Hallo Ulmer-Spatz,

das ist mir so bislang noch nicht untergekommen. Wenn jemand einen IP-Anschluss oder einen Kabel-Anschluss zur Telefonie nutzt, dann geht CCBS nicht, aber hier sollte es schon gehen. Funktioniert CCNR?

Schon mal mit einem ISDN-Telefon probiert den Anschluss anzurufen? Normalerweise sollte "CCNR moeglich" im Display erscheinen bzw. der Softkey für Rückruf (je nach Telefonendgerät) eingeblendet werden.

Eine Einstellung die CCBS am Anschluss verhindert ist mir nicht bekannt.

Was sagt denn das Kundencenter.Telekom.de dazu. Sind die Leistungsmerkmale alle verfügbar. Ansonsten mal eine Störung melden.

Grüße
kloewe

Hallo kloewe11,

folgende Leistungsmerkmale werden im Kundencenter angezeigt:

- Anklopfen
- Dreierkonferenz
- Anzeige der Rufnummer des Anrufers
- Fallweise Unterdrückung der Übermittlung der eigenen Rufnummer
- Rückruf bei Besetzt
- Rückfrage / Makeln

Angezeigt wird es zumindest, aber das muss ja nichts heißen?
CCNR können wir leider nicht testen, da wir kein ISDN Telefon haben.

Gruß
Ulmer-Spatz

Hallo Ulmer-Spatz,

habs mal mit meinem Kundencenter verglichen.

Gleiche Reihenfolge aber zusätzlich bei mir noch Rückruf bei Nichtmelden (also CCNR)
Da das bei dir jetzt nicht steht, schaut es so aus, als hättet ihr einen Analogen Anschluss.

Falls ihr ISDN habt und das LM fehlt, dann würde ich mal die Technik der Telekom bitten, den Anschluss zu prüfen.
Die Leistungsmerkmale werden aus irgendeiner Datenbank abgefragt, aber wenn es geschaltet ist und trotzdem nicht funktioniert, dann kann das auch andere Gründe haben.

Ich denke aber eher, dass es an der Anschlusskonfiguration deiner Bekannten liegt. Du kannst ja an anderen Telekom-Anschlüssen einen Rückruf beauftragen und er funktioniert, wenn ich das richtig verstanden habe. Somit ist an B-Partner-Anschluss wohl was faul. Sind dort die Leistungsmerkmale genauso geschaltet, wie bei dir?

Grüße
kloewe

Hallo,
bei mir sieht es im Kundencenter auch so aus (habe ebenfalls nen analogen As)
ich "beauftrage" bei jemandem anders einen Rückruf --> funktioniert
ich "beauftrage" bei meiner Bekannten einen Rückruf --> funktioniert nicht
jemand anders "beauftragt" bei meiner Bekannten einen Rückruf --> funktioniert nicht

am Telefon meiner Bekannten kann es ja eigentlich auch nicht liegen, da im Besetzt-Fall die Signalisierung "nur" bis zur Vst. geht und nicht wie beim ISDN bis zum Telefon/Telefonanlage?

Guten Abend,

wir haben nun die Ursache des Problems herausgefunden.
An dem gerufenen Anschluss ist eine AWS verzögert (zur Sprachbox) eingerichtet. Deaktiviert man diese, funktioniert CCBS . Ist eigentlich unlogisch, da eine AWS verzögert nichts mit einem besetzt zu tun hat?!

An meinem Anschluss ist das ebenfalls so. Ich habe eine AWS verzögert zur Sprachbox eingerichtet. Wenn mein Anschluss besetzt ist, bekommt der Anrufer die Möglichkeit einen Rückruf einzuleiten, welcher dann auch funktioniert. (Habe auch einen analogen Telefonanschluss)

Nun wäre die Frage an die Experten der Vermittlungstechnik, warum funktioniert das an diesem Anschluss nicht? Eine AWS verzögert hat ja wie oben geschrieben (theoretisch) keinerlei Auswirkungen auf einen "besetzten" Anschluss.

Gruß
Ulmer-Spatz

Mag sich hier keiner vom "Telekom Team" äußern?

Mag sich hier keiner vom "Telekom Team" äußern?

Es ist verschiedene Systemtechnik im Einsatz, die u.U. bei solchen "Kleinigkeiten" anders reagiert.

Hallo olli11,

das verstehe ich nicht ganz. Wird dieses Leistungsmerkmal, wie es hier beschrieben wird http://www.telekom.de/dlp/eki/downloads/SprachBox/Bedienungsanleitung_Standard-Anschluss.pdf an jedem Standardanschluss unterstützt oder nicht?
Es steht nirgendwo ein Hinweis, dass bei aktivierter "AWS verzögert" beim B-Teilnehmer kein Rückruf bei Besetzt möglich ist?! Gibt es keine Spezifikation, die beschreibt, welche Dienstleistungsmerkmale an einem analogen Anschluss zur Verfügung stehen? Ich kann ja schlecht als Kunde wissen, an welcher Technik ich angeschlossen bin und unter welchem Umständen welches Merkmal funktioniert oder auch nicht?

Gruß
Ulmer-Spatz

Hallo Ulmer-Spatz,

das Leistungsmerkmal wird an jedem Standard-Anschluss und jedem ISDN-Anschluss angeboten.
Natürlich kann es manchmal nicht funktionieren. Was ich noch nicht verstanden habe:

Wenn du eine AWS verzögert auf die Sprachbox an deinem AS einrichtest, dann geht CCBS bei einem Besetzt bei dir auch nicht oder schon?

Prinzipiell ist die AWS im Verzögert-Fall auf die Sprachbox nichts anderes, als wenn du auf eine andere Festnetz-Nummer umleitest.

Also müsste CCBS immer funktionieren. Wo der Rückruf nicht geht ist regelmäßig bei IPbasierten Anschlüssen oder bei KabelDeutschland.

Ich kann ja schlecht als Kunde wissen, an welcher Technik ich angeschlossen bin und unter welchem Umständen welches Merkmal funktioniert oder auch nicht?

An welcher Technik du angeschlossen bist, hat in diesem Fall nichts zu sagen. Da es ja dein Anschluss prinzipiell kann. Wenn es wirklich ein technischer Fehler ist, dann liegt er im Knoten deiner Bekannten. Das halte ich aber für sehr unwahrscheinlich.

Viele Grüße
kloewe11

das verstehe ich nicht ganz. Wird dieses Leistungsmerkmal, wie es hier beschrieben wird http://www.telekom.de/dlp/eki/downloads/SprachBox/Bedienungsanleitung_Standard-Anschluss.pdf an jedem Standardanschluss unterstützt oder nicht? Es steht nirgendwo ein Hinweis, dass bei aktivierter "AWS verzögert" beim B-Teilnehmer kein Rückruf bei Besetzt möglich ist?! Gibt es keine Spezifikation, die beschreibt, welche Dienstleistungsmerkmale an einem analogen Anschluss zur Verfügung stehen? Ich kann ja schlecht als Kunde wissen, an welcher Technik ich angeschlossen bin und unter welchem Umständen welches Merkmal funktioniert oder auch nicht?

nicht umsonst habe ich die Möglichkeitsform u.U. gewählt. Schick mal die beiden Rufnummern als PM, ich schau mir das bei Gelegenheit mal näher an.