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DSL und Festnetz

11 years ago

Sehr geehrtes Team

ich bin noch neu bei ihnen bin Geschäftskunde und habe habe einen DSL mit festsetzen Vertrag abgeschlossen nun warte ich auf mehrmalige Nachfrage immernoch auf en Rückruf habe kein Internet was bedeutet ich habe Verdienstausfall bin echt sauer die Hotline reagiert genervt wenn ich anrufe wollen sie mich als Kunde nicht haben ? Oder muss man immer Jahre warten bis man mal eine Antwort bekommt ich hoffe es gibt hier eine Lösung

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    • 11 years ago

      Hallo evilein, schön, dass Sie hier sind und uns informiert haben. Ich kann Ihren Unmut vollkommen nachvollziehen und bitte daher um Entschuldigung. Das soll so nicht sein. Können Sie mir mitteilen, was Ihnen als Grund der nicht Schaltung Ihres Anschlusses genannt wurde? Haben Sie bereits einen fixen Termin zur Schaltung in einer Auftragsbestätigung erhalten? Sind Sie eher auf das Internet oder die Telefonie angewiesen? Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung. Viele Grüße Yalcin

      1

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      11 years ago

      Hallo meine lieben

       

      ich habe heute die sim karte für den router erhalten habe sie eingelegt und jetzt zeigt mir der speedport mode rot an was hat das zu bedeuten was kann ich tun ?

      Unlogged in user

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    • 11 years ago

      Hallo Danke für die schnelle Antwort ich bin auf beides angewiesen ich habe noch nicht mal eine Auftragsbestätigung erhalten ein Techniker sollte sich bei mir melden und ich warte leider bis heute noch in dabei War ich von der Telekom immer so überzeugt Traurig

      1

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      11 years ago

      Hi evilein, danke für die Rückmeldung. Ich möchte Sie auch weiterhin von uns überzeugen. Daher bitte ich Sie, mir hierüber http://bit.ly/1jDZpzy Ihre Kontaktdaten zu senden. Ich schaue gerne nach und melde mich bei Ihnen. Gruß Yalcin

      Unlogged in user

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    • 11 years ago

      kontaktfomular habe ich ausgefüllt ich hoffe das sie eine schnelle Lösung finden

      12

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      11 years ago

      was sind das denn für Bauarbeiten UND wielange soll das diesmla dauern ?? können sie mir nich t eine handware als entschädigung geben

      Answer

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      11 years ago

      hadware ist heute angekommenb speetport LTe 2 aber ohne Sim karte

      Answer

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      11 years ago

      Eeeeeendlich! Die Bauarbeiten sind frühzeitig beendet worden. Ich habe den Auftrag neu angestoßen und einen Technikertermin für den 26. September 2014 zwischen 16-18:30 Uhr gebucht. Bitte sein Sie an dem Tag vor Ort. Mir fällt wirklich ein Stein vom Herzen und ich hoffe, dass ich Sie damit zufriedenstelle. Freut mich, dass der Speedport schon bei Ihnen angekommen ist. Die SIM-Karte ist auch schon auf dem Weg. Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden, ob am Freitag alles geklappt hat. Viele Grüße Sophie

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    • 11 years ago

      habe gerade auch eine sim Karte bekommen ist das die oder die andere und kann ich sie schon nutzen

      1

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      11 years ago

      Die SIM-Karte, die Sie heute erhalten haben, ist nicht für Ihren Tarif. Diese habe ich heute erst erneut angestoßen, die wird in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen. Die Karte von heute können Sie zum Beispiel für ein Tablet nutzen. Viele Grüße Sophie

      Unlogged in user

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    • 11 years ago

      also kann ich die Karte nicht in den speetldport tun und damit ins Internet

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      11 years ago

      Der Betrag fällt bei jedem Neukunden einmalig zur Bereitstellung an. Viele Grüße Sophie

      Answer

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      11 years ago

      Ok das finde ich jetzt nicht mal so schlimm wird aj dann mit der ersten rechnung denke ich überwieesn aber baut der Technicker heute auch die TAE Dose an ?

      Answer

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      11 years ago

      Was der Techniker bei Ihnen genau vor Ort macht, steht nicht auf der Auftragsbestätigung. Bitte etwas Ruhe bewahren, er wird heute die Installation vornehmen, soweit noch keine TAE -Dose gesetzt ist. Die erstmalige Setzung ist in der Bereitstellungsgebühr mit inbegriffen. Viele Grüße Sophie

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