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1 month ago
Guten Morgen @Mandy Glückskind,
gerne kümmere ich mich um dein Anliegen. Zwecks Authentifikation ist jedoch vorher ein Telefonat erforderlich. Nenne uns dafür bitte ein Zeitfenster, wann ein Anruf gut passen würde.
Viele Grüße
Katja
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1 month ago
Guten Morgen, heute ist es zwischen 10 und 11.00Uhr möglich.
Grüße Mandy
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from
1 month ago
Hallo Katja,
ich verzweifle mit der Telekom. Wie wir besprochen hatten haben wir noch einmal überwiesen. Wir bekamen die Bestätigung über den Geldeingang. Nun habe ich am 18.09. Eine Mail bekommen, dass man den Betrag den wir bereits gezahlt haben nicht per Lastschrift einziehen konnten da die Bankverbindung nicht korrekt ist. Möchte die Telekom nun zweimal den Betrag? Ich bin langsam mit meinem Latein am Ende. Sollte das so weiter gehen??? Es stellt sich mir wirklich die Frage ob man weiß was man macht. Das ist wirklich langsam reiner Nerventerror.
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from
1 month ago
Info
@Katja M.
,,,,
Hat sich evtl alles überschnitten...
Geld geht nicht verloren...
@Mandy Glückskind
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from
1 month ago
Guten Abend @Mandy Glückskind,
ich springe einmal für meine Kollegin @Katja M. ein.
Die E-Mail von heute hat sich mit der Überweisung überschnitten.
Der offene Betrag ist bei uns eingetroffen und wurde auch dem Buchungskonto gutgeschrieben.
Ich habe hier nun wieder das Sepa-Mandat aktiviert. So das im nächsten Monat eine Abbuchung erfolgt.
Viele Grüße
Heike
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