Hallo,
meine Internetgeschwindigkeit hat sich nach einer Reparatur deutlich verringert.
Zum Sachverhalt: Vor kurzem hat ein Bagger während der Bauarbeiten die Telefonleitung zerrissen.
Daraufhin kam ein Telekomtechniker und hat die Drähte wieder miteinander verbunden.
Leider vertauschte er Drähte, so dass danach dsl und Internet kaum funktionierten bzw. überhaupt nicht.
Heute war ein Telekomtechniker hier und hat die Leitung überprüft und am Ortsverteiler die Leitung eingestellt. Die Ports wären vertauscht gewesen.
Zwar funktioniert alles wieder, jedoch mit erheblich verminderter Geschwindigkeit.
Vorher hatte ich jahrelang immer mindestens 5600 bit/s – und immer stabil– jetzt nur noch ca. 3600.
Der Upload hat sich auch vermindert, jedoch nicht so deutlich.
Der Techniker meinte das wäre normal. Könnte jemand von hier die Sache nochmals überprüfen?
Danke
vor einem Monat
@Onkel_Otto die Geschwindigkeit an deinem Anschluss geht ja von Jahr zu Jahr immer weiter runter laut deinen Einträgen hier.
Gleichzeitig wird dein Router Speedport 724 von Jahr zu Jahr älter.
Schon einmal an einen Wechsel gedacht ?
0
vor einem Monat
Hey @Onkel_Otto,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, kommt Samstag erneut ein Außendienst.
Halte mich hier gerne auf dem Laufenden.
Liebe Grüße
Behar
11
von
vor 19 Tagen
Hallo @Onkel_Otto,
damit wir keine doppelte Bearbeitung haben, bleiben wir am besten in diesem Thread. 🙂 Aktuell ist kein Störungsticket mehr offen, da dieses durch den Außendienst nach den Arbeiten abgeschlossen wurde. Wenn es weiterhin zu Störungen auf dem Anschluss kommt, müssen wir ein neues Ticket erstellen. Wann bist du telefonisch erreichbar, damit wir zwecks Legitimation und Terminbuchung bei dir durchklingeln dürfen. Und hinterlege bitte dafür noch eine Rückrufnummer.
Viele Grüße Nadine
von
vor 19 Tagen
Vielen Dank, dass Sie geantwortet haben.
Zur Zeit bin ich bis 14:00 und dann wieder ab 15:00 über meine hinterlegte Festnetznummer zu erreichen.
Es wäre erfreulich wenn der physikalische Fehler behoben und die alte DSl-Leistung wiederhergestellt wird.
Grüße
0
von
vor 19 Tagen
@Onkel_Otto vielen Dank für das Telefonat.
Wie besprochen, gibt es auf der Leitung einige Fehler und Auffälligkeiten. Ein paar lassen sich durch das gebuchte 6000 RAM IP Profil erklären. Für den Rest habe ich den AD zu Eingrenzung gebucht. Die Kolleg*innen kommen am 13. Juli zwischen 14:00 und 18:00 Uhr.
Schönen Gruß
Sören
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@Onkel_Otto :geht denn nicht mehr bei dir? Prüf mal hier: https://www.telekom.de/festnetz/tarife-und-optionen/magenta-zuhause-hybrid-5g
0
vor einem Monat
Es ist
MagentaZuhause S
die bisherige Leistung hat mir vollständig genügt. Hybrid brauche ich nicht.
Die Leistungsminderung ist eindeutig auf die zerrissene Leitung, und die damit verbundenen Pannen, zurückzuführen.
Das sollte doch bitte verstanden werden.
0
4
von
vor einem Monat
Magenta s mit 16000 von 2017.
Da gibts nichts rumzudeuten.
Es ist eindeutig, dass nach dem Flicken der Drähte alles wie üblich lief.
Übrigens meine IP wechselt nur alle 4 Tage.
0
von
vor einem Monat
Magenta s mit 16000 von 2017.
Magenta s mit 16000 von 2017.
Da gibts nichts rumzudeuten.
Es ist eindeutig, dass nach dem Flicken der Drähte alles wie üblich lief.
Übrigens meine IP wechselt nur alle 4 Tage.
In der Form ganz sicher nicht, denn sonst müsste bei weitem mehr bei dir ankommen
Welche Geschwindigkeit steht genau in der Auftragsbestätigung ? Die ist extra ausgewiesen.
von
vor einem Monat
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/dsl-geschwindigkeit/6687d6964ae73561da8b3b92
das hast 2020 geschrieben, hat sich seitdem etwas geändert ?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
2020 war ne Ausnahme.
6000 sind zugesichert.
Das ist völlig uninteressant.
Die von der Telekom wissen das auch.
Frage was wurde falsch repariert?
0
5
von
vor einem Monat
Das kann doch nicht sein nur weil nach der erneuten Reparatur plötzlich eine erheblich verminderte Leistung anliegt, für die ich nicht verantwortlich bin, muss ich mich damit begnügen? Meines Erachtens ist die Reparatur dann nur notdürftig erfolgt.
0
von
vor einem Monat
Hallo @Onkel_Otto,
vielen Dank, dass du uns kontaktiert hast.
Bitte trage auch die Felder „Kundennummer” und „Telefonnummer” in deinen Profil-Benutzerdaten ein.
Ich freue mich auf deine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Fadi
von
vor einem Monat
Hallo @Onkel_Otto,
vielen Dank, dass du uns kontaktiert hast.
Bitte trage auch die Felder „Kundennummer” und „Telefonnummer” in deinen Profil-Benutzerdaten ein.
Ich freue mich auf deine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Fadi
@Onkel_Otto hat wohl sein Profil zumindest teil befüllt @Fadi A. & Co.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
@Onkel_Otto
nicht dein ernst, jetzt schon wieder ein neuer Thread, reicht Dir der hier nicht ???
