Ich habe für meine neue Wohnung einen MagentaZuhause DSL-Vertrag (100 Mbit/s) über Check24 abgeschlossen. Zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses wurde mir dort angezeigt, dass an meiner Adresse entsprechende Leitungen verfügbar sind und der Vertrag problemlos gebucht werden kann.
Der Vormieter hatte exakt denselben Anschluss und hat seinen Vertrag bei Umzug mitgenommen. Laut seiner Bestätigung der  Telekom wurde der Anschluss an meiner Adresse am 16.03. freigegeben.
Trotzdem wird mir nun seitens Telekom mitgeteilt, dass keine freie Leitung / kein Port verfügbar sei. Mir wurde gleichzeitig bestätigt, dass eigentlich genau die Leitung des Vormieters für mich genutzt werden sollte – dies scheint jedoch technisch bzw. systemseitig nicht zu funktionieren.
Ich habe bereits mehrfach Kontakt mit dem Support aufgenommen, bekomme jedoch nur die Aussage, dass keine Kapazitäten vorhanden sind.

Daher vermute ich einen Systemfehler bzw. einen „hängenden“ Port (Datenbank-/Schaltungsproblem).

Da ich dringend auf Internet angewiesen bin (Homeoffice ab nächster Woche), bitte ich um schnelle Hilfe. Sonst steh ich jetzt trotz früh gebuchtem Vertrag in der neuen Wohnung ohne Internet. 

Vielleicht kann jemand helfen