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3 years ago
Hallo @baxton6 ,
das liest sich nicht gut. Hier wird Ihnen da nur das Telekom Team helfen können. Sie haben Ihr Profil ja ausgefüllt, so dass das Team da mal draufschauen kann. Manchmal dauert es ein wenig, bis das Telekom Team in einen Beitrag reinschaut.
Ich drücke die Daumen, dass vielleicht doch noch mehr geht.
Ist denn Hybrid eine Möglichkeit an Ihrem Wohnort?
Viele Grüße
Coole Katze
1
Answer
from
3 years ago
eine nette Hotlinemitarbeiterin organisierte mir einen temporären LTE -WLAN Router der jedoch extrem zwischen 4-80Mbit schwankt und kein stabiles Arbeiten im WLAN ermöglicht. 3 PCs, 3 iPads, 5 Smartphones, 2 Internetradios, Entertain, Zoom, Videokonferenzen, VPN , Homeoffice Teamstelefonie ...... saugen weit mehr als 14Mbit !
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Offensichtlich werden alte schnelle Verbindungen in der Gegend gedrosselt um neue Verträge zu bedienen.
So ein Quatsch
0
3 years ago
Zwei Wochen später wird gesamter Vertrag gekündigt und abgeschaltet. Hotline stellt Fehler fest, baut alten Vertrag neu auf, aber jetzt geht technisch nur noch Magenta S.
Großes Stirnrunzeln...
Hier kann nur noch das @Telekom hilft Team Licht ins Dunkel bringen.
(Blödsinnig weiter zu schreiben)
0
3 years ago
@baxton6
In dem Moment wo der alte Vertrag abgeschaltet wurde, ging der Freie Port an jemanden anderen.
Nun scheint es einenRessourcenengpass zugeben.
Bleibt die Frage wie es zu der Kündigung gekommen ist und warum diese nun wieder rückgängig gemacht werden sollte.
6
Answer
from
3 years ago
Ohne dem Kunden einen neuen Vertrag zukommen zu lassen?
Glaube ich nicht mal.
Hotline stellt Fehler fest, baut alten Vertrag neu auf
Ich weiß nicht wie ich diese Aussage interpretieren soll, denke aber schon das ein neuer Vertrag mit einem S-Tarif zugegangen ist, nachdem der alte XL-Tarif mangels Vertragserfüllung gekündigt wurde. (Hab ja keine Systemeinsicht hier 😐)
Answer
from
3 years ago
Mir wurde gerade bestätigt, dass die Kündigung meines XL Vertrages ein menschlicher Fehler war. Beabsichtigt war "nur" die Abstufung auf L. Durch den Fehler war mein schnelle Port weg und mir wurde ein neuer S Vertrag gegeben (mit dem regulären Vertrags-PDF-Brimborium). Es handelt sich also um eine "de-facto" Drosselung, die nun so schnell wie möglich korrigiert werden sollte - sonst muss ich umziehen.
Answer
from
3 years ago
Guten Morgen @baxton6,
es freut mich, dass du es klären konntest
Benötigst du noch weitere Unterstützung von unserer Seite?
Viele Grüße
Behar A.
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Moin @baxton6,
deine Verärgerung kann ich gut verstehen, dass ist echt doof gelaufen. Leider kann ich den Vertrag auch nicht hochsetzen, da nur MagentaZuhause S an deinem Anschluss verfügbar ist.
Wäre Hybrid für dich eine Option? Dann gebe ich dein Anliegen gerne an die Kolleg*Innen weiter, sodass sich dort jemand meldet und ihr euch die Möglichkeiten anschauen könnt.
Liebe Grüße
Maren Sc.
1
Answer
from
3 years ago
da nur MagentaZuhause S an deinem Anschluss verfügbar ist.
Wer hat das versaubeutelt? Er hatte doch einen XL der 9 Monate lief.
Ob da Hybrid mit nicht zugesicherter LTE Leistung die Antwort auf das Problem ist? Er schreibt ja:
eine nette Hotlinemitarbeiterin organisierte mir einen temporären LTE -WLAN Router der jedoch extrem zwischen 4-80Mbit schwankt und kein stabiles Arbeiten im WLAN ermöglicht. 3 PCs, 3 iPads, 5 Smartphones, 2 Internetradios, Entertain, Zoom, Videokonferenzen, VPN , Homeoffice Teamstelefonie ...... saugen weit mehr als 14Mbit !
Aber das soll @baxton6 entscheiden.
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