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Bereitstellungsgebühr irrtümlich berechnet

5 years ago

Guten Tag! Mir wurde auf der Januar-Rechnung (Wechsel von Vodafone zu TelekomZuhause M mit Magenta-TV) eine Bereitstellungsgebühr berechnet, obwohl beim Abschluss über CHECK24 ausdrücklich "keine Bereitstellungsgebühr" und "keine Versandkosten" vermerkt war. Können Sie mir weiterhelfen? Vielen Dank!

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    • Accepted Solution

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      5 years ago

      Du müsstest hier auf der Rechnung auch eine Gutschrift über netto 58,78€ finden. Die Bereitstellungsgebühr wird bei einem Anbieterwechsel immer über eine entsprechende Gutschrift wieder erstattet.

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    • Accepted Solution

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      5 years ago

      Hallo @newsfrank1,

      herzlich willkommen in unserer Community.

      Bitte auf der Rechnung unter Position 8 - 10 schauen. Dort sind die entsprechenden Gutschriften zu finden.

      Viele Grüße Heike Ha.

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