Gelöst
Call Fiber nach Umstellung: Telefonie getrennt, Speedport wird nicht zugeordnet
vor einem Tag
Hallo zusammen,
mein Anschluss wurde am 22.10. von einem alten Festnetzanschluss auf Call Fiber (nur Telefon, kein Internet) umgestellt. Seitdem geht kein Telefonat.
- Speedport 7 Typ A, mehrfach neu gestartet und auf Werkseinstellungen zurückgesetzt
- Im Speedport steht „Telefonanschluss getrennt“, keine Rufnummer registriert
- Kein Freizeichen, beim Wählen kommt nur eine kurze Ansage
- Störungstest und MeinMagenta-App erkennen den Router nicht eindeutig
- Fernneustart durch die Telekom kommt am Speedport an, die Verbindung steht also
Störungsticket läuft seit dem 22.10., Status „Expertenprüfung“.
Meine Vermutung: Die Rufnummer hängt noch beim internen Umzug vom alten Anschluss fest. Hat jemand das Gleiche erlebt und weiß, wie lange so etwas dauert oder gibt es eine andere Erklärung? Bei der Hotline erzählt jeder etwas anderes, bis hin zu „die Firmware ist eine Version zu alt“ und ich solle mein DECT -Telefon neu anmelden, obwohl es gar nicht die DECT -Basis des Speedport nutzt, sondern eine eigene Basis an der Telefonbuchse.
Danke!
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vor einem Tag
@SRebels
dann wird es ggf. ein sogenanntes Nimbus Ticket sein. Die Teamies können sich das sicherlich ansehen, aber beschleunigen wohl eher weniger.
Gruß
Waage1969
2
von
vor einem Tag
Danke!
Was ist ein „Nimbus-Ticket“, ein internes Ticket für die Technik? Und was steckt da meist dahinter? Ich hätte zuerst an die Portierung der Rufnummer vom alten Anschluss auf Glasfaser gedacht. Aber dauert das so lange und warum weiß bei der Hotline anscheinend niemand etwas davon?
von
vor einem Tag
@SRebels
die Teamies werden sich dazu entsprechend melden und sicherlich ja in Deinem Ticket was dazu sehen 👍
Gruß
Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
mein Anschluss wurde am 22.10. von einem alten Festnetzanschluss auf Call Fiber (nur Telefon, kein Internet) umgestellt. Seitdem geht kein Telefonat.
Hallo zusammen,
mein Anschluss wurde am 22.10. von einem alten Festnetzanschluss auf Call Fiber (nur Telefon, kein Internet) umgestellt. Seitdem geht kein Telefonat.
Störungsticket läuft seit dem 22.10., Status „Expertenprüfung“.
Meine Vermutung: Die Rufnummer hängt noch beim internen Umzug vom alten Anschluss fest. Hat jemand das Gleiche erlebt und weiß, wie lange so etwas dauert oder gibt es eine andere Erklärung? Bei der Hotline erzählt jeder etwas anderes, bis hin zu „die Firmware ist eine Version zu alt“ und ich solle mein DECT -Telefon neu anmelden, obwohl es gar nicht die DECT -Basis des Speedport nutzt, sondern eine eigene Basis an der Telefonbuchse.
Danke!
Mußte erst mal googlen was das für ein Produkt ist ;-)
(gibts wirklich https://www.telekom.de/produktinformationsblatt/call-start-fiber )
Störungsticket läuft seit dem 22.10., Status „Expertenprüfung“.
Hallo zusammen,
mein Anschluss wurde am 22.10. von einem alten Festnetzanschluss auf Call Fiber (nur Telefon, kein Internet) umgestellt. Seitdem geht kein Telefonat.
Störungsticket läuft seit dem 22.10., Status „Expertenprüfung“.
