Call & Surf Comfort via Funk - totaler Frust
vor 9 Jahren
Guten Tag,
ich wollte hier mal eben meinen Frust über die Telekom loswerden nachdem sich einfach seit langem keinerlei Besserung einstellt trotz mehrfacher Versprechen an der Hotline.
Konkret geht es ums Nachbuchen von Datenvolumen. Vor mehreren Monaten wurde die Internetseite für das Kundencenter massiv überarbeitet und seitdem geht nichts mehr.
Früher war die Seite grafisch sehr einfach gehalten und ließ sich trotz niedriger Geschwindigkeit (da Datenvolumen verbraucht) schnell öffnen. Der Button für Speed-On befand sich direkt auf der Startseite. Alles prima.
Nun wurde diese Seite von Leuten, die offenbar noch nie mit verbrauchtem Datenvolumen zu kämpfen hatten, derart umgestaltet dass die Ladezeiten völlig inakzeptabel sind. Ein Öffnen der Seite dauert regelmäßig bis zu 15 Minuten, manchmal auch länger, manchmal geht es gar nicht. Hat man es dann geschafft muss man sich durch mehrere Unterseiten klicken (jedes Mal mit ewigen Ladezeiten der Seite verbunden) um zum Speed-On Button zu gelangen.
Und jetzt kommt der Hammer: Klickt man auf Speed-On kommt immer (zu 100%!) nach längerer Ladezeit die nette Fehlermeldung "Die SpeedOn-Buchung ist derzeit aus technischen Gründen nicht möglich. Bitte versuchen Sie es später noch einmal." Zu 70% klappt das Aufladen trotzdem, auch mit Fehlermeldung und zu 30% muss man die ganze Klickorgie erneut starten.
Ich finde das nicht nur Kundenunfreundlich sondern eine bodenlose Frechheit. Vorab Aufbuchen geht nicht und wenn dann das Volumen leer ist geht es auch meistens nicht.
Warum wird eine völlig intakte und funktionsfähige Kundencenter-Seite so verkrüppelt? Und wenn das schon so komplex und kundenunfreundlich sein muss, warum wird dann die Kundencenter-Seite nicht von der langsamen Geschwindigkeit ausgenommen? Sollte doch technisch kein Problem sein.
Liebes Telekom-Hilft-Team: Ich bitte Sie eindringlich, die alte Kundencenter-Seite wieder zu reaktivieren oder die neue Seite so zu gestalten dass man sie mit verbrauchten Datenvolumen nutzen kann. So geht das einfach nicht.
Ich bin seit 2004 Telekomkunde und war bisher immer zufrieden, aber was hier abgeht ist einfach nicht zu fassen zumal laut Hotline das Problem seit Umstellen auf die neue Seite bekannt ist. Bitte ändert endlich was!
Besten Dank!
Hinweis:
Hinweis:
382
0
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
219
0
3
in
21383
0
6
887
0
4
28403
0
68
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 9 Jahren
Das erspart eine Menge geklickere und Nerven.
Zum Thema altes Kundencenter.
Da braucht eigentlich nicht erwähnt werden, dass das definitiv nicht wiederkommen wird.
0
von
vor 9 Jahren
Danke für den Tipp.
Allerdings muss ich mich doch trotzdem noch einloggen bevor ich auf die Unterseite direkt wechseln kann oder? Dann habe ich ja doch wieder zwei Seiten die geladen werden müssen. Im Übrigen dauert ja selbst das Laden einer einzigen Seite bis zu 15 Minuten bzw. bricht dauernd ab. Gerade heute erst wieder erlebt.
0
von
vor 9 Jahren
@schoobi hast du nen Smartphone wo no net in der drossel hängt oder nen Datentarif der no Volumen hat ...bei mir geht das kundencenter festnetz....grüsle das
0
vor 9 Jahren
Hy tagchen un herzlich willkommen hier @schoobi mal ne frage is nur als Tipp gemeint hast du nen Smartphone mit Volumen druff ... wenn ja dann Versuch bitte mal mit dem ins kundencenter festnetz zu kommen . .bitte au mal Cache im browser leeren un nen anderen Browser testa ..grüsle
0
von
vor 9 Jahren
schoobi Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. schoobi Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. @schoobi okay ... wenn speedon Buchung grad net geht dann mal bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa dann kann ja @Erdogan T. guga ob er druffbucha kann...grüsle
Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert.
Hallo,
nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf.
Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert.
