Bestehende Abbrüche seit Neuanschluss (Magenta Zuhause XL - 250MBit/s DSL-Anschluss)
4 years ago
Hallo,
ich warte schon mittlerweile seit meinem Einzug in meiner neuen Wohnung vor einem Monat auf eine "normale" DSL-Verbindung, sodass ich unterbrechungsfrei im Homeoffice arbeiten kann. Nachdem bereits 2 Techniker hier vor Ort waren, um zu erkunden wie die Internetabbrüche zu beheben sein sollen und wo das Problem liegt, und der 2. Techniker nun behauptet habe, ich müsse meinen DSL-Vertrag heruntersetzen lassen auf 100MBit/s, weil ich angeblich kein Supervectoring nutzen könne, obwohl in diesem Hauskomplex weitere Mieter denselben Vertrag haben wie ich und es bei denen problemlos läuft, bin ich sehr verärgert über die ständig unterschiedlichen Aussagen von den jeweiligen Technikern. Auch in der Hotline habe man mir gesagt, dass ich die Geschwindigkeit empfangen kann, aber es immer mal wieder zu Abbrüchen kommt.
Der 1. Techniker hat bereits die Telefondose getauscht und den Port in dem Kasten in einer anderen Straße gewechselt. Danach wurde ich telefonisch beauftragt das DSL-Kabel zu tauschen, was ich dann auch tat - ohne Erfolg.
Der 2. Techniker wirkte sehr inkompetent und hat allein schon beim Anblick des Hauptverteilers im Keller gesagt "Oh Gott, kein Wunder, dass hier gar nichts geht. Nee, nee Supervectoring geht nicht". Und das obwohl das ganze Haus ihren Verteiler dort hat und bei anderen Mietern das Supervectoring läuft.
Ich fühle mich belogen und hätte gerne eine kompetente Lösung und zuverlässige technische Auskunft wie die Abbrüche behoben werden können, da ich beruflich auf eine unterbrechungsfreie DSL-Leitung angewiesen bin....
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4 years ago
Schraub mal Deine TAE -Dose auf und lade ein Foto hoch, bei dem man die Farben der angeschlossenen Adern erkennen kann. In vielen Fällen ist tatsächlich das innerhalb des Hauses verlegte Telefonkabel für SVVDSL ungeeignet. Eine ungeeignete Endleitung macht die Sache zum Glücksspiel, manchmal gehts, manchmal geht es nicht.
Falls sich mein Verdacht bewahrheitet spielt es auch keine Rolle dass es bei Deinen Nachbarn geht, die hätten dann einfach Glück gehabt.
Gibt es in Deiner Wohnung mehr als eine TAE -Dose oder gab es mal mehr als eine TAE -Dose?
Welchen Router setzt Du ein? Falls Fritz!Box, lade bitte mal Screenshots aus dem WebUI unter Internet -> DSL-Informationen -> Übersicht, DSL und Spektrum.
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4 years ago
Hallo @lejupp , vielen lieben Dank für die Rückmeldung. Ich verwende die Fritzbox 7580 AX, hatte aber auch schon die 7590 ausprobiert, weil ich auch angehalten wurde einen neuen Router anzuschließen. Es ist nur eine TAE -Dose in der Wohnung, was zuvor war, weiß ich leider nicht, da die Wohnung komplett renoviert und saniert wurde.
Anbei die Screenshots und das Bild der TAE -Dose mit einem roten und einem schwarzen Kabel.
TAE -Dose-.jpg" style="width: 2000px;">
TAE -Dose-.jpg" alt=" TAE -Dose-.jpg" />
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4 years ago
Es könnten die falschen Kabel sein. Auf jeden Fall hat gibt es Probleme mit dem Kanal Richtung DSLAM, so dass der DSLAM schon bremst.
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from
4 years ago
Das kann man so pauschal nicht sagen. Ein Grundsätzliches Problem ist das Leitungen, über die SuperVectoring geht sich gegenseitig stören. Insofern würde ich mich hüten den zweiten Techniker als inkompetent darzustellen. Mehrere Supervect5oring Leitungen gegeneinander können dafür sorgen das kein Supervektoring mehr geht.
Im Prinzip geht das schon bei VDSL damit an und desto höher die Frequenz desto höher stören sie wsich gegenseitig und desto unverständlicher sind die Signale.
Daher kann das genaue Gegenteil der Fall sein, der zweite Techniker erkannte die Situation und weiß worauf es hinausläuft.
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4 years ago
@KarstenS5 Okay, ich verstehe, danke für die Antwort. Dennoch ist es leider schon irgendwie inkompetent direkt zu sagen, dass Supervectoring nicht funktionieren kann, nur weil er den Hauptverteiler einfach nur anschaut und dort ja auch die Kabel der Nachbarn verlaufen. Das hat ja nichts mit dem Hauptverteilerkasten zu tun.
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4 years ago
Aber mit dem Kabel das den APL mit der TAE Dose verbindet. Und wenn die Situation so aussieht wie ich sie mir vorstelle wird es tatsächlich nicht klappen. Oder siehst du eine Chance den Hausbesitzer zu motivieren neue Kabel zwischen APL und TAE einzuziehen und vielleicht neue Kabelkanäle zu setzen?
