Hallo @PaK1,

wenn bis jetzt noch keine Bestätigung des Termines eingetroffen ist, wird diese leider nicht mehr neu versendet.
Ich habe mir den Termin aber eben nochmals angesehen, und es ist alles bei Alten geblieben.
Die Rückrufnummer habe ich aber entsprechend auf die Handynummer geändert (Die, die auch in deinen Profilfeldern eingetragen ist). Ich denke, die Nummer ist doch zielführender. Neue Meldungen werden dann auch per SMS eintreffen.

@cronicel
Es tut mir leid, dass du dich verschaukelst fühlst und sicherlich ist es nicht schön, wenn die Leitung regelmäßig abbricht.
Ich gehe aber mal davon aus, dass hier ein grundsätzliches Missverständnis vorliegt, weshalb diese Fehler auftauchen.
Generell kann es an der Leitung liegen, dass die Fehler auftauchen, muss es aber nicht.
Die Fehlerquelle kann auf der gesamten Strecke liegen, von DSLAM bis Kundenmodem, inklusive sämlicher Hardware dazwischen, am Anfang und am Ende.
Und um die Sache komplett zu machen, kann es sich auch noch um einen externen Störer handeln.

Warum sollten wir die Störungsbearbeitung in die Länge ziehen? Was hätten wir als Firma denn davon? Sowas ist doch absolut kontraproduktiv.
Manchmal ist es halt bei Fehlern einfach so, das diese nicht durch einen Porttausch behoben sind, sondern nicht einfach zu finden sind.
Dabei kann es natürlich vorkommen, dass ein Techniker auch mehrfach einen Kundenbesuch anstreben muss.
Ob jetzt "meistens" der Port defekt ist, kann ich mir nicht vorstellen, aber vielleicht kann hier @Hubert Eder etwas mehr zu sagen.
Sofern die Leitung also noch ärger macht, und eine neue Fehlermeldung erstellt werden muss, kannst du gerne deine Profilfelder ausfüllen, damit ich das in Angriff nehmen kann.


@LN Selbes gilt natürlich auch für dich. Wenn es kein offenes Ticket mehr gibt, erstelle ich gerne ein neues.

Falls ihr euch fragt, wie ihr zu den Profilfelder kommt, hier geht es lang: http://bit.ly/Kundeninfos
Die dort eingetragenen Datem sind nicht öffentlich und können nur durch uns Teamies eingesehen werden.


Viele Grüße

Torsten S.