Solved
DSL Störungen wegen lose-wackelige1. TAE Dose
10 months ago
Hallo zusammen,
das wichtigste vorab - es beinflusst hoffentlich die Art der Antworten - mein technisches Verständnis hierbei ist 0 - minus 100! 🙈
Mein DSL Kabel führt von der Fritz!Box in einer old school TAE Dose , also per TAE an der Dose angeschlossen. Diese Dose in unserem Altbau ist uralt und seit vorgestern lose. Seitdem habe ich eingeschränkt Internet, also langsam / nicht alle Bilder werden mir angezeigt oder Verbindung bricht ab. Es gibt nur eine TAE Dose, keine weitere.
Der DSL Vertrag ist nicht bei der Telekom.
Nun die einfache Frage, wo ich im Forum verschiedene und für Laien nicht verständliche technische Aussagen gelesen habe:
1. Wann ist die Reparatur / Instandsetzung der TAE Dose durch die Telekom kostenfrei und wann nicht?
APL und Co. verstehe ich nicht. Vielleicht kann das jemand wie einem 7 - Jährigen erklären.🙈
2. Wieso hat mir mein Provider am Telefon gesagt "Ich meine, dass Sie einen Elektriker bestellen und bezahlen müssen, um die TAE Dose kontrollieren zu lassen... Wenn wir einen Telekom Techniker beauftragen würden, würden Sie eine Rechnung über 60 Euro erhalten" Hat er da einen Punkt, wenn das oben beschriebene der Fall ist? Ist es völlig egal was mit der alten TAE Dose (Altbau) 🙈ist, der Telekom Techniker repariert das NIE kostenfrei? (So kannte ich das noch "damals" bei meinen Eltern.
3. Wo kann ich schwarz auf weiß nachlesen, wie die Kosten der Telefondose geregelt sind bei einem Defekt?
Vielen Dank und habt bitte Nachsicht bei euren Antworten, dass ich einfach keine Ahnung habe! 😩
Jenn-I
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10 months ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Jenn-I1
Wieso hat mir mein Provider am Telefon gesagt "Ich meine, dass Sie...
Bist du bei einem anderen Anbieter?
Dann bitte an diesen wenden.
Dieser ist dein einziger Ansprechpartner!
Du bist als Kunde der Telekom nicht bekannt, dein Provider ist Kunde!
Grüßle
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Accepted Solution
accepted by
10 months ago
Der DSL Vertrag ist nicht bei der Telekom.
Dann können wir hier gerne über die Technik reden, für alles weitere musst du dich an deinen Anbieter wenden.
1. Wann ist die Reparatur / Instandsetzung der TAE Dose durch die Telekom kostenfrei und wann nicht?
Wenn dein Anbieter die Telekom mit der Reparatur beauftragt und die Kosten dafür übernimmt.
APL und Co. verstehe ich nicht. Vielleicht kann das jemand wie einem 7 - Jährigen erklären
APL und Co. verstehe ich nicht. Vielleicht kann das jemand wie einem 7 - Jährigen erklären
Im APL ("Abschlusspunkt Linkentechnik") endet die von draußen kommende Telefonleitung, sie wird dort mit der Leitung, die im Haus zur TAE -Dose führt verbunden.
2. Wieso hat mir mein Provider am Telefon gesagt "Ich meine, dass Sie einen Elektriker bestellen und bezahlen müssen, um die TAE Dose kontrollieren zu lassen... Wenn wir einen Telekom Techniker beauftra
Das musst du deinen Anbieter fragen. Wenn dein Anbieter die Telekom beauftragt erhält er von der Telekom die Rechnung, ob er die übernimmt oder an dich weiterreicht kann ich dir nicht sagen.
3. Wo kann ich schwarz auf weiß nachlesen, wie die Kosten der Telefondose geregelt sind bei einem Defekt?
Das musst du deinen Anbieter fragen.
1
Answer
from
10 months ago
"Das musst du deinen Anbieter fragen. Wenn dein Anbieter die Telekom beauftragt erhält er von der Telekom die Rechnung, ob er die übernimmt oder an dich weiterreicht kann ich dir nicht sagen."
Ok, genau das war mir nicht bewusst, dass es zu 100% Entscheidung des Providers und nicht des Telekom Technikers ist, ob Kosten aufkommen. Ich ging von dem aus, was @Chill erst mal unten schrieb.
