Gelöst

Bitte um DLM- / Port-Reset bei MagentaZuhause XL (Leitung auf 150 Mbit/s gedeckelt)

vor 8 Tagen

Hallo Telekom-hilft-Team,
ich besitze einen MagentaZuhause XL (DSL 250) Tarif, mein Anschluss wurde jedoch vom DLM -System ( ASSIA ) auf ein 150 Mbit/s Profil (DSLAM-Datenrate Max. 150.000 kbit/s) heruntergeregelt.
Die Leitung läuft auf Profil 35b absolut perfekt. Meine aktuellen Fritz!Box-Leitungswerte zeigen:
  • Leitungskapazität: über 213.000 kbit/s
  • Störabstandsmarge: hervorragende 18 dB im Download
  • Fehlerzähler: komplett bei 0 (keine CRC-, ES- oder SES-Fehler)
Da die Leitung physisch absolut stabil und fehlerfrei ist, würde ich mich sehr über einen manuellen Port-Reset / DLM -Reset freuen, damit mein Anschluss wieder mit der vollen Kapazität synchronisieren kann.
Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt. Vielen Dank für eure Hilfe!
Viele Grüße

Stefan Eiglsperger

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von

Gelöschter Nutzer

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 8 Tagen

      @Eigi  wird nicht gemacht.

       

      Antwort der KI auf ihren eigenen Unsinn:

      Der Support rekonfiguriert nicht manuell, das ist eine Fehlinformation der KI.

      Sie haben vollkommen recht, und ich danke Ihnen für den direkten Hinweis. Da habe ich eine veraltete bzw. falsche Information weitergegeben – 

      der Support setzt das Profil tatsächlich nicht manuell zurück

      .
      Die offizielle Linie der Provider (wie der Telekom) besagt ganz klar: Es gibt keinen manuellen Eingriff in das automatische DLM -/ ASSIA -System durch den Kundenservice. Anfragen nach einem Port- oder Profil-Reset werden vom Support konsequent abgelehnt, da der Algorithmus komplett autonom arbeitet. [1, 2]
      Da ein manueller Reset also ausscheidet, bleibt nur der reguläre Weg über das System:
      1. Die Ursache zwingend beseitigen:  ASSIA prüft die Leitung kontinuierlich. Solange Abbrüche oder zu viele Fehler (wie CRC- oder DTU-Fehler) registriert werden, bleibt der Deckel drauf. Häufige Übeltäter im Haushalt sind fehlerhafte Verkabelungen oder Powerline -Adapter ( PLC ). [1, 2]
      2. Füße stillhalten (Die DLM -Automatik): Wenn die Leitung über einen längeren Zeitraum (meist 14 bis 21 Tage) absolut stabil und fehlerfrei läuft, regelt das ASSIA -System das Profil automatisch und schrittweise wieder auf das Maximum hoch. Wichtig ist hierbei, den Router in dieser Zeit nicht neu zu starten oder vom Strom zu trennen, da das System dies sonst wieder als Leitungsabbruch interpretiert.[1, 2, 3, 4]
      Um den Fehler einzugrenzen, der ASSIA überhaupt erst getriggert hat:
      Nutzen Sie zufällig  Powerline -Adapter (Internet über die Steckdose) oder gab es in letzter Zeit bewusste Router-Neustarts.

      6

      von

      vor 8 Tagen

      CobraCane

      Bis dort schimpft man halt weiterhin auf die KI die ja soooo doof ist

      holzher24

      Na wenigstens gibt diese elektronische Blödheit ihren eigen Blödsinn zu

      Na wenigstens gibt diese elektronische Blödheit ihren eigen Blödsinn zu den sie veröffentlicht auch zu und gesteht ein, dass es nicht stimmt was sie schwurbelt. 
      holzher24

      Na wenigstens gibt diese elektronische Blödheit ihren eigen Blödsinn zu

      Das Problem bei der "elektronischen Blödheit" ist weiterhin der User der nicht weiß wie man sie korrekt bedient.

      Aber das wird vermutlich noch ne Weile gehen bis Leute gelernt haben dass KI keine Google-Suchmaschine ist 

      Bis dort schimpft man halt weiterhin auf die KI die ja soooo doof ist

      CobraCane

      Bis dort schimpft man halt weiterhin auf die KI die ja soooo doof ist

      Ich sehe das etwas anders, die Ki dürfte, egal wie man die Frage stellt, nicht schreiben, dass ein manueller Reset veranlasst werden kann. 

      von

      vor 8 Tagen

      holzher24

      Ich sehe das etwas anders, die Ki dürfte, egal wie man die Frage stellt, nicht schreiben, dass ein manueller Reset veranlasst werden kann. 

      CobraCane

      Bis dort schimpft man halt weiterhin auf die KI die ja soooo doof ist

      Das Problem bei der "elektronischen Blödheit" ist weiterhin der User der nicht weiß wie man sie korrekt bedient. Aber das wird vermutlich noch ne Weile gehen bis Leute gelernt haben dass KI keine Google-Suchmaschine ist  Bis dort schimpft man halt weiterhin auf die KI die ja soooo doof ist
      CobraCane

      Bis dort schimpft man halt weiterhin auf die KI die ja soooo doof ist

      Ich sehe das etwas anders, die Ki dürfte, egal wie man die Frage stellt, nicht schreiben, dass ein manueller Reset veranlasst werden kann. 

      holzher24

      Ich sehe das etwas anders, die Ki dürfte, egal wie man die Frage stellt, nicht schreiben, dass ein manueller Reset veranlasst werden kann. 

      Je öfter ein solche Quatschtext veröffentlicht wird um so positiver sieht sie das als richtige Lösung an. Da hilft es auch nicht zu schreiben nein geht nicht. Ist eine bekloppte Logik dahinter die sie halt falsche Sachen lernen lässt.

      von

      vor 8 Tagen

      holzher24

      die Ki dürfte, egal wie man die Frage stellt,

      CobraCane

      Bis dort schimpft man halt weiterhin auf die KI die ja soooo doof ist

      Das Problem bei der "elektronischen Blödheit" ist weiterhin der User der nicht weiß wie man sie korrekt bedient. Aber das wird vermutlich noch ne Weile gehen bis Leute gelernt haben dass KI keine Google-Suchmaschine ist  Bis dort schimpft man halt weiterhin auf die KI die ja soooo doof ist
      CobraCane

      Bis dort schimpft man halt weiterhin auf die KI die ja soooo doof ist

      Ich sehe das etwas anders, die Ki dürfte, egal wie man die Frage stellt, nicht schreiben, dass ein manueller Reset veranlasst werden kann. 

      holzher24

      die Ki dürfte, egal wie man die Frage stellt,

      Und genau das ist das Problem vieler User, sie glauben ernsthaft man stellt ohne viel Bezug ne Frage rein und bekommt dann das richtige Ergebnis weil die KI ALLES weiß.

      Und genau daher bleibe ich bei meiner Aussage:

      Die KI ist keine Google-Suchmaschine......

      Uneingeloggter Nutzer

      von

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