Hallo zusammen,

das wichtigste vorab - es beinflusst hoffentlich die Art der Antworten - mein technisches Verständnis hierbei ist 0 - minus 100! 🙈

Mein DSL Kabel führt von der Fritz!Box in einer old school  TAE  Dose ,  also per  TAE  an der Dose angeschlossen. Diese Dose in unserem Altbau ist uralt und seit vorgestern lose. Seitdem habe ich eingeschränkt Internet, also langsam / nicht alle Bilder werden mir angezeigt oder Verbindung bricht ab.  Es gibt nur eine  TAE  Dose, keine weitere. 

Der DSL Vertrag ist nicht bei der Telekom.

Nun die einfache Frage, wo ich im Forum verschiedene und für Laien nicht verständliche technische Aussagen gelesen habe:

1. Wann ist die Reparatur / Instandsetzung der  TAE  Dose durch die Telekom kostenfrei und wann nicht? 
APL  und Co. verstehe ich nicht. Vielleicht kann das jemand wie einem 7 - Jährigen erklären.🙈

2. Wieso hat mir mein Provider am Telefon gesagt "Ich meine, dass Sie einen Elektriker bestellen und bezahlen müssen, um die  TAE  Dose kontrollieren zu lassen... Wenn wir einen Telekom Techniker beauftragen würden, würden Sie eine Rechnung über 60 Euro erhalten"  Hat er da einen Punkt, wenn das oben beschriebene der Fall ist? Ist es völlig egal was mit der alten  TAE  Dose (Altbau) 🙈ist, der Telekom Techniker repariert das NIE kostenfrei? (So kannte ich das noch "damals" bei meinen Eltern. 

3. Wo kann ich schwarz auf weiß nachlesen, wie die Kosten der Telefondose geregelt sind bei einem Defekt?

Vielen Dank und habt bitte Nachsicht bei euren Antworten, dass ich einfach keine Ahnung habe! 😩

Jenn-I