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2 years ago
Moin @ausmd,
bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Hat die Einrichtung mittlerweile funktioniert, oder benötigst du noch Unterstützung?
Liebe Grüße,
Lin J.
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2 years ago
Hallo Lin,
ich benötige noch weitere Hilfe. Ich habe die Digitalisierungsbox mittlerweile auf die aktuelle Firmware geupdatet und im Kundencenter das Easy Login aktiviert. Bei der Automatischen Installation sind jetzt die LED‘s für Status, DSL und WLan grün … die Internet LED leuchtet rot und wird nicht grün. Ich habe keinen Plan, woran es noch liegen könnte.
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2 years ago
Moin @ausmd,
die rote LED bedeutet, dass es Fehler beim Aufbau der Internet-Verbindung gibt, was ja auch merkbar ist. Die korrekten Zugangsdaten sind eingepflegt und der Anschluss ist normal freigeschaltet?
Viele Grüße,
Lin J.
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2 years ago
Hallo Lin,
mein altes System funktioniert noch einwandfrei. Jetzt möchte die Digitalisierungsbox Premium 2 als Telefonanlage nutzen und wie schon erwähnt funktioniert die Automatische Ersteinrichtung nicht. Es leuchten wie erwähnt drei LED‘s grün und die für Internet rot. Easy Login ist im Kundencenter auch aktiviert. Ich kann ja in der Digibox die Zugangsdaten nirgens eintragen … die sollten ja bei der Automatischen Einrichtung mit eingerichtet werden oder?
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2 years ago
Hallo @ausmd,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ist die feste IP am Anschluss aktiviert?
Gern im Profil auch die Rückrufnummer hinterlegen. 🙂
Lieben Gruß, Melanie B.
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from
2 years ago
Liebe Melanie,
ja, die feste IP ist am Anschluß aktiviert.
Liebe Grüße
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from
2 years ago
Hallo @ausmd,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Welche Firmware ist auf der Digitalisierungsbox Premium 2 vorhanden. Das steht auf der ersten Seite rechts unter Systeminformationen.
Hier ist die aktuelle Firmware zu finden.
Über den funktionierenden Router evtl. die Firmware herunterladen.
Sollte das nicht helfen, buche ich gern einen Techniker, der die Digitalisierungsbox vor Ort konfiguriert.
Dafür benötige ich dann, eine im Profil hinterlegte Rückrufnummern.
Lieben Gruß, Melanie B.
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