Hallo,
ich schreibe für meinen Onkel, da er schon über 83 Jahre ist. Er hat telefonisch am 13.04.18 das Computerhilfe S Paket von einem Mitarbeiter verkauft bekommen, da er auf VoIP umgestellt werden musste. Für die IP-Telefonie benötigte er halt den Speedport Smart. Er braucht dieses Paket überhaupt nicht, da nicht mal einen PC hat. Er benötigt nur die IP-Telefonie, sonst nichts weiter.
Bitte um hilfe für eine Rückabwicklung der Computerhilfe S, da es ja eine Mindesvertragslaufzeit von 24 Monate hat.
Seine Kundennummer ist im Profil eingetragen und meine Handynummer.
Mit freudlichen Grüßen
vor 8 Jahren
Hallo @Gladiator1,
erfahrungsgemäß ist das nach mittlerweile 4 Monaten eher schwierig, dass das Team da noch etwas stornieren kann.
0
0
vor 8 Jahren
Er braucht eher die M Variante denn der hat einen Computerbasierten Anschluss wo man nur mit einem Computer einstellungen vornehmen kann aber selbst besitzt er keinen.
Da dein Vater vermutlich geschäftsfähig ist wird es keine Rückabwicklung geben können.
0
0
vor 8 Jahren
Für die IP-Telefonie benötigte er halt den Speedport Smart.
Wenn er nur einen reinen Telefonanschluss hat, wozu benötigt er dann den Speedport smart?
0
0
von
vor 8 Jahren
Ja, er hat den Basic genommen.
Was auch noch ist, mit dem Speedport Smart hat er 8 Disconnect in 2 Stunden. Am Mittwoch kommt erstmal ein Techniker. Wie soll man da telefonieren?
0
von
vor 8 Jahren
Ja, er hat den Basic genommen.
Ja, er hat den Basic genommen.
Er hat also einen puren Telefon-Tarif, ohne Internet,
und er kann keinen Computer mit dem Router sinnvoll verbinden.
Er hat auch logischerweise gar keinen Computer.
Und dennoch wurde ihm eine Computerhilfe verkauft!
Das kommt zumindest in die Nähe von arglistiger Täuschung!
von
vor 8 Jahren
Gladiator1 Ja, er hat den Basic genommen. Ja, er hat den Basic genommen. Gladiator1 Ja, er hat den Basic genommen. Er hat also einen puren Telefon-Tarif, ohne Internet, und er kann keinen Computer mit dem Router sinnvoll verbinden. Er hat auch logischerweise gar keinen Computer. Und dennoch wurde ihm eine Computerhilfe verkauft! Das kommt zumindest in die Nähe von arglistiger Täuschung!
Ja, er hat den Basic genommen.
Ja, er hat den Basic genommen.
Er hat also einen puren Telefon-Tarif, ohne Internet,
und er kann keinen Computer mit dem Router sinnvoll verbinden.
Er hat auch logischerweise gar keinen Computer.
Und dennoch wurde ihm eine Computerhilfe verkauft!
Das kommt zumindest in die Nähe von arglistiger Täuschung!
Genau, so sehe ich das eigentlich auch. Die Telekom kann es ja auch überprüfen, das kein PC, Smartphone etc. da ist.
Sondern nur ein Telefon.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Wie telefonisch besprochen habe ich alles relevante in die Wege geleitet und die Bestätigung kommt parallel per E-Mail. Die Unannehmlichkeiten bitte ich vielmals zu entschuldigen. Sollte doch noch was sein, dann gerne wieder melden.
Grüße Anne W.
0