Ich habe am 19.11.2021 meinen L Tarif auf S umstellt. Mein Problem ist allerdings, dass die anstatt mir das richtige 16er Profil, das aktuelle 100er Profil beibehalten haben und nur die Geschwindigkeit zum gewünschtem Tarif angepassten.

Bei einem Freund von mir, war dies nicht so. Der hat ein anderes Profil, mit ganz neuen DSL Werten bekommen.

2 mal habe ich mittlerweile angerufen und mich zur Technischen Abteilung weiterleiten lassen, aber ich habe das Gefühl, dass dort Leute arbeiten die nicht wirklich auf geistiger Höhe sind, um das mal "nett" auszudrücken. Keiner von denen konnte mein Anliegen verstehen und taten regelrecht so, als würde ich Fachchinesisch reden.

Kann mir jemand helfen ?