Dringend: Vorzeitige Anschlussaktivierung / Wechsel zu Telekom – Auftragsnummer: 9xxxxx – Kundennummer: 2xxxxx
vor 8 Stunden
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich an Sie bezüglich meines Wechsels zur Telekom für meinen Festnetz- und Internetanschluss.
Mein bisheriger Anbieter hatte mir per SMS bestätigt, dass der Wechsel bereits am 26.10. stattfindet und die Leitung zu diesem Datum freigegeben wird. Von Ihnen habe ich jedoch erst einen Bereitstellungstermin für den 03.11. erhalten.
Die Zugangsdaten und Passwörter liegen mir bereits vor und sind im Router hinterlegt. Eine Internetverbindung kommt jedoch noch nicht zustande. Da ich beruflich und privat zwingend auf das Internet angewiesen bin und nicht eine Woche ohne Anschluss überbrücken kann, bitte ich Sie dringend um Unterstützung:
Ist es technisch möglich, meinen Anschluss vorzeitig ab sofort bzw. schnellstmöglich zu aktivieren?
Meine Vertrags- und Anschlussdaten:
-
Name, Vorname: Yxxx
-
Kundennummer: 2xxx
-
Auftragsnummer: xxx
-
Anschlussadresse: xxxx
Über eine kurzfristige Rückmeldung oder eine vorzeitige Leitungsfreischaltung würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
_________________________________________________
Aus Datenschutzgründen, Beitrag editiert
( @Marcel2605 )
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vor 8 Stunden
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vor 8 Stunden
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich an Sie bezüglich meines Wechsels zur Telekom für meinen Festnetz- und Internetanschluss.
Mein bisheriger Anbieter hatte mir per SMS bestätigt, dass der Wechsel bereits am 26.10. stattfindet und die Leitung zu diesem Datum freigegeben wird. Von Ihnen habe ich jedoch erst einen Bereitstellungstermin für den 03.11. erhalten.
Die Zugangsdaten und Passwörter liegen mir bereits vor und sind im Router hinterlegt. Eine Internetverbindung kommt jedoch noch nicht zustande. Da ich beruflich und privat zwingend auf das Internet angewiesen bin und nicht eine Woche ohne Anschluss überbrücken kann, bitte ich Sie dringend um Unterstützung:
Ist es technisch möglich, meinen Anschluss vorzeitig ab sofort bzw. schnellstmöglich zu aktivieren?
Meine Vertrags- und Anschlussdaten:
Name, Vorname: Yxxx
Kundennummer: 2xxx
Auftragsnummer: xxx
Anschlussadresse: xxxx
Über eine kurzfristige Rückmeldung oder eine vorzeitige Leitungsfreischaltung würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
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( @Marcel2605 )
Vorziehen ist nicht möglich, es wird immer frühestmögliche Termin genommen. Welcher andere Kunden der dringend auf den Anschluss angewiesen ist, das sind nämlich alle die hier aufschlagen, sollt auch wegen Dir warten?
5
von
vor 8 Stunden
Vielen Dank für Ihre Bemühungen. Es muss meinetwegen niemand warten oder Zeit investieren; es geht hier lediglich um eine zentrale Systemfreischaltung, und ein Technikerbesuch vor Ort an meiner Adresse ist überhaupt nicht erforderlich.
Wenn technisch bereits alles bereitsteht, warum muss ich dann bis zum 03.11. warten? Bei einem Anbieterwechsel sollte der Übergang doch nahtlos und unterbrechungsfrei erfolgen!
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von
vor 8 Stunden
und ein Technikerbesuch vor Ort an meiner Adresse ist überhaupt nicht erforderlich.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen. Es muss meinetwegen niemand warten oder Zeit investieren; es geht hier lediglich um eine zentrale Systemfreischaltung, und ein Technikerbesuch vor Ort an meiner Adresse ist überhaupt nicht erforderlich.
Wenn technisch bereits alles bereitsteht, warum muss ich dann bis zum 03.11. warten? Bei einem Anbieterwechsel sollte der Übergang doch nahtlos und unterbrechungsfrei erfolgen!
@ognyanov
das hast du nicht zu entscheiden. Du weißt doch nicht, was alles dran hängt
von
vor 8 Stunden
Wenn technisch bereits alles bereitsteht,
Vielen Dank für Ihre Bemühungen. Es muss meinetwegen niemand warten oder Zeit investieren; es geht hier lediglich um eine zentrale Systemfreischaltung, und ein Technikerbesuch vor Ort an meiner Adresse ist überhaupt nicht erforderlich.
Wenn technisch bereits alles bereitsteht, warum muss ich dann bis zum 03.11. warten? Bei einem Anbieterwechsel sollte der Übergang doch nahtlos und unterbrechungsfrei erfolgen!
Das weißt Du woher?
Bei einem Anbieterwechsel sollte der Übergang doch nahtlos und unterbrechungsfrei erfolgen!
Vielen Dank für Ihre Bemühungen. Es muss meinetwegen niemand warten oder Zeit investieren; es geht hier lediglich um eine zentrale Systemfreischaltung, und ein Technikerbesuch vor Ort an meiner Adresse ist überhaupt nicht erforderlich.
Wenn technisch bereits alles bereitsteht, warum muss ich dann bis zum 03.11. warten? Bei einem Anbieterwechsel sollte der Übergang doch nahtlos und unterbrechungsfrei erfolgen!
