Seit dem Wochenende (Sonntag, 11.10.2020 gegen 18:00 Uhr) ist die Download-Geschwindigkeit von früher ~930 MBit/s auf  ~55 MBit/s gesunken. Auch der Upload ist von vorher~230 MBit/s auf ~95 MBit/s gesunken:

https://www.speedtest.net/result/10243127943

Als ich ein Ticket aufgemacht habe um nachzufragen, ob es irgendeine Ursache haben könnte, meinte dann die Mitarbeiterin am Telefon, dass "im Kundennetz vom DSL keine Störungen vorliegen und somit alles in Ordnung sei". Ich habe sie dann darauf hingewiesen, dass es sich um Glasfaser handelt und nichts mit DSL zu tun hat. Es wurde dann wieder geblockt, dass ihre "Messung" ergeben hat, dass alle sin Ordnung ist. "Falls sie einen Techniker zu sich kommen lassen und der Feststellt, dass es ihre Schuld ist, dann müssen sie den Techniker aber bezahlen". Hmm...

Meine Frage ist nun: Gibt es irgendein Grund, warum der Download so drastisch gedrosselt wird (also vor einer Woche noch ca. 940 MBit/s durchgekommen sind und jetzt nur noch 40 - 60 max). Ich habe auch mehrere Speed-Test-Server getestet, mal mit Fester IP aktiv, mal ohne.

Ich habe deswegen, weil die Dame dann auch nach meinem Router gefragt hatte und ich ihr mitgeteilt habe, dass es sich um ein HP ProLiant-Server (ML310e V2) mit OpenWRT 19.07. handelt und sie mir sagte "das ist ja nicht supportet, deswegen ist die Geschwindigkeit schlecht", eine Fritzbox 7590 gekauft (ist leider noch nicht geliefert, deswegen konnte ich noch nicht mit der Fritzbox als Vergleich testen).

Ich habe eine Ticket-Nummer, diese wurde aber laut Aussage der Dame dann geschlossen, weswegen ich bei dem Ticket nichts mehr machen kann. Sie teilte mir mit, dass es eine weitere Ticket-Nummer gäbe, ich diese aber nicht auf der Webseite einsehen kann.

Gibt es noch irgendeine Möglichkeit was ich machen kann, damit nochmal von wirklichen Profis geprüft wird, ob irgendeine Störung vorliegt oder was genau der Grund für die Drosselung ist anstelle der ansonsten netten Mitarbeiter und deren Antworten-Katalogen nur die Standard-Antwort vorgelesen zu bekommen.

Effektiv möchte ich auch keinen unnötigen Techniker-Einsatz bezahlen wenn an meiner Hardware seither keine Änderung durchgeführt wurde und ich somit auch nicht erkennen kann, dass es sich um ein "durch Kunden verursachtes Problem" handelt

Vielen Dank im Voraus,