Guten Tag,

 

Nach 1 1/2 Jahren warten (indem wir auf Grund von Funkloch und fehlender alternativer Internetanbindung mit 1-3Mbit/s mobiler Datenanbindung leben müssen - trotz Außenantenne), wurden, in unserem Neubaugebiet, endlich die Glasfasern in die bereits vorhandenen Leerrohre bis ins Haus gezogen und der Hausanschluss gesetzt.

Nachbarn, die neben dem Anschlussvertrag im Nachgang auch einen Tarifvertrag mit der Telekom abgeschlossen haben, konnten den Anschluss dann direkt nutzen.

 

- aus diversen Gründen möchte ich meinen Erstvertrag bei einem anderen Anbieter abschließen (ich möchte hier keine Werbung machen, tendenziell ist für mich aber auch ein späterer Wechsel zurück zur Telekom denkbar)

- das ist leider nicht möglich, da die Leitung im System des anderen Anbieters nicht auftaucht und deshalb noch nichts buchbar ist

- nach ca. 20 Telefonaten mit der Telekom und dem anderen Anbieter, in dem keiner so richtig sagen konnte wo es hängt, konnte das offenkundige Problem, von einem ehemaligen Telekommitarbeiter welcher nun bei dem anderen Anbieter arbeitet, identifiziert werden:

** die Leitung muss von der Telekom nach Herstellung des Anschlusses bei der Bundesnetzagentur gemeldet werden, erst dann taucht die Verbindung auch im System anderer Anbieter auf **

 

- Glasfaseranschluss ist vollständig hergestellt (vom Bauherrenservice der Telekom mehrmals bestätigt, das alles fertiggestellt ist, alles in den Telekom-Systemen eingepflegt wurde und die Telekom hier nichts mehr tun kann..Nachbarn welche bei der Telekom im Anschluss einen Tarif bestellt haben, können Ihren Anschluss auch bereits seit Wochen nutzen)

- vor Abschluss des Anschlussvertrages wurde von dem, für unser Neubaugebiet zuständigen, Telekommitarbeiter bestätigt, dass der Anschluss diskriminierungsfrei hergestellt wird und die Leitung  (auch der Erstvertrag) direkt mit einem Tarifvertrag eines anderen Anbieters genutzt werden kann

- der von mir ausgewählte andere Anbieter hat eine Kooperation mit der Telekom, mit der seit 2022 auch die gemeinsame Nutzung des Glasfasernetzes möglich ist

 

Bitte um Unterstützung:

- bitte kümmern Sie sich schnellstmöglich um die Meldung des Anschlusses bei der Bundesnetzagentur und teilen Sie mir mit bis wann Diese erfolgen wird

- da ich, mit dem Telekom Bauherrenservice, leider nicht weiter komme, ist dieses Forum ist mein letzter Versuch und meine letzte Chance, die ich sehe, ohne hinzuziehen von anderen Instanzen, zu einer Lösung zu kommen

- ich bin am Verzweifeln und drauf und dran alles was mir möglich ist (Kontakt zur Bundesnetzagentur, Medien etc.) zu nutzen um auf diesen Missstand (auch mit dem was im Vorfeld vorgefallen ist) aufmerksam zu machen

 

 

Danke vorab für die Mühen und viele Grüße!