Hallo zusammen,
mein Vetragsende sollte eigentlich am 27.9.2026 sein, welches mir auch per Email von der Telekom bestätigt wurde. In der E-Mail steht auch, dass in kürze mein Vetragsende richtig in meiner My Magenta App angezeigt werden soll. Das ist jetzt über einen Monat her. In der Zwischenzeit hatte ich deshalb insgesamt drei Mal den Telefon-Support kontaktiert, der mir jedes mal versicherte das Datum umgehend zu ändern. Jedoch ist jetzt dreimal nichts passiert. An wen kann ich mich wenden, damit das jetzt endlich mal geändert wird und alles seine Richtigkeit hat?
Viele Grüße
Flo
vor 22 Stunden
An wen kann ich mich wenden, damit das jetzt endlich mal geändert wird und alles seine Richtigkeit hat?
Hallo zusammen,
mein Vetragsende sollte eigentlich am 27.9.2026 sein, welches mir auch per Email von der Telekom bestätigt wurde. In der E-Mail steht auch, dass in kürze mein Vetragsende richtig in meiner My Magenta App angezeigt werden soll. Das ist jetzt über einen Monat her. In der Zwischenzeit hatte ich deshalb insgesamt drei Mal den Telefon-Support kontaktiert, der mir jedes mal versicherte das Datum umgehend zu ändern. Jedoch ist jetzt dreimal nichts passiert. An wen kann ich mich wenden, damit das jetzt endlich mal geändert wird und alles seine Richtigkeit hat?
Viele Grüße
Flo
Niemand .. hör einfach auf Panik zu schieben.
Die Kündigung wird erst kurz vorher eingestellt.
Ansonsten bekommst auch wieder nen hoch roten Kopf, weil du am Anschluss keine Änderungen machen kannst.
Wichtig ist nur, dass du deine Kündigungsbestätigung schön aufhebst.
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vor 22 Stunden
Nette Antwort, vielen Dank dafür. Aber ich kann auch nicht zum 27.9.2026 kündigen, da das Datum ja nicht richtig hinterlegt ist. Es kann ja im Prinzip nicht so schwer sein das zu ändern. Weiß auch nicht warum sich darum niemand kümmert, obwohl mir jetzt drei Mal am Telefon und einmal per E-Mail versichert wurde, dass es geändert wird.
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vor 22 Stunden
Hallo zusammen,
mein Vetragsende sollte eigentlich am 27.9.2026 sein, welches mir auch per Email von der Telekom bestätigt wurde. In der E-Mail steht auch, dass in kürze mein Vetragsende richtig in meiner My Magenta App angezeigt werden soll. Das ist jetzt über einen Monat her. In der Zwischenzeit hatte ich deshalb insgesamt drei Mal den Telefon-Support kontaktiert, der mir jedes mal versicherte das Datum umgehend zu ändern. Jedoch ist jetzt dreimal nichts passiert. An wen kann ich mich wenden, damit das jetzt endlich mal geändert wird und alles seine Richtigkeit hat?
Viele Grüße
Flo
Welche Mindestlaufzeit steht denn auf den Rechnungen?
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von
vor 15 Stunden
Welche Mindestlaufzeit steht denn auf den Rechnungen?
Hallo zusammen,
mein Vetragsende sollte eigentlich am 27.9.2026 sein, welches mir auch per Email von der Telekom bestätigt wurde. In der E-Mail steht auch, dass in kürze mein Vetragsende richtig in meiner My Magenta App angezeigt werden soll. Das ist jetzt über einen Monat her. In der Zwischenzeit hatte ich deshalb insgesamt drei Mal den Telefon-Support kontaktiert, der mir jedes mal versicherte das Datum umgehend zu ändern. Jedoch ist jetzt dreimal nichts passiert. An wen kann ich mich wenden, damit das jetzt endlich mal geändert wird und alles seine Richtigkeit hat?
Viele Grüße
Flo
Welche Mindestlaufzeit steht denn auf den Rechnungen?
20.03.2028
Bedeutet; Man kann frühestens zum 20.03.2028 kündigen.
Du hast versucht zu kündigen (?) zum
mein Vetragsende sollte eigentlich am 27.9.2026 sein
Hallo zusammen,
mein Vetragsende sollte eigentlich am 27.9.2026 sein, welches mir auch per Email von der Telekom bestätigt wurde. In der E-Mail steht auch, dass in kürze mein Vetragsende richtig in meiner My Magenta App angezeigt werden soll. Das ist jetzt über einen Monat her. In der Zwischenzeit hatte ich deshalb insgesamt drei Mal den Telefon-Support kontaktiert, der mir jedes mal versicherte das Datum umgehend zu ändern. Jedoch ist jetzt dreimal nichts passiert. An wen kann ich mich wenden, damit das jetzt endlich mal geändert wird und alles seine Richtigkeit hat?
Viele Grüße
Flo
Das ist um Monate früher. Verstehst du nun das grundlegende Problem?
Wenn man das Datum
20.03.2028
um 24 Monate zurückrechnet, kommt als Startdatum 20.03.2026 heraus.