Genau, der bisherige Anbieter muss Dich so lange versorgen wenn es ein Anbieterwechsel war und Du nicht selbst gekündigt hast.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Stunden
@Maurice K.
kannst Du hier bei @ognyanov mal bitte schauen - Danke!
Gruß
Waage1969
0
vor 8 Stunden
Gibt es hier jemanden, der mir bei diesem Anliegen konkret helfen und mein Internet sofort freischalten kann? Oder stellen wir hier nur hypothetische Vermutungen an?
0
3
von
vor 8 Stunden
Gibt es hier jemanden, der mir bei diesem Anliegen konkret helfen und mein Internet sofort freischalten kann? Oder stellen wir hier nur hypothetische Vermutungen an?
@ognyanov
@Maurice K.
kannst Du hier bei @ognyanov mal bitte schauen - Danke!
Gruß
Waage1969
Aber eins sollte dir bewusst sein.
Sorge für eine Backup Lösung. Es kann auch mal ausfallen. Was dann?
Sonst ab zum Büro
von
vor 8 Stunden
Gibt es hier jemanden, der mir bei diesem Anliegen konkret helfen und mein Internet sofort freischalten kann? Oder stellen wir hier nur hypothetische Vermutungen an?
Das sind keine Vermutungen sondern Realität aufgrund jahrzehntelanger Erfahrungen.
von
vor 8 Stunden
Gibt es hier jemanden, der mir bei diesem Anliegen konkret helfen und mein Internet sofort freischalten kann?
Gibt es hier jemanden, der mir bei diesem Anliegen konkret helfen und mein Internet sofort freischalten kann? Oder stellen wir hier nur hypothetische Vermutungen an?
Das geht nicht "Sofort". Meinst du da sitzt einer und drückt zwei Knöpfe und zieht einen Hebel?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Stunden
Wie es scheint, ist hier jeder ein leitender Techniker oder Manager bei der Telekom. Ich habe wohl den Eindruck, dass meine ganzen Bemühungen hier völlig umsonst sind....
2
von
vor 8 Stunden
Ich habe wohl den Eindruck, dass meine ganzen Bemühungen hier völlig umsonst sind....
Wie es scheint, ist hier jeder ein leitender Techniker oder Manager bei der Telekom. Ich habe wohl den Eindruck, dass meine ganzen Bemühungen hier völlig umsonst sind....
Ja, weil SOFORT nicht geht :)
von
vor 4 Stunden
Hallo @ognyanov,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Der Wechseltermin wurde zum 26.10. abgestimmt.
Aufgrund einer falschen Prozessierung des Auftrags ist die Schaltung unseres Auftrags derzeit für den 03.11. mit Vor-Ort-Termin erfasst. Regulär sollte am 26.10. die Schaltung mit automatischer Leitungsübernahme erfolgen.
Ich gebe nun alles um den Auftrag wieder auf die richtige Bahn zu bringen und melde mich schnellstmöglich erneut.
Viele Grüße aus dem Team Anbieterwechsel
Maurice
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Stunden
Da wird nichts früher freigeschaltet .. wär früher möglich, hätte man den Termin gleich genommen.
Immerhin will man an dein Geld, dass klappt nur wenn man bereitstellt.
Je früher je früher kommt man ans Geld - natürlicher Ablauf.
Also irgendwas spricht da gegeben, dass die Telekom dir deinen Wunschtermin gegeben hat.
Hinterherrennen bringt dir nix.
, dass der Wechsel bereits am 26.10. stattfindet und die Leitung zu diesem Datum freigegeben wird. Von Ihnen habe ich jedoch erst einen Bereitstellungstermin für den 03.11. erhalten.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich an Sie bezüglich meines Wechsels zur Telekom für meinen Festnetz- und Internetanschluss.
Mein bisheriger Anbieter hatte mir per SMS bestätigt, dass der Wechsel bereits am 26.10. stattfindet und die Leitung zu diesem Datum freigegeben wird. Von Ihnen habe ich jedoch erst einen Bereitstellungstermin für den 03.11. erhalten.
Die Zugangsdaten und Passwörter liegen mir bereits vor und sind im Router hinterlegt. Eine Internetverbindung kommt jedoch noch nicht zustande. Da ich beruflich und privat zwingend auf das Internet angewiesen bin und nicht eine Woche ohne Anschluss überbrücken kann, bitte ich Sie dringend um Unterstützung:
Ist es technisch möglich, meinen Anschluss vorzeitig ab sofort bzw. schnellstmöglich zu aktivieren?
Meine Vertrags- und Anschlussdaten:
Name, Vorname: Yxxx
Kundennummer: 2xxx
Auftragsnummer: xxx
Anschlussadresse: xxxx
Über eine kurzfristige Rückmeldung oder eine vorzeitige Leitungsfreischaltung würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
_________________________________________________
Aus Datenschutzgründen, Beitrag editiert
( @Marcel2605 )
Wenn du das als Anbieterwechsel gemacht hast, hast du doch kein Problem?
Dein alter Anbieter setzt dich also am 26.10. in die Weiterversorgung, ab dem Moment musst nur noch die Hälfte bezahlen, bis zur Bereitstellung bei der Telekom.
Ich hätte zwar die Kündigung einfach zum vereinbarten Anbieterwechseltermin verschoben, aber wenn die das so machen wollen - kann dir doch egal sein.
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Uneingeloggter Nutzer
von