Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe einen 100-Mbit/s-Anschluss gebucht, synchronisiere aber nur mit 63,7 / 23,4 Mbit/s. Laut FRITZ!Box 7490 ist der Port auf diese Werte begrenzt:
- DSLAM-Datenrate Max.: 63.680 / 23.360 kbit/s
- Leitungskapazität: 81.800 / 32.000 kbit/s
- Störabstandsmarge: 11 / 11 dB
- Leitungslänge ca. 490 m, VDSL2 17a mit Vectoring
- keine CRC-Fehler
Die Leitung kann also deutlich mehr. Die Hausverkabelung wurde inzwischen saniert (Router direkt am Hausanschluss, alte Leitung abgeklemmt). Der Techniker hatte am Hausanschluss bereits 92 Mbit/s gemessen. Ein Port-Neustart heute hat am Profil nichts geändert.
Bitte schalten Sie das Profil auf 100/40 um bzw. heben Sie die Drosselung durch das Leitungsmanagement auf. Screenshots hänge ich an.
Vielen Dank und viele Grüße
vor einer Stunde
Meld doch einfach eine Störung.
Unter Tel. 0800 330 1000
Stichwort "Störung"
Oder Online:
Starte die Diagnose und gleich die Störung absetzen:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
(Geht auch über Mobilfunk)
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vor einer Stunde
Was sagt die Störungsstelle?
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vor einer Stunde
Danke für die Hinweise. Eine Störung war bereits gemeldet, der Port wurde heute neu gestartet. Das ändert aber nichts, weil es keine Störung im klassischen Sinn ist: Die Leitung läuft stabil und fehlerfrei mit 81,8 Mbit/s Kapazität. Begrenzt ist nur das hinterlegte Profil (DSLAM-Max. 63.680 kbit/s). Vermutlich hat das Leitungsmanagement den Port wegen der früheren schlechten Hausverkabelung heruntergestuft.
@Telekom hilft Team: Könnten Sie bitte prüfen, welches Profil auf meinem Port aktiv ist, und es auf 100/40 zurücksetzen? Meine Daten schicke ich gern per Privatnachricht.
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von
vor 44 Minuten
mit 81,8 Mbit/s Kapazität.
Danke für die Hinweise. Eine Störung war bereits gemeldet, der Port wurde heute neu gestartet. Das ändert aber nichts, weil es keine Störung im klassischen Sinn ist: Die Leitung läuft stabil und fehlerfrei mit 81,8 Mbit/s Kapazität. Begrenzt ist nur das hinterlegte Profil (DSLAM-Max. 63.680 kbit/s). Vermutlich hat das Leitungsmanagement den Port wegen der früheren schlechten Hausverkabelung heruntergestuft.
@Telekom hilft Team: Könnten Sie bitte prüfen, welches Profil auf meinem Port aktiv ist, und es auf 100/40 zurücksetzen? Meine Daten schicke ich gern per Privatnachricht.
Das ist nur der Wert der theoretisch aktuell möglich wäre, synch liegt bei dir mit 63 und vermutlich ist hier ASSIA am werkeln. Wenn alles in Ordnung gebracht wurde, dann wir sich bei weiterer Stabilität das Profil wieder hochsetzen.
Allerdings würde ich eher auf die Gesamtkapazität schielen, welche ja auch nicht die 100 MBit/s liefern kann, ergo wäre eine Rückstufung auf den nächst kleineren Tarif vielleicht sinnvoller, damit auch alles stabil läuft?
Eine Störung war bereits gemeldet
Danke für die Hinweise. Eine Störung war bereits gemeldet, der Port wurde heute neu gestartet. Das ändert aber nichts, weil es keine Störung im klassischen Sinn ist: Die Leitung läuft stabil und fehlerfrei mit 81,8 Mbit/s Kapazität. Begrenzt ist nur das hinterlegte Profil (DSLAM-Max. 63.680 kbit/s). Vermutlich hat das Leitungsmanagement den Port wegen der früheren schlechten Hausverkabelung heruntergestuft.
@Telekom hilft Team: Könnten Sie bitte prüfen, welches Profil auf meinem Port aktiv ist, und es auf 100/40 zurücksetzen? Meine Daten schicke ich gern per Privatnachricht.
Und besteht halt weiterhin.
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von
vor 9 Minuten
Vermutlich hat das Leitungsmanagement den Port wegen der früheren schlechten Hausverkabelung heruntergestuft.
