Hallo zusammen,

ich habe vor ca. 4 Monaten den „Zuhause Sofort XL“ als Übergangslösung abgeschlossen, bis mein eigentlicher Glasfaseranschluss fertiggestellt und aktiviert wird.

Zu meinem Auftrag gehören ein Tarif-Cashback sowie eine 100-€-Router-Gutschrift. Ich hatte bereits versucht, das Cashback über die MeinMagenta App zu beantragen, wurde dabei jedoch abgelehnt. Erst dadurch bin ich darauf aufmerksam geworden, dass möglicherweise bereits ab Aktivierung des Übergangstarifs eine 2-Monats-Frist gilt.

Bisher bin ich davon ausgegangen, dass ich die Vorteile erst mit der Aktivierung des eigentlichen Glasfaseranschlusses beantragen bzw. einlösen muss, da der „Zuhause Sofort XL“ von Anfang an lediglich als Übergangslösung bis zur Bereitstellung der Glasfaser gedacht war.

Eine entsprechende Information darüber, dass die Frist bereits mit der Aktivierung des Übergangstarifs beginnt, war mir nicht bekannt.

Daher meine Frage: Wie wird die Frist in dieser Konstellation gehandhabt? Beginnt diese tatsächlich bereits mit der Aktivierung des lediglich vorübergehend genutzten Zuhause-Sofort-Tarifs oder erst mit der Aktivierung des eigentlichen Glasfaseranschlusses?

Und wäre es in meinem Fall gegebenenfalls möglich, das Cashback sowie die 100-€-Router-Gutschrift nachträglich zu aktivieren bzw. zu berücksichtigen?

Vielen Dank vorab für eure Hilfe!