Gelöst
Betreff: Kulanzanfrage: Ungewollte 24 Monate Vertragsverlängerung nach Tarifumstellung
vor 2 Monaten
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich heute an euch, weil ich seit über 11 Jahren zufriedener und treuer Bestandskunde bei der Telekom bin. Im April dieses Jahres (am 19.04.2026) wollte ich lediglich mein nicht mehr genutztes TV-Paket (MagentaTV) kündigen.
Mir war bei der telefonischen und anschließenden Online-Umstellung leider nicht bewusst, dass die Abwahl der TV-Option zwingend zu einem komplett neuen Vertrag führt und meine Mindestvertragslaufzeit erneut um 24 Monate bis April 2028 verlängert. Ich ging davon aus, dass nach 11 Jahren Vertragslaufzeit mein monatliches Kündigungsrecht bestehen bleibt.
Da die 14-tägige Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist, sitze ich nun in einer ungewollten Zweijahresbindung fest. Da ich die Telekom-Dienste grundsätzlich schätze, aber diese lange Bindung für mich aktuell sehr nachteilig ist, möchte ich nachfragen, ob hier im Zuge einer Kulanzentscheidung für langjährige Treue eine Lösung gefunden werden kann.
Wäre es möglich, die Vertragslaufzeit auf die reguläre, monatliche Frist zurückzusetzen?
Meine Kundendaten habe ich in meinem Foren-Profil hinterlegt. Danke im Voraus.
Viele Grüße
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vor 2 Monaten
ich wende mich heute an euch, weil ich seit über 11 Jahren zufriedener und treuer Bestandskunde bei der Telekom bin.
Ok, Du willst diese Treue beenden, wird aber nicht funktionieren, Du hattest damals eine Auftragsbestätigung bekommen, in dieser waren alle Konditionen nachzulesen, Du hast nicht innerhalb von 14 Tagen widerrufen, der Drops ist gelutscht.
0
vor 2 Monaten
Wäre es möglich, die Vertragslaufzeit auf die reguläre, monatliche Frist zurückzusetzen?
zuerst telefonisch beraten, dann online selbst umgestellt und jetzt nach 5 Monaten eine Kulanzanfrage ?
Warum lässt du den Vertrag nicht weiterlaufen, du bist doch treuer Kunde, hast sicher einen Onlinebonus bekommen.
Ich kann mir nur einen Grund vorstellen, weshalb du zurück auf monatliche Kündigung willst und da erwartest du Kulanz ?
Du hast mehr als einmal auf "Jetzt bestellen" geklickt, dabei wird es wohl auch bleiben.
0
vor 2 Monaten
Mindestvertragslaufzeit erneut um 24 Monate bis
Ist doch nicht schlimm . Dein TV ist weg..Alles gut..Bist doch treuer kunde..Warum nicht weiterhin...
Es gibt wenig Gründe Telekom zu verlassen
.plus mymagentaapp...
@Stani7
4
von
vor 2 Monaten
Vielleicht kann man auf die Glasfaser eines Mitbewerbers wechseln. Möchte ein günstigeres Angebot der Konkurrenz wahrnehmen. Möchte sich wohnlich oder räumlich verändern und hat da ungern einen langlaufenden Vertrag an der Backe
Es gibt wenig Gründe Telekom zu verlassen
Das ist doch kein Argument.
Vielleicht kann man auf die Glasfaser eines Mitbewerbers wechseln. Möchte ein günstigeres Angebot der Konkurrenz wahrnehmen. Möchte sich wohnlich oder räumlich verändern und hat da ungern einen langlaufenden Vertrag an der Backe…
Alles möglich und auch völlig in Ordnung. Aber warum dann im ersten Satz sich als treuen und zufriedenen Kunden behaupten, wenn man vorhat zu wechseln? Es ist schon widersprüchlich...
von
vor 2 Monaten
Möchte sich wohnlich oder räumlich verändern und hat da ungern einen langlaufenden Vertrag an der Backe…
Es gibt wenig Gründe Telekom zu verlassen
Das ist doch kein Argument.
Vielleicht kann man auf die Glasfaser eines Mitbewerbers wechseln. Möchte ein günstigeres Angebot der Konkurrenz wahrnehmen. Möchte sich wohnlich oder räumlich verändern und hat da ungern einen langlaufenden Vertrag an der Backe…
Wo wäre da das Problem? Umzug nach TKG regelt das....
Möchte ein günstigeres Angebot der Konkurrenz wahrnehmen.
Es gibt wenig Gründe Telekom zu verlassen
Das ist doch kein Argument.
Vielleicht kann man auf die Glasfaser eines Mitbewerbers wechseln. Möchte ein günstigeres Angebot der Konkurrenz wahrnehmen. Möchte sich wohnlich oder räumlich verändern und hat da ungern einen langlaufenden Vertrag an der Backe…
Und warum sollte die Telekom da dann Kulanz zeigen?
von
vor 2 Monaten
Und warum sollte die Telekom da dann Kulanz zeigen?
Möchte sich wohnlich oder räumlich verändern und hat da ungern einen langlaufenden Vertrag an der Backe…
Wo wäre da das Problem? Umzug nach TKG regelt das....
Möchte ein günstigeres Angebot der Konkurrenz wahrnehmen.
Und warum sollte die Telekom da dann Kulanz zeigen?
..man sollte halt die Auftragsbestätigung wenigstens lesen und bei anstehenden Änderungen widerrufen und eben tv behalten oder ganz kündigen und frisch anfangen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
aber diese lange Bindung für mich aktuell sehr nachteilig ist,
Warum?
0
vor 2 Monaten
für mich aktuell sehr nachteilig ist
Auch wenn du aufs Land ziehst und es dort kein DSL geben sollte oder kein freier Port .endet dein Vertrag auch vor 24 Monaten.
@Stani7
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Guten Abend Stani,
es tut mir leid, das du dies nicht wusstest und dadurch 24 Monate Bindefrist entstanden sind.
Ich muss das hier ganz klar ablehnen.
Nach Tagen, gibt es da kein Widerruf mehr, ich kann da leider nichts machen.
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend.
Liebe Grüße
Behar
1
von
vor 2 Monaten
Alles klar, dann werde ich die Vertragslaufzeit abwarten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und auch einen schönen Abend.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von