Gelöst

Deutsche Glasfaser -> Telekom DSL Anbieterwechsel, so war der Plan

vor 3 Jahren

Der Plan war, bei meinen Eltern einen Anbieterwechsel von der deutschen Glasfaser weg zu Telekom DSL inkl. Rufnummernportierung zu vollziehen. Am 9.9. Altanbieter selbst gekündigt (zur Wahrung der Frist), am 23.9. über logitel Magenta zuhause L bestellt. Auf Nachfrage wegen ausbleibender Bestätigung seitens Telekom hiess es bei logitel, alles da, alles gut, eine Woche vor Freischaltung kommen die Zugangsdaten. Deutsche Glasfaser hat Kündigung und Abschaltung zum 10.12. bestätigt, als aber immer noch nix von der Telekom kam, am 6.12. bei logitel nachgefragt. "Oh...das ist aber komisch" hiess es nur, und der Auftrag wurde neu angestossen. Von der Telekom kam dann gleich am selben Tag an Anbieterwechselauftrag zur Unterschrift. Seit dem keine Nachricht, Abschaltung durch deutsche Glasfaser ist letzte Nacht erfolgt. Und nun? Da scheint mir gehörig was schief gelaufen zu sein, zumal von Glasfaser zu DSL man auch locker hätte überschneiden lassen können (ausser Rufnummernportierung). Ohne Auftragsnummer Telekom kann ich auch schlecht bei der Telekom nachfragen, bei logitel ist am Wochenende natürlich keiner erreichbar. Ärgerlich, ärgerlich, jemand eine Idee?

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 3 Jahren

    Sorry für die späte Rückmeldung, hat alles geklappt, DSL wurde am 17.12. geschaltet mit neuen Telefonnummern, alte Nummern wurden dann am 23.12. nachträglich aufgeschaltet. Alles läuft, vielen Dank an alle für wertvolle Tipps, insbesondere an @Lorenz S. für seinen Einsatz.

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