Meine Vermutung: Die Rufnummer hängt noch beim internen Umzug vom alten Anschluss fest. Hat jemand das Gleiche erlebt und weiß, wie lange so etwas dauert oder gibt es eine andere Erklärung? Bei der Hotline erzählt jeder etwas anderes, bis hin zu „die Firmware ist eine Version zu alt“ und ich solle mein DECT -Telefon neu anmelden, obwohl es gar nicht die DECT -Basis des Speedport nutzt, sondern eine eigene Basis an der Telefonbuchse.
Danke!
Der Speedport 7 kann nur über die App konfiguriert werden;
k.A. ob der überhaupt für diesen Anschluß verwendet werden kann; weil die App + der Router braucht eine I-Net-Verbindung
(zumindest die Ports zur Cloud müßten verfügbar sein)
Störungsticket läuft, lass die Experten mal machen.
(Evtl. gibt es einen Aussendiensteinsatz, bei dem erst mal geprüft wird ob Licht ankommt,
oder der Fehler irgendwo in der Konfiguration liegt.)
Einen GF-Anschluß nur für Telefonie, hatte ich noch nie.
0
17
von
vor 10 Stunden
@SRebels
Da die Telekom den Speedport 7 selbst verschickt hat, gehe ich erst mal davon aus, dass er zum Tarif passt.
Ein Techniker meinte, die Firmware sei zu alt, mit der neuen würde es funktionieren (die Hotline hatte mich an einen Techniker weitergeleitet). Irgendwas mit 27 am Ende, wohl die neueste Version. Selbst aktualisieren kann ich sie aber nicht, weil im Tarif kein Internet enthalten ist und der Router sich deshalb offenbar keine Updates holen kann. Ob das wirklich stimmt, kann ich sowieso nicht prüfen.
Da die Telekom den Speedport 7 selbst verschickt hat, gehe ich erst mal davon aus, dass er zum Tarif passt.
Ist das fehlende Internet das einzige Problem? Dann müsste man den Tarif ja eigentlich so anpassen, dass zumindest ein kleines bisschen Internet dabei ist, nur für Einrichtung und Updates.
Verschickt hat ihn ein Mitarbeiter der Telekom, der offensichtlich den internen Hinweis der Telekom zum Call Start Fiber nicht gelesen hat.
von
vor 10 Stunden
Oh, das ist eigentlich eindeutig wenn es selbst einen internen Hinweis gibt! Das mit alter Firmware wäre aber noch ein offener Punkt, den wirklich nur die Technik beantworten kann.
Anscheinend gebe es damit nur 2 Optionen:
von
vor 8 Stunden
neue Firmware (sollte es wirklich daran liegen).. kann ich selbst nicht machen, muss dann ein Techniker vor Ort machen oder die SP7 gegen eine mit aktueller Firmware austauschen
Oh, das ist eigentlich eindeutig wenn es selbst einen internen Hinweis gibt! Das mit alter Firmware wäre aber noch ein offener Punkt, den wirklich nur die Technik beantworten kann.
Anscheinend gebe es damit nur 2 Optionen:
@SRebels
geht beidem Tarif nicht 💡
anderer Router der es kann
Oh, das ist eigentlich eindeutig wenn es selbst einen internen Hinweis gibt! Das mit alter Firmware wäre aber noch ein offener Punkt, den wirklich nur die Technik beantworten kann.
Anscheinend gebe es damit nur 2 Optionen:
Eben, nur die S7 Serie ist derzeit dort nicht funktional 😉
Wobei ich generell mal darauf hinweisen möchte, das Updates auch bei anderen Routern wohl nicht funktionieren werden.
Sehe das ggf. auch sicherheitskritisch - oder @Hubert Eder was meinst Du 🤔
Es können ja noch nicht einmal Sicherheitsrelevante Update eingespielt werden.
CC @Anne W.
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Ist der Speedport7 überhaupt für die reinen Fall-Tarife zugelassen?
@Buster01 hast du eine interne Quelle, die du befragen könntest?
7
von
vor einem Tag
Aber eingerichtet und angemeldet hast du den Speedport schon nach Anleitung?
