Wurde denn auf der Auftragsbestätigung auch DSL 16000 bestätigt?
Was sich dnn ändert, steht in den AGB unter Punkt 2.2 auf Seite 2 ganz oben links

Ja, kenne ich zu genüge !
Hohe Versprechen und dann keine Einhaltung !
Bin auch auf diese Nummer geplumpst und schon hat die Telekom wieder einen Kunden im Netz.Im wahrsten Sinne des Wortes.

Hallo Postion 2 gibt es lediglich 2.1. also 16000 mit "von 6.304 KBit/s bis zu 16000 kBit/s für den Downstream " Es hilft ja schon, dass ich irgendwo in den Telekom Unterlagen erkennen könnte das DSL 16000 auch "von 384 kBit/s bis 16000 kBit/s" heissen kann. Dies kann ich derzeit leider nur dadurch feststellen, dass ich nicht die genannten 6.304 KBit/s habe.
Aktuelle empfinde ich, dass der Telekom Vertrag DSL 16.000 andere Tatsachen darstellt als erfüllt werden.
Bei einem Autokauf haben die Verbrauchs- und Leistungsangaben auch einen Toleranzbereich, aber das bei einem Mittelklasse Wagen mit gekauften 150 PS dann doch nur 15 PS zur Verfügung stehen und dies dann den AGBs entsprechen soll, halte ich für unrealistisch aber hier vergleichbar...

Um nochmals Burny88 Frage zu verdeutlichen: Was stand in der Auftragsbestätigung drin?

der erste Denkfehler ist, dass sich die erreichte Geschwindigkeit auf den Gesamtdurchsatz beziehen. DSL 16000 bezieht sich auf die Geschwindigkeit mit der der Router zum DSLAM synchronisiert. Die von Dir angegebenen Werte sind ziemlich gering, deshalb fangen wir doch am besten einmal da an.

Welche Werte für die Synchronisation stehen im Router?
Ist es ein Analog/ISDN/IP Anschluss?
Welcher Router wird verwendet?

ermittelst Du die Werte von 800kbit über WLAN oder LAN-Kabel direkt am Router?

Telekom Auftragsbestätigung zu Ihrem Auftrag: "...wir (Telekom) bestätigen Ihnen die von Ihnen beauftragten Leistungen wie folgt: .... Ihre Leistung im Überblick...Pos. 2.1 Änderung:+ DSL Bereitstellung ...."
Zu Pos. 2.1 DSL 16000 "... Übertragungsgeschwindigkeit innerhalb eines Bandbreitenkorridors von 6.304 KBit/s bis zu 16000 kBit/s für den Downstream..."
Also nach meinem Verständnis als IT-Consultant wird hier die Leistung DSL16000 mit einer Übertragungsgeschwindigkeit von 6.304 KBit/s bis zu 16000 kBit/s bestätigt.
Es ist ein ISDN Anschluss mit Router 'Speedport W501V' . Gemessen wurde sowohlals auch. i.d.R. aber direkt per LAN am Router.
Es war zweimal ein Techniker anwesend, die bestätigten, dass das Problem der Telekom bekannt ist. Es besteht Überlast bei Verteiler und betrifft die gesamte Nachbarschaft.
Sprich hier wird ein Produkt an zuviele Kunden verkauft, so dass die Telekom Technik überlastet ist.
Nicht Akzeptabel finde ich die nicht kommunizierte Reduzierung der DSL Geschwindigkeit auf rund 800 KBit / S und auf Rückfrage, dass dies den AGBs entspräche. Leider finde ich hierzu keine Informationen in den AGBs meines Vertrages und auf der Telekom Homepage.
Deshalb nochmal die Bitte an die Telekom: Wo erkenne ich die von der Telekom per eMail genannte Bandbreite 384 k bis 16000 in den AGBs.
Andernfalls sehe ich Ihren Hinweis: 'Allgemeine Hinweise zur Vertragslaufzeit und Kündigung' erfüllt. Hier heisst es "Das Recht, aus wichtigem Grund zu kündigen, bleibt bestehen"
Hier ist nur die Frage, was persönlich für mich der wichtigere Grund ist: Nicht Erfüllung der Leistungsbestätigung oder sich seit längerem von der Telekom verar... zu fühlen....
Beste Grüße

Hallo,

du verstehst da etwas völlig und grundlegend falsch Das, was dir in der Auftragsbestätigung bestätigt wird (DSL 16000) wird auch so, mit einem Bandbreitenkorridor von 6300 kBit/s bis max. 16000 kBit/s, zur Verfügung gestellt. Eine nachträgliche Änderung ist so nicht ohne weiteres (Änderungskündigung) möglich.

Der Absatz, auf den du dich beziehst, rührt daher, dass es für den Call&Surf Comfort nur eine AGB/Leistungsbeschreibung gibt, der Tarif aber mehrere DSL Produkte beinhalten kann. Sprich:
Wenn du auf der Website mit 16000 zur Bestellung geleitet wird, wird dir im Bestellprozess, in den AGB/der LB, sowie auf der Auftragsbestätigung klar gemacht, dass bspw. nur ein DSL 6000 zur Verfügung steht. Um das rechtlich abzusichern, steht in der Leistungsbeschreibung/AGB, dass ein Anschluss je nach Verfügbarkeit bereitgestellt wird. Aber das, was auf der Auftragsbestätigung bestätigt wird (DSL 16000, DSL 6000, DSL 3000, DSL 2000, DSL 1500, DSL 1000, DSL 768 oder DSL 384) wird dir so auch zur Verfügung gestellt.

Nun interessiert allerdings noch immer, mit welchen Werten sich der Speedport synchronisiert hat (nicht, was du "gemessen" hast).

- privat -

Grüße
Florian

Den Wert den wir meinen, findest du übrigens unter https://speedport.ip/

EDIT: WTF? Seit wann hab ich so krasse Werte??? ^^

hhhmmm...

hallo Burny, ich glaube, der W501V kann kein "s":

http://speedport.ip

oder nur speedport.ip

oder 192.168.2.254 in der Adressleiste (feste Werks-IP des 501)