Gelöst
Betreff: Kulanzanfrage: Ungewollte 24 Monate Vertragsverlängerung nach Tarifumstellung
vor 2 Monaten
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich heute an euch, weil ich seit über 11 Jahren zufriedener und treuer Bestandskunde bei der Telekom bin. Im April dieses Jahres (am 19.04.2026) wollte ich lediglich mein nicht mehr genutztes TV-Paket (MagentaTV) kündigen.
Mir war bei der telefonischen und anschließenden Online-Umstellung leider nicht bewusst, dass die Abwahl der TV-Option zwingend zu einem komplett neuen Vertrag führt und meine Mindestvertragslaufzeit erneut um 24 Monate bis April 2028 verlängert. Ich ging davon aus, dass nach 11 Jahren Vertragslaufzeit mein monatliches Kündigungsrecht bestehen bleibt.
Da die 14-tägige Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist, sitze ich nun in einer ungewollten Zweijahresbindung fest. Da ich die Telekom-Dienste grundsätzlich schätze, aber diese lange Bindung für mich aktuell sehr nachteilig ist, möchte ich nachfragen, ob hier im Zuge einer Kulanzentscheidung für langjährige Treue eine Lösung gefunden werden kann.
Wäre es möglich, die Vertragslaufzeit auf die reguläre, monatliche Frist zurückzusetzen?
Meine Kundendaten habe ich in meinem Foren-Profil hinterlegt. Danke im Voraus.
Viele Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Guten Abend Stani,
es tut mir leid, das du dies nicht wusstest und dadurch 24 Monate Bindefrist entstanden sind.
Ich muss das hier ganz klar ablehnen.
Nach Tagen, gibt es da kein Widerruf mehr, ich kann da leider nichts machen.
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend.
Liebe Grüße
Behar
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von
vor 2 Monaten
Alles klar, dann werde ich die Vertragslaufzeit abwarten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und auch einen schönen Abend.
Uneingeloggter Nutzer
von