Die Dose gehört ja nicht dem Provider, sondern der Telekom, so war mein Laien-Gedanke. 🙈
Unlogged in user
Answer
from
10 months ago
Hallo @Jenn-I1 ,
hier können Sie auch eine vergleichbare Frage und die Antworten dazu mal anschauen.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Tae-Dose-hat-Wackelkontakt-wer-ist-zustaendig/td-p/6721687
Viele Grüße,
Coole Katze
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10 months ago
2. Wieso hat mir mein Provider am Telefon gesagt "Ich meine, dass Sie einen Elektriker bestellen und bezahlen müssen,
Blödsinn, der E Techniker hat keine 1 TAE . Wenn du @Jenn-I1 diese nicht mutwillig beschädigt hast und nur aus altersgründen von der Wand fällt ist der Einsatz /Ersatz kostenfrei. Die erste TAE gehört immer noch zum Bereich der Telekom, aber wie bereits geschrieben muss dein Anbieter die Telekom beauftragen.
VG
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Answer
from
10 months ago
Na ja... Wenn man sich mit diversen Technikern gutstellt, dann hat man sehr wohl ein Päckchen "Monopoldosen" in AP und UP am Lager.
A bisserl OT von mir, das solltest nicht öffentlich verbreiten
VG
Answer
from
10 months ago
Danke. Ich werde heute mal in den AGBs von Fonial schauen, ob ich da was sehe, wann kostenfrei oder ob es tatsächlich immer mit Kosten verbunden ist. Bin vorher nicht drauf gekommen. danke dir
Answer
from
10 months ago
das solltest nicht öffentlich verbreiten
Da diese "Monopol-Dosen" zigfach bei Ebay angeboten werden, ist es der Deutschen Telekom anscheinend egal, wenn damit gehehlt wird.
Ich bereite Anschlüsse für Gewerbekunden fix und fertig vor und schreibe dann ein Zettelchen "Hallo Telekom-Techniker, wie Sie sehen habe ich bereits die TAE -Dosen montiert und angeschlossen. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir eine entsprechende (gerne auch größere😉) Anzahl Dosen da lassen könnten."
Ist eine Win-Win-Situation.
Unlogged in user
Answer
from
10 months ago
1. TAE ap/up sind doch frei käuflich,
wenn man die Elektriker etwas schult, bauen die die auch ein
und nicht nur Baumarkt-Ware
(und das der Anschluß auf 1+2 erfolgt und nicht auf 4+5 (wie bei LAN) bekommen wir auch noch hin
)
Mit GF wird eh alles anders,
die Elektriker müßen lernen, das es einen Leerrohrweg für GF bis Router geben muß,
weil andere Technik
(ist genau so sinnvoll, wie ein Stromanschluß für einen Gasherd
)
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Answer
from
10 months ago
TAE kann man bei Amazon kaufen
Würdest Du bitte mit deinem gefährlichen Halbwissen aufhören @JuergenS1. Wie bereits erwähnt hat die von dir verlinkte TAE relativ wenig mit der von der Telekom verbauten 1. TAE zu tun.
Answer
from
10 months ago
TAE kann man bei Amazon kaufen
Es geht um 1. TAE
Answer
from
10 months ago
@Buster01 Aus meiner Sicht eine :normale: TAE wie Baumarkt. Ohne Prüfenschluss, ohne 1-Markierung.
Unlogged in user
Answer
from
10 months ago
Diese Dose in unserem Altbau ist uralt und seit vorgestern lose.
Naja, passiert ja nicht von alleine...
Schraub die TAE heute oder morgen wieder fest.
Wenn die Störung dann immer noch vorhanden ist, bei deinem Anbieter eine Störung melden.
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10 months ago
mein technisches Verständnis hierbei ist 0 - minus 100!
Du hast dann doch bestimmt einen netten Nachbarn/Freund/Bekannten mit nem kleinen Schraubendreher? Bei den gaanz alten TAE -Dosen sind die Kabel unter zwei kleinen Schrauben eingeklemmt.
Da mal ein Auge drauf werfen lassen, losdrehen und gleich wieder fest anziehen. Vielleicht hat der Helfer auch noch etwas Kontaktreiniger für die alten Schrauben?
Und für die Befestigung an der Wand hilft etwas Streichholz in das Bohrloch neben den Dübel.
1
Answer
from
10 months ago
Hallo @@Jenn-I1,
ich kann mich hier auch nur anschließen. Dazu müsstest du bitte deinen Anbieter kontaktieren. Alles andere kannst du dann mit dem klären. Dieser kann ich auch dementsprechend informieren, wie es mit den Kosten aussieht.
Viele Grüße Türkan
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