Gelöst
DSL Störungen wegen lose-wackelige1. TAE Dose
vor 10 Monaten
Hallo zusammen,
das wichtigste vorab - es beinflusst hoffentlich die Art der Antworten - mein technisches Verständnis hierbei ist 0 - minus 100! 🙈
Mein DSL Kabel führt von der Fritz!Box in einer old school TAE Dose , also per TAE an der Dose angeschlossen. Diese Dose in unserem Altbau ist uralt und seit vorgestern lose. Seitdem habe ich eingeschränkt Internet, also langsam / nicht alle Bilder werden mir angezeigt oder Verbindung bricht ab. Es gibt nur eine TAE Dose, keine weitere.
Der DSL Vertrag ist nicht bei der Telekom.
Nun die einfache Frage, wo ich im Forum verschiedene und für Laien nicht verständliche technische Aussagen gelesen habe:
1. Wann ist die Reparatur / Instandsetzung der TAE Dose durch die Telekom kostenfrei und wann nicht?
APL und Co. verstehe ich nicht. Vielleicht kann das jemand wie einem 7 - Jährigen erklären.🙈
2. Wieso hat mir mein Provider am Telefon gesagt "Ich meine, dass Sie einen Elektriker bestellen und bezahlen müssen, um die TAE Dose kontrollieren zu lassen... Wenn wir einen Telekom Techniker beauftragen würden, würden Sie eine Rechnung über 60 Euro erhalten" Hat er da einen Punkt, wenn das oben beschriebene der Fall ist? Ist es völlig egal was mit der alten TAE Dose (Altbau) 🙈ist, der Telekom Techniker repariert das NIE kostenfrei? (So kannte ich das noch "damals" bei meinen Eltern.
3. Wo kann ich schwarz auf weiß nachlesen, wie die Kosten der Telefondose geregelt sind bei einem Defekt?
Vielen Dank und habt bitte Nachsicht bei euren Antworten, dass ich einfach keine Ahnung habe! 😩
Jenn-I
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Monaten
Der DSL Vertrag ist nicht bei der Telekom.
Dann können wir hier gerne über die Technik reden, für alles weitere musst du dich an deinen Anbieter wenden.
1. Wann ist die Reparatur / Instandsetzung der TAE Dose durch die Telekom kostenfrei und wann nicht?
Wenn dein Anbieter die Telekom mit der Reparatur beauftragt und die Kosten dafür übernimmt.
APL und Co. verstehe ich nicht. Vielleicht kann das jemand wie einem 7 - Jährigen erklären
APL und Co. verstehe ich nicht. Vielleicht kann das jemand wie einem 7 - Jährigen erklären
Im APL ("Abschlusspunkt Linkentechnik") endet die von draußen kommende Telefonleitung, sie wird dort mit der Leitung, die im Haus zur TAE -Dose führt verbunden.
2. Wieso hat mir mein Provider am Telefon gesagt "Ich meine, dass Sie einen Elektriker bestellen und bezahlen müssen, um die TAE Dose kontrollieren zu lassen... Wenn wir einen Telekom Techniker beauftra
Das musst du deinen Anbieter fragen. Wenn dein Anbieter die Telekom beauftragt erhält er von der Telekom die Rechnung, ob er die übernimmt oder an dich weiterreicht kann ich dir nicht sagen.
3. Wo kann ich schwarz auf weiß nachlesen, wie die Kosten der Telefondose geregelt sind bei einem Defekt?
Das musst du deinen Anbieter fragen.
1
Antwort
von
vor 10 Monaten
"Das musst du deinen Anbieter fragen. Wenn dein Anbieter die Telekom beauftragt erhält er von der Telekom die Rechnung, ob er die übernimmt oder an dich weiterreicht kann ich dir nicht sagen."
Ok, genau das war mir nicht bewusst, dass es zu 100% Entscheidung des Providers und nicht des Telekom Technikers ist, ob Kosten aufkommen. Ich ging von dem aus, was @Chill erst mal unten schrieb.
Die Dose gehört ja nicht dem Provider, sondern der Telekom, so war mein Laien-Gedanke. 🙈
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von