Hallo Telekom hilft Team,

Heute muss ich mir mal Luft über euren Bestandskundenservice machen. Dieser ruft täglich mehrmals an, um uns irgendwelche Angebote zu machen. Wollen wir aber nicht, also sind wir Online ins kundencenter gegangen um diesen Anrufservice zu unterbinden. Kurz gesagt es war nicht möglich, da wenn man auf den dazugehörigen Button klickt, nicht auf die Seite weiter geleitet wird, sondern es einfach nur neu lädt. Also haben wir die Hotline angerufen, wo uns nach „kurzer“ Wartezeit gesagt wurde: „ geht in Ordnung, wir stellen den Anrufservice does Bestandskundenservices ab“.

Nun ruft dieser immernoch an, und entgegnet uns das wir ja Bestandskunden sind und dafür Unterschreiben haben solche Anrufe zu bekommen. Auf den Hinweis auf den Wiederruf wurde nur gesagt:“wir rufen sie eh in 3 Monaten wieder an“.

Für jemanden der das Ziel hat einem Kunden etwas zu Verkaufen, ist so ein Verhalten wohl eher unvorteilhaft, da es jetzt natürlich zur Folge hat das wir bei der Telekom ersteinmal nichts mehr zubuchen, bzw. Neue Verträge abschließen werden. Wir werden sogar in Betracht ziehen unseren laufenden TV und Festnetz Vertrag zu kündigen,wenn diese Anrufe nicht aufhören.

leitet das bitte an eure Telefonverkäufer weiter und sorgt bitte dafür das die Anrufe abgestellt werden. Da könnt ihr euch echt mal was einfallen lassen um den Ärger wieder gut zu machen. 

liebe Grüße