@schoobi okay ... wenn speedon Buchung grad net geht dann mal
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa dann kann ja @Erdogan T. guga ob er druffbucha kann...grüsle
Alles klar, Benutzerdaten sind eingetragen.
von
vor 9 Jahren
Dunja Baumgartner schoobi Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. schoobi Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. @schoobi okay ... wenn speedon Buchung grad net geht dann mal bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa dann kann ja @Erdogan T. guga ob er druffbucha kann...grüsle schoobi Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. schoobi Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. @schoobi okay ... wenn speedon Buchung grad net geht dann mal bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa dann kann ja @Erdogan T. guga ob er druffbucha kann...grüsle Dunja Baumgartner schoobi Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. schoobi Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. @schoobi okay ... wenn speedon Buchung grad net geht dann mal bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa dann kann ja @Erdogan T. guga ob er druffbucha kann...grüsle Alles klar, Benutzerdaten sind eingetragen.
schoobi Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. schoobi Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. @schoobi okay ... wenn speedon Buchung grad net geht dann mal bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa dann kann ja @Erdogan T. guga ob er druffbucha kann...grüsle
Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert.
Hallo,
nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf.
Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert.
@schoobi okay ... wenn speedon Buchung grad net geht dann mal
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa dann kann ja @Erdogan T. guga ob er druffbucha kann...grüsle
Alles klar, Benutzerdaten sind eingetragen.
@Erdogan T. Könntest du bitte dem Kunden speedon umbucht das geht bei ihm irgendwie net un gug glei mal ob die SIM richtig hinterlegt is ...danke un grüsle
0
von
vor 9 Jahren
schoobi Dunja Baumgartner schoobi Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. schoobi Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. @schoobi okay ... wenn speedon Buchung grad net geht dann mal bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa dann kann ja @Erdogan T. guga ob er druffbucha kann...grüsle schoobi Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. schoobi Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. @schoobi okay ... wenn speedon Buchung grad net geht dann mal bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa dann kann ja @Erdogan T. guga ob er druffbucha kann...grüsle Dunja Baumgartner schoobi Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. schoobi Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. @schoobi okay ... wenn speedon Buchung grad net geht dann mal bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa dann kann ja @Erdogan T. guga ob er druffbucha kann...grüsle Alles klar, Benutzerdaten sind eingetragen. Dunja Baumgartner schoobi Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. schoobi Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. @schoobi okay ... wenn speedon Buchung grad net geht dann mal bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa dann kann ja @Erdogan T. guga ob er druffbucha kann...grüsle schoobi Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. schoobi Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. @schoobi okay ... wenn speedon Buchung grad net geht dann mal bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa dann kann ja @Erdogan T. guga ob er druffbucha kann...grüsle Dunja Baumgartner schoobi Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. schoobi Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. @schoobi okay ... wenn speedon Buchung grad net geht dann mal bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa dann kann ja @Erdogan T. guga ob er druffbucha kann...grüsle Alles klar, Benutzerdaten sind eingetragen. schoobi Dunja Baumgartner schoobi Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. schoobi Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. @schoobi okay ... wenn speedon Buchung grad net geht dann mal bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa dann kann ja @Erdogan T. guga ob er druffbucha kann...grüsle schoobi Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. schoobi Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. @schoobi okay ... wenn speedon Buchung grad net geht dann mal bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa dann kann ja @Erdogan T. guga ob er druffbucha kann...grüsle Dunja Baumgartner schoobi Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. schoobi Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. @schoobi okay ... wenn speedon Buchung grad net geht dann mal bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa dann kann ja @Erdogan T. guga ob er druffbucha kann...grüsle Alles klar, Benutzerdaten sind eingetragen. @Erdogan T. Könntest du bitte dem Kunden speedon umbucht das geht bei ihm irgendwie net un gug glei mal ob die SIM richtig hinterlegt is ...danke un grüsle
Dunja Baumgartner schoobi Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. schoobi Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. @schoobi okay ... wenn speedon Buchung grad net geht dann mal bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa dann kann ja @Erdogan T. guga ob er druffbucha kann...grüsle schoobi Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. schoobi Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. @schoobi okay ... wenn speedon Buchung grad net geht dann mal bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa dann kann ja @Erdogan T. guga ob er druffbucha kann...grüsle Dunja Baumgartner schoobi Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. schoobi Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. @schoobi okay ... wenn speedon Buchung grad net geht dann mal bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa dann kann ja @Erdogan T. guga ob er druffbucha kann...grüsle Alles klar, Benutzerdaten sind eingetragen.
schoobi Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. schoobi Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert. @schoobi okay ... wenn speedon Buchung grad net geht dann mal bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa dann kann ja @Erdogan T. guga ob er druffbucha kann...grüsle
Hallo, nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf. Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert.
Hallo,
nein leider habe ich kein Smartphone mit Volumen drauf.
Cache leeren oder anderen Browser nutzen hilft nicht, alles schon probiert.
@schoobi okay ... wenn speedon Buchung grad net geht dann mal
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa dann kann ja @Erdogan T. guga ob er druffbucha kann...grüsle
Alles klar, Benutzerdaten sind eingetragen.
@Erdogan T. Könntest du bitte dem Kunden speedon umbucht das geht bei ihm irgendwie net un gug glei mal ob die SIM richtig hinterlegt is ...danke un grüsle
Hallo,
nein es braucht kein Speedon mehr gebucht zu werden, ich habe es ja vorhin nach ca. 25 Minuten geschafft, könnte sonst ja hier auch gar nicht so problemlos schreiben.