Nicht zuletzt wenn es eventuell in absehbarer Zeit heißt: Hätten sie Interesse an Glasfaser.
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4 years ago
Hm, gute Frage. Er darf ja am APL eh nichts machen und vermutlich wurde mit Absicht bei der Renovierung und Sanierung der Wohnung das günstigste Kabel genommen. Aber es wäre eine Frage wert
Unlogged in user
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from
4 years ago
@map12 mich wundert schon das dieser Kabeltüp den Download her bringt, meist geht nur der Download runter aber keine Abbrüche.
Leider ist das auch keine 1 TAE sondern eine aus dem Baumarkt. Sorry falsch geschaut!Da wurde mal richtig gespart, schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi
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Answer
from
4 years ago
Leider ist das auch keine 1 TAE sondern eine aus dem Baumarkt.
Das ist schon eine 1. TAE , wie man auf Grund der eingeprägten 1 erkennen kann. Es wurde nur die hässliche cremefarbige Abdeckung der Telekom- TAE durch eine aus dem Schalterprogramm ersetzt - das ist problemlos machbar und bringt sicher keine Störungen.
Leider wurde als Leitungstyp J-Y(St)Y benutzt, was auf einen wenig kompetenten Elektriker hinweist. (Ich darf das sagen, ich bin selber Elektromeister!)
Die max.-Vorgaben vom DSLAM zeigen deutlich, dass hier DLM (fälschlich als " ASSIA " bezeichnet) eingegriffen hat. Die maximal zulässige Geschwindigkeit wurde auf Grund von Fehlern in den Vortagen reduziert, um eine stabilere (aber langsamere) Verbindung zu schaffen.
Mein Rat ist ganz klar: Vertrag auf 100/40 Mbit/s ändern - und vieleicht mal jemanden mit Verstand über Hausverkabelung blicken lassen.
Gerade im Homeoffice sollte eine stabile Verbindung Vorrang haben vor unnötig hohen Spitzengeschwindigkeiten.
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from
4 years ago
Vielen Dank für den Rat und die Aufklärung bzgl. DLM ! Das hilft mir. Allerdings werden auf Dauer mit mir dann 2 Personen das Internet stark nutzen, sodass ich absichtlich eine 250-er Leitung gebucht hatte und bei nur 100mbit/s die Sorge hätte, dass es nicht so flüssig läuft wie erhofft..
Aber dann bleibt wohl keine andere Möglichkeit, sofern der Vermieter/Eigentümer die Verkabelung nicht neu legen lassen möchte.
Answer
from
4 years ago
2 Personen das Internet stark nutzen, sodass ich absichtlich eine 250-er Leitung gebucht hatte und bei nur 100mbit/s die Sorge hätte, dass es nicht so flüssig läuft wie erhofft..
Eine von mir betreute Firma hat einen Glasfaseranschluss, 500 Mbit/s symmetrisch.
Darüber arbeiten aktuell >50 Personen im Homeoffice und weitere >200 Mitarbeiter in 15 deutschen und drei ausländischen Niederlassungen.
Und ich bin ganz offen und ehrlich: Dieses sich gegenseitige Überbieten bei den maximalen Datenraten - ich erinnere mal an Vodafones "Giga-Giga-Giga!!!"-Hype - hat mit dem tatsächlichen Bedarf der allermeisten Nutzer nichts zu tun. Gut, ich lade gerade im Hintergrund Linux Mint herunter [2 Gigabyte] und das dauert tatsächlich fast drei Minuten, weil ich "nur" 109 Mbit/s habe. Aber wie oft musst DU so große Datenmengen transportieren? Was sind dir zwei Minuten Wartezeit wert, wenn die Stabiltität darunter leidet?
Die Verwendung von J-Y(St)Y hat eher nichts mit Geiz zu tun, sondern mit Unwissen. Deutlich besser geeignet wäre J-2Y(St)Y St III Bd. Das eine kostet 10 ct/m, das andere 16 ct/m.
Die "Elektrikerleitung" (Schimpfwort welches Telekom-Mitarbeiter zu Recht benutzen) dämpft bei 10 MHz um 105 db/km, das J-2Y(St)Y St III Bd hat da nur 68 db/km.
Viel schlimmer ist aber die total doofe Impedanz von 70 Ohm, die passt nun einmal gar nicht zum VDSL und sorgt für Reflexionen und Verluste.
Dann kommen noch das handwerkliche Geschick und die Sorgfalt des Elektrikers dazu: Hat er die Verbindungen dämpfungs- und reflexionsarm ausgeführt? Benutzt er für Signale unterschiedlicher Mieter auch unterschiedliche Kabel oder zumindest andere Bünde des selben Kabels?
Wer renoviert und keine Netzwerkleitung zum Keller legt, hat sowieso am Mindeststandard vorbei gearbeitet. Von Leerrohren wage ich angesichts meiner "Kollegen" kaum noch zu träumen.
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Answer
from
4 years ago
Ich fühle mich belogen und hätte gerne eine kompetente Lösung und zuverlässige technische Auskunft wie die Abbrüche behoben werden können, da ich beruflich auf eine unterbrechungsfreie DSL-Leitung angewiesen bin....
Glaube, dass sich dein Weg hierher gelohnt hat.
Greetz
Stefan D.
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