Hallo zusammen,

ich hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen, denn ich stecke gerade in einer ziemlich verzwickten Lage.

Ich wohne aktuell in einer Mietwohnung, in der der Internetvertrag (Vodafone/Kabel Deutschland) über meinen Ex-Partner läuft. Wir haben uns vor einiger Zeit getrennt (er ist zurück in die Schweiz) und seitdem besteht kein Kontakt mehr. Leider reagiert er weder auf Nachrichten noch auf E-Mails. 

Das Problem:

Ich bin weiterhin auf den Internetanschluss angewiesen (wohne mit meinen Kindern dort) und kann keinen eigenen Vertrag abschließen, solange der Anschluss auf seinen Namen läuft. Vodafone hat mir bereits bestätigt, dass nur er den Vertrag kündigen oder eine Vertragsübernahme unterzeichnen kann – beides ist ohne seine Mitwirkung aktuell unmöglich.

Ich habe bereits versucht:

• Vodafone kontaktiert (Hotline, Rückruftermin etc.)
• Die Hausverwaltung kontaktiert – sie konnten mir nur eine Kontaktperson bei Vodafone nennen, die aber anscheinend nicht mehr dort arbeitet…
• Ihn mehrfach gebeten, sich wenigstens wegen des Vertrags zu melden – leider ohne Erfolg

Jetzt meine Fragen:

1. Was passiert, wenn der Vertrag nicht weiter bezahlt wird? Wird der Anschluss sofort gesperrt oder gibt es eine Frist?
2. Wie lange dauert es, bis der Anschluss endgültig für einen Neuvertrag blockiert ist?
3. Gibt es eine Möglichkeit, den Anschluss auf meinen Namen umzustellen, wenn der Vertragspartner nicht erreichbar ist?
4. Hat jemand Erfahrung mit solchen Fällen? Gibt es noch eine Stelle (z. B. Bundesnetzagentur, Verbraucherzentrale etc.), die man in so einem Sonderfall einschalten kann?

Ich bin für jede Hilfe oder jeden Tipp dankbar – es ist wirklich belastend, zumal ich einfach gerne eine saubere und faire Lösung hätte.

Viele Grüße

Michaela