@SRebels
Aber eingerichtet und angemeldet hast du den Speedport schon nach Anleitung?
@JuergenS1
Du hast gesehen das dies eine neuer Tarif ist mit reiner Telefonie 🤔
Der S7 braucht "Internet".
Gruß
Waage1969
0
von
vor einem Tag
Der S7 braucht "Internet".
Aber eingerichtet und angemeldet hast du den Speedport schon nach Anleitung?
@SRebels
Aber eingerichtet und angemeldet hast du den Speedport schon nach Anleitung?
@JuergenS1
Du hast gesehen das dies eine neuer Tarif ist mit reiner Telefonie 🤔
Der S7 braucht "Internet".
Gruß
Waage1969
Hat er ja auch, aber nicht für den Kunden. Wie soll den ohne, dass ich z.B. die Glasfaser ID eingebe und übermittle das System wissen, welche Telefonnummern für den Anschluss da sind?
0
von
vor einem Tag
Wie soll den ohne, dass ich z.B. die Glasfaser ID eingebe und übermittle das System wissen, welche Telefonnummern für den Anschluss da sind?
Der S7 braucht "Internet".
Hat er ja auch, aber nicht für den Kunden. Wie soll den ohne, dass ich z.B. die Glasfaser ID eingebe und übermittle das System wissen, welche Telefonnummern für den Anschluss da sind?
Die Einrichtung machst du über z.B. Mobilfunk, mit GF-ID + Modem-ID wird der GF-Anschluß aktiviert,
über BNG wird dann der Router mit den Daten betankt.
Das kann ja alles funktionieren, aber wenn der GF-Anschluß nur Telefonie hat,
wie kann man dann über die App einen Speedport 7 konfigurieren?
Ich warte mal auf Techniker, die so was schon mal vor Ort vorgefunden haben.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Stunden
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Gerne können wir den aktuellen Status des Störungstickets prüfen und uns den Anschluss anschauen. Wann können wir dich unter der hinterlegten Rückrufnummer erreichen?
Viele Grüße
Timur
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vor 11 Stunden
Hallo @SRebels
Der Speedport 7 ist mit dem Call Start Fiber nicht kompatibel.
(Hatte ich in einem anderen Thread schon einmal erwähnt. 😉)
Bitte einen Speedport Smart 4 mit Glasfasermodem 2 bestellen.
Der Installationsservice ist für diesen Tarif kostenfrei.
1
von
vor 11 Stunden
Hallo @SRebels
Der Speedport 7 ist mit dem Call Start Fiber nicht kompatibel.
(Hatte ich in einem anderen Thread schon einmal erwähnt. 😉)
@Hubert Eder @Anne W.
Danke für die Ergänzung.
Also wieder mal ein k. O. Grund für den Einsatz der S7 Serie 👍
Gruß Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Stunden
Ich habe mir mal die offiziellen Firmware-Änderungen der Telekom zum Speedport 7 Typ A angeschaut. Die neueste Version ist 004.215.003 vom August 2026, als erste ausgelieferte Version wird 004.011.079 vom Oktober 2025 genannt. Auf meinem Router läuft 004.006.011, also sogar eine ältere Version als die erste, die offiziell ausgeliefert wurde. Der hat demnach noch nie ein Update bekommen.
In den späteren Versionen wurde einiges an der Telefonie verbessert, unter anderem dass sich Rufnummern zuverlässig registrieren. Kann es also sein, dass es doch an meiner uralten Firmware liegt und der Speedport 7 mit aktueller Version funktionieren würde? Oder ist er mit Call Fiber grundsätzlich nicht kompatibel, egal welche Firmware drauf ist?
Quelle: https://www.telekom.de/hilfe/downloads/firmware-aenderungen-speedport-7-typ-a
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von
vor 8 Stunden
@SRebels
Ich habe mir mal die offiziellen Firmware-Änderungen der Telekom zum Speedport 7 Typ A angeschaut. Die neueste Version ist 004.215.003 vom August 2026, als erste ausgelieferte Version wird 004.011.079 vom Oktober 2025 genannt. Auf meinem Router läuft 004.006.011, also sogar eine ältere Version als die erste, die offiziell ausgeliefert wurde. Der hat demnach noch nie ein Update bekommen.