Danke für die Hinweise. Eine Störung war bereits gemeldet, der Port wurde heute neu gestartet. Das ändert aber nichts, weil es keine Störung im klassischen Sinn ist: Die Leitung läuft stabil und fehlerfrei mit 81,8 Mbit/s Kapazität. Begrenzt ist nur das hinterlegte Profil (DSLAM-Max. 63.680 kbit/s). Vermutlich hat das Leitungsmanagement den Port wegen der früheren schlechten Hausverkabelung heruntergestuft.
@Telekom hilft Team: Könnten Sie bitte prüfen, welches Profil auf meinem Port aktiv ist, und es auf 100/40 zurücksetzen? Meine Daten schicke ich gern per Privatnachricht.
DLM wirft gerade Profile rein.
Maximal wurde der SNR bisschen hoch gezogen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 48 Minuten
Hallo @koesi555 , andersrum wird ein Schuh draus. Der Anschluss läuft fehlerfrei stabil, weil er auf 63Mbit/s runtergedreht wurde.
Wie ist denn der Router aktuell angeschlossen? Weil zwischen den angeblichen 92Mbit/s vom Techniker und den theoretischen 82, die die FB angibt, ist doch ein recht großer Unterschied.
Das Team darf keine Rekonfiguration machen, der Techniker hätte eine neue Profilberwertung anstossen können.
Wenn die Endleitung nun wirklich wieder in Ordnung ist, geht die Geschwindigkeit in dennächsten Wochen auch wieder noch oben.
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vor 36 Minuten
Danke euch beiden, das hilft weiter.
@Patti Müller: Die FRITZ!Box hängt jetzt mit 20 cm Kabel direkt am Hausanschluss ( APL ), die alte ca. 10 m lange Hausleitung ist komplett abgeklemmt. Danach ist die Leitungskapazität von 53 auf 82 Mbit/s gestiegen und die Marge von 6 auf 11 dB. Die Differenz zu den 92 Mbit/s des Technikers erkläre ich mir mit dem anderen Messgerät.
Dann lasse ich die Box jetzt in Ruhe laufen und warte ab, ob das Profil in den nächsten Wochen wieder hochgestuft wird. Falls sich bis etwa Mitte/Ende November nichts tut: Kann ich über die Störungsstelle gezielt eine neue Profilbewertung durch einen Techniker anstoßen lassen?
@Lucky2024: Eine Rückstufung auf 50 möchte ich eigentlich vermeiden, da die Leitung ja ca. 80 schafft.
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vor 34 Minuten
@koesi555
Eine Rückstufung auf 50 möchte ich eigentlich vermeiden, da die Leitung ja ca. 80 schafft.
Danke euch beiden, das hilft weiter.
@Patti Müller: Die FRITZ!Box hängt jetzt mit 20 cm Kabel direkt am Hausanschluss ( APL ), die alte ca. 10 m lange Hausleitung ist komplett abgeklemmt. Danach ist die Leitungskapazität von 53 auf 82 Mbit/s gestiegen und die Marge von 6 auf 11 dB. Die Differenz zu den 92 Mbit/s des Technikers erkläre ich mir mit dem anderen Messgerät.
Dann lasse ich die Box jetzt in Ruhe laufen und warte ab, ob das Profil in den nächsten Wochen wieder hochgestuft wird. Falls sich bis etwa Mitte/Ende November nichts tut: Kann ich über die Störungsstelle gezielt eine neue Profilbewertung durch einen Techniker anstoßen lassen?
@Lucky2024: Eine Rückstufung auf 50 möchte ich eigentlich vermeiden, da die Leitung ja ca. 80 schafft.
Ggf bekommst du einen monatlichen Rabatt, da laut TKG nicht mindestens 90% ankommen
Die Breitbandmessung bitte über diese Webseite durchführen
https://www.breitbandmessung.de
Das Ergebnis bitte dann hier melden:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/breitbandmessung
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von
vor 31 Minuten
Danke für den Hinweis. Eine kleine monatliche Gutschrift wurde mir zugesagt. Mir wurde aber auch zugesagt, dass die Geschwindigkeit auf das angehoben wird, was die Leitung hergibt, sobald die Hausverkabelung in Ordnung ist. Dass es keine vollen 100 werden, ist mir klar. Die Leitung schafft aber ca. 80, und das ist jetzt der Fall. Deshalb geht es mir in erster Linie um die Geschwindigkeit, nicht um die Gutschrift.
Ich lasse die Box jetzt ein paar Wochen stabil laufen. Tut sich bis Ende November nichts am Profil, melde ich mich bei der Störungsstelle und berufe mich auf die Zusage.
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