Gelöst
Bestellung 6 Telekom Speedphone 52
vor 4 Stunden
Hallo liebes Telekom hilft Team,
ich habe gestern im Telekom Online-Shop zwei Bestellungen aufgegeben, benötige nun aber kurz eure Hilfe, da mir eine Auftragsbestätigung fehlt.
Hintergrund der zwei Bestellungen:
Ich möchte für unser Setup insgesamt 6x das Telekom Speedphone 52 kaufen. Da man im Online-Shop pro Bestellung maximal 3 Artikel in den Warenkorb legen kann, musste ich den Kauf notgedrungen auf zwei separate Bestellungen aufteilen.
Hier sind die Daten dazu:
Bestellnummer 1: xxx
Bestellnummer 2: xxx
Meine Vermutung: Wahrscheinlich hat hier völlig zu Recht der Systemschutz der Telekom gegriffen, um versehentliche Doppelbestellungen zu vermeiden und die zweite Order blockiert.
Mein Anliegen:
Ich bitte das Telekom hilft Team recht herzlich darum, sich das einmal im System anzuschauen und auch die zweite Bestellung zu bestätigen bzw. freizugeben, da es sich um eine gewollte Bestellung handelt.
Meine Profil-Daten (Kundennummer etc.) habe ich in meinen Foren-Einstellungen für euch hinterlegt.
Vielen Dank im Voraus für die schnelle Hilfe!
Liebe Grüße,
Klauschi
Anm
Bestellnr editiert
(@Marcel2605)
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Hallo @Klauschi,
wie eben auch in unserem Telefonat gesagt, ist die zweite Bestellung mit den weiteren drei Telefonen auf einen Fehler gelaufen.
Die Bestellung ist aktuell nur per Nachnahme möglich, dazu wirst, du aber auch noch schriftlich informiert.
Danke für dein Verständnis und viele Grüße
Sarah
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