Gelöst
Call Start IP (Regio)
vor 7 Jahren
Meiner Mutter wird der Telefonvertrag wegen IP Umstellung gekündigt. Sie erhält ein Angebot "Call Start IP (Regio)" mit 240 Freiminuten.
Der neue Vertrag lautet jetzt aber auf Call Standard und 120 Freiminuten. Was anderes wäre nicht möglich. Das ist für mich zumindest unlauterer Wettbewerb?
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vor 7 Jahren
Inwiefern? Die alte ISDN-Technik wird an dem Standort nicht mehr angeboten. Unter Einhaltung der Kündigungsfrist wird ihr nun ein Vorschlag auf ein alternatives Produkt angeboten.
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vor 7 Jahren
Hallo @KD_B,
ich verstehe Dein Problem nicht.
Gleicher Preis - doppelte Minuten.
Meinst Du, das ist zu gut für Deine Mutter?
LG
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Angebot: 240 Freiminuten
neuer Vertrag: 120 Freiminuten
Antwort
von
vor 7 Jahren
Oh, ok.
Das hatte ich falsch verstanden.
Dann ist es wirklich etwas fragwürdig.
Aber tatsächlich sind manche Tarife, die bei den "Umstellungsangeboten" vorgeschlagen werden,
technisch nicht machbar.
Dann bleibt dem Berater nichts anderes übrig, als dem Kunden eine Alternative anzubieten
(und natürlich auch genau zu erklären)
Wenn Deine Mutter damit nicht einverstanden ist,
kann der Auftrag bestimmt noch widerrufen werden.
(Fristen beachten)
LG
Antwort
von
vor 7 Jahren
Wenn man persönlich ein Angebot zugeschickt bekommt, sollte es meiner Meinung nach nur Dinge enthalten die bei mir möglich sind.
Aber dazu ist dieser Verein einfach zu groß.
LG
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
ein herzliches willkommen von mir.
Wären Sie bitte einmal so freundlich und tragen die Kundennummer Ihrer Mutter in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos ein? Ich würde gerne schaue warum auf dem Call Standard umgestellt wurde und nicht auf den Call Start IP.
Viele Grüße
Daniela B.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Wenn man persönlich ein Angebot zugeschickt bekommt, sollte es meiner Meinung nach nur Dinge enthalten die bei mir möglich sind.
Aber dazu ist dieser Verein einfach zu groß.
LG
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vor 7 Jahren
Meines Wissens kannst du auch MagentaZuhause S buchen, dann ist gleich Internet und ne Flat mit drin. Ein Router braucht man sowieso der dann auch benötigt wird für die Call Tarife.
Unlauterer Wettbewerb ist was ganz anderes (sagt das Wort ja schon).
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vor 7 Jahren
Sie erhält ein Angebot "Call Start IP (Regio)" mit 240 Freiminuten.
Sie erhält ein Angebot "Call Start IP (Regio)" mit 240 Freiminuten.
JFTR, die Call-Tarife mit Freiminuten heißen Basic. Start hat keine Freiminuten, aber auch keine MVLZ .
http://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/44812.pdf
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Uneingeloggter Nutzer
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