---

@Souldream schrieb:

@Anne W.
Dies sollte sich aber im Kundencenter wiederspiegln  denn ist es ist dem Kunden kaum vermittlbar das ein Produkt, was man aktuell auch nutzt, nicht mehr verfügbar sein soll obwohl es technisch einwandfei funktioniert.

Das wäre das selbe wenn man zum Einkaufen geht und an der Kasse heißt es plötzlich dass man das Produkt nicht mitnehmen kann weil in der Kasse eine Karte defekt ist. Da fragt sich der Kunde zurecht ob er veräppelt werden soll und wo die versteckte Kamara ist.

---

Ein bischen mehr an Kommunikation wäre zwar durchaus zu begrüßen.

Aber Du hast andererseits unrealistische Erwartungen hinsichtlich des Einblicks in Telekom-Interna.