Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
DSL Geschwindigkeit schwankt stark
vor 7 Jahren
Hallo Liebe Community,
Ich habe laut dem Vertrag mit der Telekom eine 16.000 Mbit/s Leitung zugesagt bekommen. Demnach sollte die Downloadgeschwindigkeit nicht unter 6304 MBit/s fallen.
Seit nun ungefähr 5 Wochen schwankt unsere DSL Geschwindigkeit stark.
Vor allem zu Stoßzeiten (16-22:00 Uhr) schwankt das Internet innerhalb von 30 Minuten von 11.000 Mbit/s auf 2.000 Mbit/s.
Hierzu habe ich bereits 2 Mal eine Störung bei der Telekom gemeldet.
Der erste Techniker wechselte den Router (Speedport Neo) aus. Das Problem blieb.
Der zweite Techniker verschaffte durch die Arbeiten am Hauptverteiler bei der Maximalgeschwindigkeit eine Verbesserung von 1.500 MBit/s.
Die extremen Schwankungen blieben jedoch.
Auch trotz LAN Kabel besteht das Problem.
Nachdem bereits 2 Techniker die Ursache des Problems nicht diagnostizieren konnten, hoffe ich nun hierüber eine Lösung des Problems herbeiführen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Rieger
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vor 4 Jahren
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vor 6 Jahren
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Telekom hilft Team
vor 7 Jahren
vielen Dank, dass Sie sich hier bei uns in der Telekom hilft Community melden.
Das hört sich ja nicht gut an.
Welche DSL-Leitung wurde laut Auftragsbestätigung geschaltet?
Ich kann mir das Ganze gerne genauer ansehen, dafür benötige ich Ihre Kundennummer, die Sie mir in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos hinterlegen können.
Diese Daten sehen nur Sie und wir Mitarbeiter.
Viele Grüße
Marita S.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@s_yildirim, hast Du "Automatischen Kanalwechsel" eingestellt?
Stelle je einen festen Kanal für 2,4 GHz und 5 GHz ein.
Denn viele Sender auf einem Sendebereich reduzieren die Bandbreite im gleichen Bereich für jeden Einzelnen.