Ich möchte nur darum bitten, diese Probleme mit dem Kundencenter zu beheben die laut Hotline angeblich seit langem bekannt sind.
0
vor 9 Jahren
zunächst einmal möchte ich Sie als neuen User in unserer Telekom hilft Community herzlich willkommen heißen. Das sind sicherlich keine erfreulichen Erfahrungen, die Sie schildern. Ihren Ärger kann ich gut nachvollziehen.
Es ist in der Tat so, dass Veränderungen bzw. Updates von unseren Kunden sehr unterschiedlich wahrgenommen werden. Das Buchen von SpeedOn sollte trotz reduzierter Bandbreite dennoch möglich sein. Daher sollten wir die Tipps von @Dunja Baumgartner , den Cache im Browser zu leeren und ggf. einen anderen Browser zu verwenden auf alle Fälle umsetzen.
Auch den Tipp von @Kugic , die Unterseite vom Kundencenter als Lesezeichen abzulegen, könnte bei der nächsten SpeedOn Buchung ebenfalls helfen.
Viele Grüße
Erdogan T.
0
von
vor 9 Jahren
Hallo Erdogan T.
vielen Dank für die Antwort.
Leider führen die bisherigen Hinweise nicht zum Ziel. Das leeren des Cache bringt leider keine Verbesserung. Ich habe auch bereits verschiedene Browser probiert (Firefox, Chrome, Opera), alle mit exakt dem gleichen Ergebnis. Auch ein anderer Rechner hier im Haus funktioniert nicht besser.
Wie gesagt, ich habe dieses Problem der Hotline bereits einige Male kundgetan und immer die Antwort erhalten, dass das Problem intern bekannt ist (auch das immer die Fehlermeldung beim Buchen kommt), dass die Probleme an die Technik weitergeleitet wurden und man selbst nicht versteht warum sich nichts tut. Es wird sich immer entschuldigt aber das Problem wird nicht angegangen.
Es ist einfach traurig dass ein funktionierendes System gegen etwas unausgereiftes ersetzt wird und sich dann monatelang nichts tut.
Die so naheliegende Lösung wäre doch das Kundencenter von der Geschwindiskeitsbeschränkung auszunehmen.
Das mit dem Lesezeichen werde ich umsetzen, aber es hilft ja nicht wirklich wenn selbst das Laden einer einzigen Seite bis zu 15 Minuten dauert oder immer wieder abbricht (erst heute wieder erlebt vor ca. 3 Stunden).
Es ist ja auch nicht so dass die Probleme mal auftreten, sondern es ist reproduzierbar immer so seit das neue Kundencenter online ist.
vor 9 Jahren
Das Kundencenter ist nicht speziell langsamer gemacht worden.
Bei mir dauern Seitenzugriffe 0,5 s bis 1 s und der Login 1,5 s -- immer!
Dein via Funk scheint grottenschlecht zu sein.
Allerdings:
Die neue grafische Gestaltung und hierarchische Struktur der Seiten des Kundencenters
sind allerdings (wie üblich in letzter Zeit) eine derartige Katastrophe, daß man
von Sabotage sprechen kann.
0
0
von
vor 9 Jahren
schoobi Vielen Dank, das wäre natürlich ganz große Klasse wenn das umgesetzt werden könnte. Vielen Dank, das wäre natürlich ganz große Klasse wenn das umgesetzt werden könnte. schoobi Vielen Dank, das wäre natürlich ganz große Klasse wenn das umgesetzt werden könnte. Noch besser wäre es, telekom.de und t-online.de von der Drosselung auszunehmen.
Vielen Dank, das wäre natürlich ganz große Klasse wenn das umgesetzt werden könnte.
Vielen Dank, das wäre natürlich ganz große Klasse wenn das umgesetzt werden könnte.
Noch besser wäre es, telekom.de und t-online.de von der Drosselung auszunehmen.
Noch besser wäre es endlich mal das Datenvolumen deutlich zu erhöhen.
Die max. 30GB sind ja mittlerweile mehr als lächerlich.
Aber wir gehören ja einer Minderheit an und wer interesiert sich schon für die.
0
von
vor 9 Jahren
Mit 30 GB würde ich überhaupt nicht klar kommen. Ich habe ja jetzt schon 100 GB seit dem 01.08. Und das nur am PC. Da kommen noch Streamings vom Handy, Softwareupdates vom Handy und so weiter hinzu ... Ich schätze es sind ca 200 GB bis Ende des Monats.
0
von
vor 9 Jahren
@schoobi
Vielen Dank, das wäre natürlich ganz große Klasse wenn das umgesetzt werden könnte.
Gerne. Wie gesagt, Ihre Anfrage habe ich an entsprechender Stelle platziert. Dann bleibt uns nur noch übrig zu hoffen.
Grüße
Erdogan T.