Ich frage mich: Was wurde ungefähr um die Zeit herum gemacht, Vertrag geändert oder neu abgeschlossen und wie lautet der genaue Name des Vertrags?
@Flo152
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Stunden
20.03.2028
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von
vor 21 Stunden
Wie gesagt mit dem Support habe ich ja schon drei Mal telefoniert. Dreimal wurde mir gesagt, dass es kein Problem ist und geändert wird. Nur passiert ist bis jetzt leider nichts. Man kann mich gerne ab 12 Uhr anrufen.
Ich versteh Dich ja, aber Du fragst eingangs an wenn Du Dich wenden kannnst, hier bist Du absolut richtig. Das Team bekommt Dinge hin an denen andere verzweifeln. Ich informiere das Team entsprechend.
von
vor 21 Stunden
OK super ich danke dir :)
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von
vor 16 Stunden
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙏
Du hast ja bereits ein paar Rückmeldungen erhalten. Ich kann verstehen, dass du es überall glatt gezogen haben möchtest. Die Kollegen arbeiten an einer Darstellungskorrektur im Kundencenter und der App. Wichtig ist die Bestätigung, die du per E-Mail erhalten hast. 🙂
Gerne melden wir uns aber ab 12 Uhr wie gewünscht bei dir. 🙂
Viele Grüße
Timur
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Stunden
@Flo152 hattest, oder wolltest du im März 26 irgendwas ändern ?
mein Vetragsende sollte eigentlich am 27.9.2026 sein, welches mir auch per Email von der Telekom bestätigt wurde.
Hallo zusammen,
mein Vetragsende sollte eigentlich am 27.9.2026 sein, welches mir auch per Email von der Telekom bestätigt wurde. In der E-Mail steht auch, dass in kürze mein Vetragsende richtig in meiner My Magenta App angezeigt werden soll. Das ist jetzt über einen Monat her. In der Zwischenzeit hatte ich deshalb insgesamt drei Mal den Telefon-Support kontaktiert, der mir jedes mal versicherte das Datum umgehend zu ändern. Jedoch ist jetzt dreimal nichts passiert. An wen kann ich mich wenden, damit das jetzt endlich mal geändert wird und alles seine Richtigkeit hat?
Viele Grüße
Flo
Von wann sind die Mails ?
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von
vor 12 Stunden
Also, dass es nicht so ist beweist doch die E-Mail, die ich von der Telekom bekommen habe und die ich weiter oben auch schon gepostet habe. Das ist doch überhaupt nicht Thema.
Um dazu etwas sagen zu können, müsste man den Zeitstempel der unterschiedlichen Schreiben sehen.
Dann musst du wohl warten, bis das Team drüber geschaut hat.
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von
vor 12 Stunden
Ja alles gut wie gesagt die oben gepostete E-Mail ist vom 14.4.2026.
von
vor 5 Stunden
Guten Abend @Flo152,
ich denke, wir bekommen am besten etwas Licht ins Dunkle, wenn wir gemeinsam darauf schauen. Ich habe gesehen, dass du ab 12 Uhr erreichbar bist. Ich habe einen Rückruf hinterlegt. 🙌
Dir einen schönen Sonntag und bis morgen
Beste Grüße
Melek
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Stunden
Vetragsende
Hallo zusammen,
mein Vetragsende sollte eigentlich am 27.9.2026 sein, welches mir auch per Email von der Telekom bestätigt wurde. In der E-Mail steht auch, dass in kürze mein Vetragsende richtig in meiner My Magenta App angezeigt werden soll. Das ist jetzt über einen Monat her. In der Zwischenzeit hatte ich deshalb insgesamt drei Mal den Telefon-Support kontaktiert, der mir jedes mal versicherte das Datum umgehend zu ändern. Jedoch ist jetzt dreimal nichts passiert. An wen kann ich mich wenden, damit das jetzt endlich mal geändert wird und alles seine Richtigkeit hat?
Viele Grüße
Flo
kündigen
Nette Antwort, vielen Dank dafür. Aber ich kann auch nicht zum 27.9.2026 kündigen, da das Datum ja nicht richtig hinterlegt ist. Es kann ja im Prinzip nicht so schwer sein das zu ändern. Weiß auch nicht warum sich darum niemand kümmert, obwohl mir jetzt drei Mal am Telefon und einmal per E-Mail versichert wurde, dass es geändert wird.
Wenn es doch ein Vertragsende gibt, dann brauchst Du nicht kündigen. 🤷♂️
Nutze doch einen der vielen anderen Wege zur Kündigung und gut ist es! Weiß nicht warum Du Dich damit aufhältst und andere Leute damit beschäftigst. 🤦♂️
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von
vor 13 Stunden
Natürlich müsste ich kündigen wenn ich am 27.9.2026 aus dem Vertrag möchte, ansonsten würde er ja endlos weiter laufen. Geht jedoch nicht, wenn der frühest mögliche Kündigungstermin im Programm auf den 20.03.2028 gelegt ist.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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