Ich habe mir mal die offiziellen Firmware-Änderungen der Telekom zum Speedport 7 Typ A angeschaut. Die neueste Version ist 004.215.003 vom August 2026, als erste ausgelieferte Version wird 004.011.079 vom Oktober 2025 genannt. Auf meinem Router läuft 004.006.011, also sogar eine ältere Version als die erste, die offiziell ausgeliefert wurde. Der hat demnach noch nie ein Update bekommen.
In den späteren Versionen wurde einiges an der Telefonie verbessert, unter anderem dass sich Rufnummern zuverlässig registrieren. Kann es also sein, dass es doch an meiner uralten Firmware liegt und der Speedport 7 mit aktueller Version funktionieren würde? Oder ist er mit Call Fiber grundsätzlich nicht kompatibel, egal welche Firmware drauf ist?
Quelle: https://www.telekom.de/hilfe/downloads/firmware-aenderungen-speedport-7-typ-a
deshalb hatte ich ja nach der Firmwareversion gefragt 💡
Oder ist er mit Call Fiber grundsätzlich nicht kompatibel, egal welche Firmware drauf ist?
Ich habe mir mal die offiziellen Firmware-Änderungen der Telekom zum Speedport 7 Typ A angeschaut. Die neueste Version ist 004.215.003 vom August 2026, als erste ausgelieferte Version wird 004.011.079 vom Oktober 2025 genannt. Auf meinem Router läuft 004.006.011, also sogar eine ältere Version als die erste, die offiziell ausgeliefert wurde. Der hat demnach noch nie ein Update bekommen.
In den späteren Versionen wurde einiges an der Telefonie verbessert, unter anderem dass sich Rufnummern zuverlässig registrieren. Kann es also sein, dass es doch an meiner uralten Firmware liegt und der Speedport 7 mit aktueller Version funktionieren würde? Oder ist er mit Call Fiber grundsätzlich nicht kompatibel, egal welche Firmware drauf ist?
Quelle: https://www.telekom.de/hilfe/downloads/firmware-aenderungen-speedport-7-typ-a
Die S7 Komponenten benötigen zur Einrichtung / Funktion einen Internet Zugang. Dies ist in diesem Tarif nicht möglich, daher ergo auch die "Nicht - Funktion"
Lösung wäre ggf. die Änderung Deines Tarifes 💡
Aber ob der S7 Dich dann auf Dauer zufrieden stellt steht auf einem anderen Blatt 🤔
Gruß
Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Stunden
Hallöchen @SRebels ich hatte vorhin auch unter der hinterlegten Mobilfunknummer angerufen, aber nun hatten wir uns ja am Ohr. 😊 Vielen lieben Dank für unser Telefonat.
Ich muss ehrlich sagen, dass ich bei der Bestellung vermutlich auch nicht darüber gestolpert wäre, dass der Speedport 7 nicht kompatibel ist. Dafür hat man den Tarif zu selten. Aber spätestens meine Kolleg*innen der Technik hätten darüber stolpern müssen. Daher kann ich nur vielmals um Entschuldigung bitten, dass du es jetzt so lange versucht hast und es am Ende einfach nicht klappen kann. Das Störungsticket habe ich bereits storniert.
Ich habe dir jetzt unseren Speedport Smart 4 + Glasfaser Modem 2 bestellt. Sobald die Geräte da sind, meldest du dich nochmal, damit wir das Modem registrieren können. Alternativ kannst du es hier auch selbst machen.
Ich bin zuversichtlich, dass dann alles klappen wird. 😊
Also zögere bitte nicht, dich zu melden, sollte was sein.
Danke an alle für die super Unterstützung. 🤗
Beste Grüße und noch ein schönes Wochenende wünscht Anne
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von