieben.)

Mein Tarif: Magenta Zuhause M Hybrid seit 2018, davor ab 2015 irgendein DSL2000-Vertrag.

Gekündigt auf 04.04.2022, weil unser Dorf Glasfaser von einem anderen Anbieter bekommt.

Versprochen im aktuellen Tarif bis zu 50 MBit.

Bekomme über DSL maximal 2 Mbit, Rest soll LTE richten.
Bis vor 6 Wochen erreicht: 25 Mbit tagsüber, abends 10Mbit bis 12Mbit.

Dann plötzlich 8Mbit tagsüber, abends 1 bis 2 Mbit. Wochenends auch mal gar nix.

Gestern mit dem Kundenservice telefoniert, kann man leider nichts machen, LTE -Mast ist ausgelastet.

Aber jetzt kommts: In meinem Anschluss ist VDSL2000 hinterlegt, aber es  wäre bei uns jetzt DSL6000 verfügbar (keine Ahnung seit wann). Die Dame konnte aber nichts mehr freischalten, weil mein Vertrag gekündigt ist.

Finde das echt ärgerlich, denn ich bezahle die nächsten Monate ja noch den vollen Preis für ein Bruchteil der versprochenen Leistung… Bzw. Ich habe seit unbekannter Zeit weniger Leistung erhalten, als möglich gewesen wäre…

An wen könnte ich mich denn da wenden, damit die 6 MBit doch noch freigeschalten werden?

Die Kiddies würden es danken