DSL/Sync-Abruch alle 10 min.
vor 10 Jahren
Hallo,
habe leider keine Hilfestellung in der Community gefunden, also versuch ich es mal hier mit meinen Worten.
Speedport 724v Typ A
MagentaZuhause L Entertain
VDSL 100 (vectoring)
Seit der Nacht von 19.05 auf den 20.05 verliert das Speedport die Verbindung pünktlich alle 10 min. mit DSL-Syncronisation verloren, PPoE Fehler, usw.
Router wählt sich dann wieder ein und die Leitung mit Fernsehen, Telefon und Internet besteht wieder mit etwa 87000 M/Bit down (up?) für die nächsten 10 min. Dann das Spiel von vorne.
Ein Router W721v funktioniert an dem Anschluß ohne Probleme (ohne Abrüche), zeigt mir aber "nur" ein download von 180000.
Routertausch brachte nichts. Portwechsel durch Techniker brachte nichts. Kein Leitungsschaden gem. Technik.
Liegt jetzt angeblich in Level 3 der Technik, bisher aber keine Rückmeldung.
Kennt jemand so einen Fehler oder weiß jemand einen Rat.
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vor 10 Jahren
Da Sie Ihre Kundennummer schon im Profil hinterlegt haben, konnte ich einen Blick auf Ihre Daten werfen. Aktuell ist die Störungsmeldung noch bei den Kollegen der Technik in Bearbeitung. Diese werden sich nach einer genauen Prüfung telefonisch bei Ihnen melden.
Viele Grüße Kati Z.
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von
vor 10 Jahren
vielen Dank für die Rückmeldung.
Wenn die Leitung durch einen "externen Störer" beeinflusst wird, dann muss natürlich genau analysiert werden woher dieser kommt. Nicht immer liegt es an der eigentlichen Leitung des Kunden, sondern wird durch Wetter, Nachbarn oder sonst etwas gestört. Im Besten Fall findet es der Servicespezialist heraus, der in diesem Fall beauftragt wird. Sollte das nicht der Fall sein, dann wird es über den Beeinflussungsmessdienst der Bundesnetzagentur geregelt.
Das ist manchmal sehr aufwendig und raubt natürlich sehr viel Zeit, aber das alles wird nicht absichtlich verursacht. Daher müssen wir erstmal abwarten.
Liebe Grüße
Anne W.
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von
vor 9 Jahren
Auch wenn das Thema schon etwas älter ist:
Ich habe genau das gleiche Problem mit unserem Speedport Hybrid.
Alle 10-30min verliert der Router die Verbindung. Die Endgeräte(4 Smartphones, 3 Computer, 1 Laptop, 2 Fernseher) melden, dass eine gute Verbindung zum Router besteht, ihnen wird auch eine IP zugewiesen und die Verbindung zum Hausinternen NAS steht auch. Allerdings sagen alle Endgeräte immer wieder für 1-2min "Es besteht keine Internetverbindung".
Bisher gemacht wurde:
#Speedport hybrid ausgetauscht,
#3x Ticket geschieben + techniker angefordert
#2x techniker vor Ort gewesen, danach lief es etwa 1 Monat problemlos und dann wieder das Problem.
#Der Abbruch passiert fast immer um xx:x7 Uhr
#Alle Lampens ind wie gewohnt AN während des Abbruchs, die LTS Anzeige ist dauerhaft bei 3 Balken
#Angeblich ist im Routerlog kein Abbruch zu sehen
#Techniker vor Ort(Fremdfirma der Telekom) hat angeblich im Ortsverteiler eine komponente gewechselt. Wahrscheinlich aus Kostengründen aber einfach nur mal dran gewackelt und bei der Hitze ists wieder fritte
Das Problem ist, dass wir in der Familie 2 internationale Gamer haben, die sich ihr Taschengeld mit Onlinegaming verdienen und wir anderen nicht ordentlich Homeoffice betreiben können.
Ich bin selbst Softwareentwickler und hab ein kurzes Logprogramm für die Verbindungsabbrüche geschrieben. Die Logdatei mit Zeitstempel "bringt angeblich nichts"..
Wie wurde das Problem hier gelöst? DSL ziehen und auf LTE hoffen ist keine langfristige Lösung, ab und an mal dsl 2000 auch nicht.
Mit freundlichen Grüßen
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von
vor 9 Jahren
Hallo RoKu,
bei mir war es letztendlich eine Karte in der Vermittlungsstelle, wo etwa 10-15 andere Kunden (in gesamten Stadtgebiet) noch mit drauf sind. Es war eine Odyssee bis der Fehler gefunden wurde. Techniker nach Techniker haben sich den Fehler angeschaut und nach Lösungen gesucht. Die Fa. Siemens hatte es (angeblich) versäumt für dieses Bauteil in der Vermittlungsstelle eine Fehlerüberwachung zu programmieren.
Bei mir baute sich der "Rauschabstand" ?? innerhalb von 10 min. so auf, dass die Karte/Switch/was auch immer abschaltete und wieder beim wieder einwählen von vorne begann. Eigentlich sollte die Fehlerüberwachung hierfür jetzt dabei sein. (zumindest bei meinem Fehler). Hoffe konnte den Fehler einwenig beschreiben und vielleicht helfen.
Schöne Grüße,
Ole