Dsl-Box finden in Reihenhaus
11 months ago
Hallo,
Wie schon gesagt finde ich meine DSL-Box nicht. Ich hatte mal vor ein paar Jahren einen Techniker Termin von der Telekom und der meinte mein Haus hat keine Dsl-box, weshalb ich meine Nachbarn fragen soll. Das Problem ist welche Nachbarn ich fragen soll und woher weiß ich das deren Dsl-box auch meine ist. Deshalb wollte ich mal fragen ob die Teleklm selber herausfinden könnte wo meine Dsl-box ist, da ich echt kein schimmer habe wie ich die richtige finden soll.
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11 months ago
https://trassenauskunftkabel.telekom.de/start.html#
Da kannst schauen wo das Erdkabel reingeht da ist auch der APL @Malik
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11 months ago
@Malik Damit keine Missverständnisse aufkommen. Die DSL-Box heißt APL .
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11 months ago
@Malik
ergänzend: damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Ach ja und für den Anruf der Teamies : bitte zur schnelleren Legitimation schon mal letzten sechs Stellen der IBAN und Kundennummer bereit halten!
Gruß
Waage1969
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11 months ago
Deshalb wollte ich mal fragen ob die Teleklm selber herausfinden könnte wo meine Dsl-box ist, da ich echt kein schimmer habe wie ich die richtige finden soll.
Das kann ein Techniker der Telekom tun. Nur wäre es für alle Beteiligten von Vorteil wenn du wie von @Thunder99 erwähnt mal in der Trassenauskunft nachschaust und so den Nachbarn mit dem APL identifizierst. Denn dann solltest du den Nachbarn informieren das am Tag X ein Techniker der Telekom Zugang benötigt.
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11 months ago
Denn dann solltest du den Nachbarn informieren das am Tag X ein Techniker der Telekom Zugang benötigt.
Nicht seine Aufgabe.
Aber ja, die Telekom machts auch nicht und fährt einfach wieder.
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11 months ago
Nicht seine Aufgabe.
Wenn es der schnellen Bearbeitung dienlich ist? Wo ist das Problem? Natürlich kann die Telekom Ping-Pong mit dem Kunden spielen. Vermutlich wird es so ablaufen. Kunde hat Termin. Techniker kommt. Techniker weiß wo der APL ist. Weiß aber ja nicht wer da wohnt. Also geht der Techniker zu diesem Nachbarn und klingelt. Es macht keiner auf weil Niemand da ist. Der Techniker hat nun zwei Möglichkeiten.
1. Er bittet den Kunden sich mit dem Nachbarn abzusprechen und meldet sich dann bei der Telekom.
Der Kunde kennt in der Regel seine Nachbarn und weiß wann sie anzutreffen sind.
2. Der Techniker wirft dem Nachbarn eine Benachrichtigungskarte ein mit der Bitte sich bei der Telekom zu melden und informiert darüberhinaus den Kunden.
Der Kunde ist nun auf Gedeih und Verderb auf den Nachbarn angewiesen und weiß nicht ob und wann er sich bei der Telekom meldet.
So. Der Kunde bekommt im Vorfeld eine Schreiben der Telekom in dem unter anderem auch der Hinweis steht, das die Telekom darum bittet den Zugang zu den Verteilern und dem APL zu gewährleisten. Jetzt hat der Kunde genügend Zeit bis zum Termin bei den Nachbarn zu fragen ob der Zugang am Tag X möglich ist. Einfache Kiste.
Man kann natürlich auch das ganze aussitzen und warten bis die Telekom da ist und unverrichteter Dinge wieder fahren muß weil man eine Kleinigkeit unter Nachbarn vorher hätte klären können. Macht Sinn. Die Techniker fahren gerne spazieren. Gerade jetzt wo das Wetter so schön ist
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11 months ago
@Malik Schau mal bitte in deine PN , siehst du oben am Briefsymbol
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11 months ago
Beliebte 3. Möglichkeit:
Nachbar verweigert Zugang
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11 months ago
Nachbar verweigert Zugang
Was er im Grunde nicht darf. Der Nachbar hat der Telekom jederzeit Zugang zu den Fernmeldetechnischen Anlagen der Telekom zu gewähren. Wenn mich nicht alles täuscht dient dazu auch die GNV ( GEE ).
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11 months ago
Hatten wir ja auch noch nie.
Das hatte dann au h immer gaanz schlimme Folgen für den Verweigerer.
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