Gelöst
Downgrade auf Magent L möglich ?
vor 7 Jahren
Hallo liebe Community und Telekom-Moderatoren
Leider habe ich zuhause an meinem Magenta XL Anschluss Probleme. Leider lässt sich dieses nicht in drei Zeilen zusammenfassen, daher danke schonmal an alle, die sich zum Lesen die Zeit nehmen.
Alles begann Ende Dezember, als ich von der Möglichkeit erfuhr, dass in meinem Ort nun Supervectoring verfügbar ist und ich von Magenta L (100 MBit) auf XL (250 MBit) wechseln kann. Das habe ich direkt bestellt und ab da begannen die Probleme.
Seit der Umstellung kam es immer wieder zu Verbindungsabbrüchen (Desynchronisierung) und es musste heute extra ein Techniker kommen. Der hat festgestellt. dass der Telefonanschluss in meiner Wohnung abgezweigt (gesplittet ?) wurde und das das Problem an der Abzweigungsstelle verortet ist. Leider ist diese von meinem Vermieter bei der Wohnungsrenovierung vor meinem Einzug komplett unzugänglich gemacht worden und man müsste die Wand aufmachen, um das Problem zu lösen. Ganz toll also.
Ich wollte gerade schauen, ob ich vielleicht auf Magenta L zurückwechseln kann, da ich damit null Probleme hatte.
Allerding wird mir nun angezeigt, dass nur Magenta M an meinem Anschluss möglich wäre.
Mir stellt sich daher die Frage, ob eine Rückstufung auf Magenta L technisch und vertraglich möglich ist.
Im Moment zahle ich leider einen Aufpreis für eine Leitung, die instabil ist.
Vielen Dank für eure Antworten.
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vor 7 Jahren
@Tobi7081 rückabwicklung auf Magenta L ist nicht möglich vorallem weißt dz ja wo es herkommt und damit ist die Telekom raus. klemm doch einfach die 2. Dose von der 1. tae dose ab. Oder geht das auch nicht
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von
vor 7 Jahren
@Thunder99 Das ist natürlich mehr als ärgerlich. So wie ich das verstanden habe ist die tae in der Wand und eine Abzweigung geht eben zu mir und eine zum Nachbarn oben drüber. Da habe ich leider keine Chance.
@Thunder99
Das ist natürlich mehr als ärgerlich.
So wie ich das verstanden habe ist die tae in der Wand und eine Abzweigung geht eben zu mir und eine zum Nachbarn oben drüber. Da habe ich leider keine Chance.
@Tobi7081 wer baut den sowas? Bist du in einem Mietshaus
von
vor 7 Jahren
@Thunder99
Ja, leider ist der Schwiegersohn der Vermieterin Hobbyhandwerker mit gefährlichem Halbwissen.
Über die Elektrik in dem Haus will ich auch gar nicht alles so genau wissen, sonst kann ich wahrscheinlich nachts nicht mehr schlafen.
0
von
vor 7 Jahren
Ja, leider ist der Schwiegersohn der Vermieterin Hobbyhandwerker mit gefährlichem Halbwissen.
Ja, leider ist der Schwiegersohn der Vermieterin Hobbyhandwerker mit gefährlichem Halbwissen.
Dann erzähl dem Vermieter bloß nicht, dass das Problem erst mit dem Upgrade auf XL entstanden ist.
Sondern nur, dass der Anschluss nicht stabil läuft und was der Telekom Techniker geglaubt hat festzustellen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
@Tobi7081
Falls Du das telefonisch oder online beauftragt hast: Wann hast Du die Auftragsbestätigung erhalten?
Ab da rechnet dann die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist.
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von
vor 7 Jahren
@muc80337_2
Leider sind die 14 Tage schon lange rum.
Ich habe auch noch nie erlebt, dass die Schaltung eines Anschlusses innerhalb der Widerrufsfrist stattfindet. Das wäre ja sonst zu einfach.
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von
vor 7 Jahren
Ich habe auch noch nie erlebt, dass die Schaltung eines Anschlusses innerhalb der Widerrufsfrist stattfindet. Das wäre ja sonst zu einfach.
Ich habe auch noch nie erlebt, dass die Schaltung eines Anschlusses innerhalb der Widerrufsfrist stattfindet. Das wäre ja sonst zu einfach.
Bei mir erst diese Woche passiert. Vorgestern das Upgrade
Die 14-Tagesfrist läuft kommenden Mittwoch (30.1.) aus.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
Ich schaue mir den aktuellen Stand gerne einmal an.
Bitte hinterlegen Sie in Ihrem Userprofil Ihre Kunden- und Rückrufnummer, damit ich mir ein Bild von den Gegebenheiten machen kann.
Es wäre toll, wenn Sie mir eine kurze Info hier lassen, wenn Sie die Daten eingepflegt haben.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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von
vor 7 Jahren
@Thunder99 Da habe ich leider eh schon verloren. Der Vermieter ist technisch Null bewandert und da mein Obermieter DSL über den Kabelanschluss bekommt, wird er nicht verstehen, warum es beim einem geht und beim anderen nicht, bzw. warum ich nicht einfach wechsel. Ich will aber eigentlich nicht zu der Konkurrenz in rot. @Claudia Bö.Vielen Dank, das ist sehr nett. Ich habe die Daten eingegeben.
@Thunder99
Da habe ich leider eh schon verloren.
Der Vermieter ist technisch Null bewandert und da mein Obermieter DSL über den Kabelanschluss bekommt, wird er nicht verstehen, warum es beim einem geht und beim anderen nicht, bzw. warum ich nicht einfach wechsel. Ich will aber eigentlich nicht zu der Konkurrenz in rot.
@Claudia Bö.Vielen Dank, das ist sehr nett. Ich habe die Daten eingegeben.
@Tobi7081 das ist großer Mist. Hast du deine Profildaten abgespeichert?
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von
vor 7 Jahren
vielen Dank für unser spontanes Telefonat.
Am 30. Januar haben Sie dann wieder eine stabile 100 MBit/s-Leitung.
Viele Grüße
Claudia Bö.
von
vor 7 Jahren
Vielen Dank an alle Antwortschreiber und ein ganz besonderes Dankeschön an @Claudia Bö., dir mit schnell und unkompliziert geholfen hat.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
vielen Dank für unser spontanes Telefonat.
Am 30. Januar haben Sie dann wieder eine stabile 100 MBit/s-Leitung.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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Uneingeloggter Nutzer
von