Gelöst
Cloud PBX: Ansage abhängig von Länder-Vorwahl
vor 2 Jahren
Hallo Zusammen
gibt es in der Cloud PBX eine Funktion, bei der ich abhängig von der Länder-Vorwahl des Anrufers eine andere Sprachdatei bei der Ansage ansteuern kann? Also z.B. D & AT eine deutsche Ansage und bei den anderen Ländern eine Ansage mit einem englischen Text?
Danke und Grüße
Stefan
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Guten Tag @Stefan Kahlau,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und danke für deine Nachricht.
Ich habe dich vorhin telefonisch nicht erreicht.
Es gibt leider keine Funktion in der Cloud PBX , beider du abhängig von der Länder-Vorwahl des Anrufers eine andere Sprachdatei bei der Ansage ansteuern kannst.
Vielleicht hilft dir ja das Sprachdialogsystem weiter?
Hier findest du Informationen darüber, wie du ein Sprachdialogsystem erstellen und konfigurieren kannst.
Viele Grüße und einen schönen Abend, Wiebke Kr.
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vor 2 Jahren
Hi @Stefan Kahlau ,
hab es jetzt nicht komplett durchgetestet, aber quick&dirty dazu folgende Idee.
1 Arbeitsplatz als Einfallstor einrichten und mittels selektiver Rufweiterleitung auf Fragmente der Quellrufnummer prüfen.
Also Regel im folgenden Format anlegen:
Regel Name Ziel der Weiterleitung Arbeitsplatz-Rufnummern Weiterleitung bei
Hier zum testen habe ich mit meinem Diensthandy als Quelle, also 0175xxxxxxxx per Regel auf mein Privathandy 0171xxxxxxx umleiten lassen.
Gleichfalls sollte es ja möglich sein als Quelle 0049* und 0043* in die Regeln zu packen und dann auf verschiedene Sprachdialogsysteme zu schicken. Also verschieden im Sinne von verschiedenen Audiofiles.
Alle deutschen Nummern werden wohl aber ohne 0049 kommen, würde also noch ein paar Regeln mehr(02*-09*) bedeuten für DE.
Einzig störend dabei ist, das jedes eingerichtete Sprachdialogsystem auch bezahlt werden möchte.
Deinen Wunsch in einem einzigen abzubilden geht aber definitiv nicht.
Ach ja und genügend Rufnummern um das zu managen benötigt man auch, aber das erscheint mir noch das kleinere Übel zu sein.
Gruß Mario
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von
vor 2 Jahren
Hallo Mario
danke für die Antwort und die Idee mit der selektiven Weiterleitung. Hab jetzt auch damit "rumgespielt", aber das ist schon ein wenig Kanonen auf Spatzen schießen und wenn ich das richtig sehe, kann ich das auch nur für Zeitpläne einrichten, aber z.B. nicht bei Weiterleitung an die Sprachbox mit Bandansage bei Nichterreichbarkeit oder Besetzt. Insofern für uns damit nicht umsetzbar.
Aber vielleicht nimmt die Wiebke das ja in die Roadmap der Telekom mit auf?
Viele Grüße
Stefan
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Stefan Kahlau,
ich gebe das gerne einmal an unsere Produktverantwortlichen weiter.
Viele Grüße Martina Ha.
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