DSL100 nur in meinem Haus nicht verfügbar - Warum?
1 year ago
Hallo liebe Community,
ich habe leider bei den Hotlines kein Glück oder noch nicht den richtigen Mitarbeiter gefunden, aber vielleicht kann mir ja hier jemand die richtige Stelle nennen, welche mein Problem vielleicht klären kann.
Ich habe einen DSL16MBit/s Anschluss und würde gern auf einen 100MBit/s wechseln. Leider bekomme ich in der Verfügbarkeit nur den 250, 50 und 16 als verfügbar angezeigt. Den 250MBit/s habe ich bereits bestellt, da bekomme ich allerdings eine Absage, dass es technisch nicht möglich ist. Wieso wird er dann überhaupt angezeigt? Der 100Mbit/s wird bei allen meinen Nachbarn (rechts, links, andere Straßenseite) als verfügbar angezeigt, nur in meinem Haus soll es nicht gehen (demnächst verfügbar seit einem halben Jahr)? Irgendwie kann ich das nicht glauben.
Meine Fritzbox zeigt in der Leitungskapazität 130.00kbit/s down und 39.100kbit/s up bei einem Leitungsweg von ca.246m zur Vermittlungsstelle. Auch das sollte aus meiner Sicht doch ausreichend sein.
Vielleicht kennt ja jemand die richtige Stelle bei der Telekom, welchen diesen Sachverhalt aufklären kann.
VG Daniel
508
23
This could help you too
1909
0
2
4 years ago
408
0
5
182
0
2
9 months ago
176
0
3
1 year ago
Bitte mal dein Profil mit allen relevanten Kundendaten ausfüllen. Eine Rückrufnummer und ein Zeitfenster angeben. Bitte auch Kundennummer und die letzten 6 Ziffern deiner IBAN bereithalten.
Dann melden sich die Mitarbeiter des Telekomhilft Teams bei dir.
0
1 year ago
Kann gut sein, dass das System, die Leitung als nicht stabil / ausreichend betrachtet und daher eine Buchung verhindert. Genauere Infos kann dir bestimmt dann ein Telekom Hilft Mitarbeiter sagen.
0
1 year ago
Meine Fritzbox zeigt in der Leitungskapazität 130.00kbit/s down und 39.100kbit/s up bei einem Leitungsweg von ca.246m zur Vermittlungsstelle.
Ist das schon länger so oder erst seit kurzem?
Falls der Anschluss erst kürzlich auf einen Outdoor- MSAN umgeschaltet wurde, ist möglicherweise jetzt noch keine Buchung eines anderen Tarifs möglich.
0
1 year ago
@HappyGilmore: Das Profil ist ergänzt. Danke für den Hinweis.
@Mr. Oizo; Aber warum dann nur bei mir? Aktuell sind alle Fehlerzähler bei 0. Wenn die Leitung schlecht wäre, sollten da auch Fehler auftauchen.
@O. R. S. : Seit mindestens einem halben Jahr, da habe ich das erste Mal bewusst drauf geschaut. Umgestellt sind wir aber vor deutlich längerer Zeit. Da haben damals einen kleinen Speed-Upgrade von ca. 12Mbit/s auf aktuell ca 20Mbit/s bekommen.
1
Answer
from
1 year ago
Hab dir mal ne Private Nachricht geschickt.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Dein Anschluss liegt bereits auf einem 100er VDSL Port.
100, 50 sollen verfügbar sein.
Bitte mache eine Tarifanpassung über dein Kundencenter.
Eine normale Verfügbarkeitsprüfung ohne eingeloggt zu sein zeigt nur "Bald verfügbar" an, da dort anscheinend Port Mangel herrscht.
0
1 year ago
Dort kann ich leider keine 100 auswählen und auch an der Hotline geht es scheinbar nicht. Ich habe bereits beide Wege probiert.
Die Auswahl habe ich, wenn ich meinen Tarif anpassen möchte:
1
Answer
from
1 year ago
Dort kann ich leider keine 100 auswählen
Hm, dann vielleicht erstmal den M mit 50 Mbit/s buchen, oder halt warten, bis sich jemand vom Telekom-hilft-Team hier meldet, um sich das Problem genauer anzuschauen
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Hmm sieht irgendwie nach nen Systemfehler aus.
Wenn man 100 buchen möchte, dann will er sich direkt für Glasfaser registrieren.
Das Team kann dir nur einen normalen Tarif buchen.
Du müsstest einmal für deine spezielle Art des Tarifes die Hotline benutzen welche dafür Zuständig ist. (Hatte dir das ja per PN geschrieben)
0
1 year ago
Ja leider kann die Hotline auch nicht buchen, da im System bei mir der 100er nicht verfügbar ist. Ich würde mich freuen, wenn jemand diesen Systemfehler findet. Technisch scheint es ja möglich zu sein.
1
Answer
from
1 year ago
Ja leider kann die Hotline auch nicht buchen, da im System bei mir der 100er nicht verfügbar ist. Ich würde mich freuen, wenn jemand diesen Systemfehler findet. Technisch scheint es ja möglich zu sein.
Hab das Team mal informiert.
Bitte stell sicher, dass ein passendes Zeitfenster in deinen Daten hinterlegt wurde.
Das Team hat für heute leider Feierabend und wird sich bestimmt morgen melden.
Halte morgen ab Anfang deines Zeitfensters die letzten 6 Stellen der IBAN bereit.
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Rufnummer und Erreichbarkeit ist hinterlegt. Vielen Dank an alle
0
1 year ago
In nem Glasfasergebiet wird kein VDSL mehr neu geschaltet.
Dann ist es auch egal, ob du schon mit nem ADSL Profil auf nem VDSL Port hängst.
Die Telekom will FTTH verkaufen.
7
Answer
from
1 year ago
Hallo @Daniel_mescher,
ich war jetzt zwar bei dem Gespräch mit der Kollegin nicht dabei, kann aber die Antwort aus der Technik einsehen.
Die Leitungswerte passen nicht. Die rechnerische Leitungsdämpfung ist zwar i.O., aber die gemessenen Bandbreitenwerte sind zu schlecht und weichen stark von den erwarteten Werten ab. Die Ursache könnte hier in der Hausverkabelung liegen. Da die Messung in der Strecke auch den Router mit einschließt.
Daher sollte einmal die Hausverkabelung überprüft werden. (LAN-Verkabelung, TAE , geschirmtes Kabel, keine parallelen Stromleitungen, usw.)
Wenn die in Ordnung ist, kann eine Störungsmeldung aufgegeben werden. Sollte sich bei der Behebung dann aber rausstellen, dass doch die Hausverkabelung die Ursache für die schlechten Werte ist, wird der Technikereinsatz kostenpflichtig.
Ich hoffe, das hilft Dir erstmal weiter.
Viele Grüße
Stephie G.
Answer
from
1 year ago
LOL
SCNR
Answer
from
1 year ago
Die Leitungswerte passen nicht.
Hallo @Stephie G.
Ich möchte denjenigen nicht zu nahe treten welcher diese Beurteilung getroffen hat aber das sehe ich ganz und gar nicht so.
Bei der geringen Leitungslänge, einem guten Querschnitt und den berechneten Maximalwerten im Down und im Upload passen die Leitungswerte aber sowas von.
Der Anschluss hat auch keine sichtbaren Beeinflussungen im Vectoring also sehe ich da keine Begründung.
Edit: Sogar 250 oder 175er wäre hier ohne Probleme machbar.
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from