Gruß
Waage1969
0
0
vor 24 Tagen
@Onkel_Otto
der unnötige Doppelthread wurde geschlossen, Du darfst das Problem gerne hier weiterhin diskutieren 👍
Gruß
Waage1969
0
2
von
vor 24 Tagen
@Onkel_Otto in deinem neuen Beitrag hast du das geschrieben:
Leitung repariert hat fehlen mir 125 Kb, obwohl ich jahrelang 725 Kb hatte. Wäre es möglich den alten Zustand wiederherzustellen?
hier schreibst du:
Vorher hatte ich jahrelang immer mindestens 5600 bit/s – und immer stabil– jetzt nur noch ca. 3600.
Hallo,
meine Internetgeschwindigkeit hat sich nach einer Reparatur deutlich verringert.
Zum Sachverhalt: Vor kurzem hat ein Bagger während der Bauarbeiten die Telefonleitung zerrissen.
Daraufhin kam ein Telekomtechniker und hat die Drähte wieder miteinander verbunden.
Leider vertauschte er Drähte, so dass danach dsl und Internet kaum funktionierten bzw. überhaupt nicht.
Heute war ein Telekomtechniker hier und hat die Leitung überprüft und am Ortsverteiler die Leitung eingestellt. Die Ports wären vertauscht gewesen.
Zwar funktioniert alles wieder, jedoch mit erheblich verminderter Geschwindigkeit.
Vorher hatte ich jahrelang immer mindestens 5600 bit/s – und immer stabil– jetzt nur noch ca. 3600.
Der Upload hat sich auch vermindert, jedoch nicht so deutlich.
Der Techniker meinte das wäre normal. Könnte jemand von hier die Sache nochmals überprüfen?
Danke
in einem deiner letzten Beiträge schreibst du:
Ich habe 6000 RAM IP 2
was stimmt den jetzt ?
das @Telekom hilft Team sollte deine alte AB mal anschauen und Klären, welche Geschwindigkeit du mit deinem Tarif bestätigt bekommen hast.
Apropo, du hast immer noch nicht gesagt, wie dein Tarif genau heißt und welche Geschwindigkeit bestätigt wurde, ein einfacher Wechsel löst vielleicht auch dein Problem.
von
vor 19 Tagen
@Onkel_Otto vielen Dank für das Telefonat.
Wie besprochen, gibt es auf der Leitung einige Fehler und Auffälligkeiten. Ein paar lassen sich durch das gebuchte 6000 RAM IP Profil erklären. Für den Rest habe ich den AD zu Eingrenzung gebucht. Die Kolleg*innen kommen am 13. Juli zwischen 14:00 und 18:00 Uhr.
Schönen Gruß
Sören
Smart-und-Clever
in einem deiner letzten Beiträge schreibst du:
Ich habe 6000 RAM IP 2
was stimmt den jetzt ?
das @Telekom hilft Team sollte deine alte AB mal anschauen und Klären, welche Geschwindigkeit du mit deinem Tarif bestätigt bekommen hast.
Apropo, du hast immer noch nicht gesagt, wie dein Tarif genau heißt und welche Geschwindigkeit bestätigt wurde, ein einfacher Wechsel löst vielleicht auch dein Problem.
@Onkel_Otto in deinem neuen Beitrag hast du das geschrieben:
Leitung repariert hat fehlen mir 125 Kb, obwohl ich jahrelang 725 Kb hatte. Wäre es möglich den alten Zustand wiederherzustellen?
hier schreibst du:
Vorher hatte ich jahrelang immer mindestens 5600 bit/s – und immer stabil– jetzt nur noch ca. 3600.
Hallo,
meine Internetgeschwindigkeit hat sich nach einer Reparatur deutlich verringert.
Zum Sachverhalt: Vor kurzem hat ein Bagger während der Bauarbeiten die Telefonleitung zerrissen.
Daraufhin kam ein Telekomtechniker und hat die Drähte wieder miteinander verbunden.
Leider vertauschte er Drähte, so dass danach dsl und Internet kaum funktionierten bzw. überhaupt nicht.
Heute war ein Telekomtechniker hier und hat die Leitung überprüft und am Ortsverteiler die Leitung eingestellt. Die Ports wären vertauscht gewesen.
Zwar funktioniert alles wieder, jedoch mit erheblich verminderter Geschwindigkeit.
Vorher hatte ich jahrelang immer mindestens 5600 bit/s – und immer stabil– jetzt nur noch ca. 3600.
Der Upload hat sich auch vermindert, jedoch nicht so deutlich.
Der Techniker meinte das wäre normal. Könnte jemand von hier die Sache nochmals überprüfen?
Danke
in einem deiner letzten Beiträge schreibst du:
Ich habe 6000 RAM IP 2
was stimmt den jetzt ?
das @Telekom hilft Team sollte deine alte AB mal anschauen und Klären, welche Geschwindigkeit du mit deinem Tarif bestätigt bekommen hast.
Apropo, du hast immer noch nicht gesagt, wie dein Tarif genau heißt und welche Geschwindigkeit bestätigt wurde, ein einfacher Wechsel löst vielleicht auch dein Problem.
@Smart-und-Clever
@Onkel_Otto vielen Dank für das Telefonat.
Wie besprochen, gibt es auf der Leitung einige Fehler und Auffälligkeiten. Ein paar lassen sich durch das gebuchte 6000 RAM IP Profil erklären. Für den Rest habe ich den AD zu Eingrenzung gebucht. Die Kolleg*innen kommen am 13. Juli zwischen 14:00 und 18:00 Uhr.
Schönen Gruß
Sören
Also sowas hier:
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von