Hallo liebe Community,

da ich langsam aber sicher meine Geduld verliere wende ich mich mal an dieses Forum, in der Hoffnung, dass einem hier besser geholfen bzw. überhaupt mal geholfen wird.

Wir haben einen Neubau gekauft und sind Mitte Juli eingezogen. Da kam raus, dass es Probleme mit der Glasfaserzuleitung gibt. Diese wurden Mitte August behoben, das heißt es liegt Glasfaser bei uns im Keller.

Was jetzt noch fehlt ist die Dokumentation des Anschlusses seitens Telekom (so sagte man mir in unzähligen Telefonaten mit dem Bauherren-Service). Ebenfalls wurde mir mitgeteilt, dass diese Doku spätestens am 28. Oktober abgeschlossen sein wird.
Was soll ich sagen, die Doku ist bis jetzt nicht abgeschlossen und ich wohne bereits seit fast 5 Monaten ohne Internet und Fernsehen in meinem neuen Haus. Im Jahr 2021 und in Zeiten von Corona inklusive Homeoffice und meinem Fernstudium ist dieser Zustand absolut unzumutbar.
Vielleicht kann mir hier jemand einen Grund nennen, warum die Dokumentation eines Anschlusses 4 Monate in Anspruch nimmt, denn vom Bauherren-Service hilft einem niemand weiter. Das Thema hat man auch schon bestimmt 5 mal "eskalieren" lassen, mehr kann die Bauherren Hotline laut deren Aussage nicht. Passiert ist hier bis jetzt trotzdem nichts, auch informiert oder auf dem Laufenden gehalten werde ich nicht.

Mir ist klar, dass die Telekom nicht auf einzelne Kunden angewiesen ist, aber ich bin in diesem Fall leider auf die Telekom angewiesen, da es hier keine Alternative gibt. 

Es wäre super wenn man mir hier helfen könnte!

Verzweifelte Grüße

Christian