DeutschlandLAN IP Voice/ Data S
10 years ago
Guten Tag
im November habe ich die Telekom beauftragt, meinen Geschäftsanschluss auf Internettelefonie umzustellen. Der offerierte Tarif war DeutschlandLAN IP Voice/ Data S. Statt der im Tarif versprochenen 2,4 MBit/s im Upload werden nur 667 kbit/s erreicht. Ich wohne 200m entfernt und habe dort einen
splitterlosen IP-Anschluss nach DSL-Standard Annex J. Dort werden die Werte erreicht! Diesen wollte ich auch am Geschäftsanschluss haben. Stattdessen: ADSL 2+ (ITU G.992.5) Annex B. Telefonisch ist bei der Telekom nichts zu ereichen. Man stellt sich unwissend "...sie haben doch den bestellten Anschluss...und Tarif..." Auch im Telekomladen versteht man die eigene Technik und Tarife kaum. Man schlug mir eine Vorstandsbeschwerde vor. Ging vor 3 Wochen per Einschreiben raus. Null, null Reaktion. Welches Spiel treibt die Telekom? Hat man nicht die Anschlüsse in den Vermittlungsstellen und verkauft Tarife, deren versprochenen Were man nicht halten kann? Was macht man, wenn man nur abgewiesen wird und auf Schreiben keine Reaktion erfolgt?
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10 years ago
Maßgeblich ist das was in der Auftragsbestätigung steht. Wenn diese nicht den Wünschen entspricht, hätten Sie dann sofort den Auftrag stornieren müssen.
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10 years ago
Klasse Antwort. Der Antwortende sollte sofort imTelekomladen eingestellt werden.
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10 years ago
schön, Sie bei uns zu haben.
Es tut mir leid, dass Sie aktuell ein langsameres Internet nutzen, als das was Ihnen versprochen wurde.
Ohne einen Einblick auf Ihre Daten, kann ich nicht beurteilen, woran es genau liegt. Deshalb bitte ich Sie mir Ihre Kundendaten per Kontaktformular http://bit.ly/1LvIc3J zu senden. Sobald ich Ihre Daten erhalte, werde ich Rücksprache mit unseren Kollegen der Technik halten und Sie informieren.
Liebe Grüße
Behiye G.
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