Gelöst
Betreff Hybrid - DSL RAM Profil ändern
vor 6 Jahren
Liebes Telekom-Hilft Team,
leider muss auch ich mich heute hier mit folgenden Problem melden. Seit 2015 haben wir Magenty ZuHause Hybrid, mit DSL 6000 RAM IP (1) und Speedoption M (DSL 3,4 MBit und LTE bis max. 50 MBit, jedoch nur zwischen 4-23 MBit tatsächlich, schwankt sehr stark).
Auf mehrfache Tel. Nachfrage bei der Telekom gibt es keine höhere Geschwindigkeit für unseren Anschluß, weder über DSL (z.B. mit DSL 6000 RAM IP (2) mit 5,4 MBit) noch über LTE (z.B. mit Band 3 auf 1800 Mhz).
Online kann ich sehr wohl den DSL 6000 RAM IP (2) buchen bzw. beantragen. Nach einer Prüfung seitens eines Telekom Mitarbeiter geht es dann aber doch nicht.
Nicht nachvollziehbar denn laut Router Menü habe ich eine Verfügbare DSL Data Rate im Downstream von 9,1 bis 11,2 MBit. Und dann sind da nicht mehr als 3,4 MBit für mich drin? Wie kann das?
Viele Grüße
Daniel
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vor 5 Jahren
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vor 6 Jahren
Hallo @Daniel-Ka,
normalerweise sollte buchbar sein was die Verfügbarkeitsprüfung meldet.
Hast du deine Kundendaten bereits hinterlegt? Falls noch nicht geschehen hole das bitte nach, dann kann sich ein Team-Mitglied evtl. mal ansehen was bei dir los ist. Ich hoffe es gibt eine Lösung.
Viele Grüße
Tiger_Tanaka
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Eine neue Wittenberg 54 ( LTE 1800) ist unterwegs, sollte morgen dasein. Kann dann Nachmittags über eventuelle Erfolge berichten. ✊🏻✊🏻drücken.
Gruß Daniel
Antwort
von
vor 6 Jahren
Eine neue Wittenberg 54 ( LTE 1800) ist unterwegs, sollte morgen dasein. Kann dann Nachmittags über eventuelle Erfolge berichten.
Prima und da warte bestimmt nicht nur ich auf Ergebnisse.
Greetz
Stefan D.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Moin,
Keine guten Neuigkeiten. Die LTE Antenne für Band 3 LTE 1800 kam heute und hab sie dann installiert. Nach Östliche Richtung mit leichter Tendenz NO. Auch weiter nördlich und weiter westlich nix. Kein Empfang von LTE 1800. Dafür natürlich LTE 800, mit der Cell ID 29282049 und 2050. Die senden wohl so stark, dass ich die ID 36637697 nicht empfangen kann.
Hier noch mal die Bitte, wo genau der ...7697 steht, mit welcher Ausrichtung (Ost-Nord-Ost). Danke
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
vielen Dank für die Anfrage. Ich habe das eben geprüft und die Ursache für die Stornierung des Auftrags gefunden:
Bei der Bestellung werden im System gleichzeitig der DSL-Anteil und der Hybrid-Anteil überprüft. Ich kann zwar das Profil DSL 6000 RAM IP (2) anhaken, bekomme aber im Zuge der Bearbeitung eine Fehlermeldung bezüglich der Hybrid-Speedoption M. Denn diese ist wegen der aktuellen Auslastung der versorgenden Funkzelle nicht mehr buchbar.
Das bedeutet, ich kann den Auftrag nur dann versenden, wenn ich gleichzeitig einen Wechsel von der Speedoption M auf die Speedoption S beauftrage. Wenn ich das tue, kann die Speedoption M aber nicht wieder dazugebucht werden, bis eine Erweiterung der Funkzelle erfolgt ist. Das wiederum kann dauern.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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von
vor 6 Jahren
Antwort
von
vor 6 Jahren
Leider gibt DSL 6000 RAM IP (2) nur 5,1 MBit/s. Dafür dann auf die Speedport Option M verzichten lohnt sich nicht.
Naja, kommt halt drauf an, wie oft Du via LTE auf mehr als 16 Mbit/s kommst. Du hast ja geschrieben, daß es stark schwankt; ich würde vermuten, daß es meistens eher drunter liegt.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Schlimmstenfalls ist der Sendemast ausgelastet und ich bekomme manchmal keine 3 MBit/s über LTE . Dann wäre die Hauptleitung über DSL mit 5,1 MBit ein kleiner Trost.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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