Gelöst
DSLAM fällt wegen zu hohen Temperaturen aus.
vor 10 Jahren
Hallo Zusammen,
wir hatten im Vorwahlbereich 07732, Gemeinde Moos, in letzter Zeit schon 3 längere DSL- Ausfälle. Diese zogen sich meist über mehrer Tage hinweg. Zuletzt von gestern, Sonntag 12.7 bis heute mittag ca. 16 Uhr. Wir hatten aber kurz davor schon einen Ausfall von fast 5 Tagen. Heute war ich am DSLAM und hatte den Techniker kurz angeschsprochen. er meinte Hitzeproblem, läuft gleich wieder.....
Dauerzustand kann das ja keiner sein. Ich kann damit leben wenn der Anschluss am Wochenende nicht funktioniert, aber unter der Woche bin ich beruflich auf eine stabile Verbindung angewiesen.
Was unternimmt die Telekom im Falle von Überhitzungen?
An wen muss ich mich wenden bezüglich einer kleinen Wiedergutmachung (Gutschrift)?
Besten Dank.
Matthias Lischewski
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akzeptiert von
vor 10 Jahren
Hallo Matthias.
Du hast absolut recht.
Sollte das mit der Überhitzung tatsächlich des Öfteren vorkommen, muss an der Kühlung im Verteiler nachgebessert werden.
Ich bin eigentlich ziemlich sicher, dass die Kollegen mehr gemacht haben, als Tür auf und wieder zu.
Aber wenn du möchtest, dann erkundige ich mich mal genau.
Soll ich?
Dann benötige ich bitte deine Kundendaten.
Sende mir diese gern via Kontaktformular zu.
Viele Grüße
Raphaela T.
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Antwort
von
vor 9 Jahren
danke für deine eMail und die schnellen Infos. Ich weiß dass hier noch alte ATM-Komponenten verbaut sind. Daher ist mir die Überlast, vor allem Abends, bekannt. Aber es hält sich eigentlich in Grenzen, zumindest bei mir.
Ich habe mir jetzt erst mal einen UMTS-Router und eine Prepaid-Karte gekauft um bei einem erneuten Ausfall gewappnet zu sein.
Für den guten Service bedanke ich mich recht herzlich.
Matthias Lischewski
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von