DSL/Sync-Abruch alle 10 min.
vor 10 Jahren
Hallo,
habe leider keine Hilfestellung in der Community gefunden, also versuch ich es mal hier mit meinen Worten.
Speedport 724v Typ A
MagentaZuhause L Entertain
VDSL 100 (vectoring)
Seit der Nacht von 19.05 auf den 20.05 verliert das Speedport die Verbindung pünktlich alle 10 min. mit DSL-Syncronisation verloren, PPoE Fehler, usw.
Router wählt sich dann wieder ein und die Leitung mit Fernsehen, Telefon und Internet besteht wieder mit etwa 87000 M/Bit down (up?) für die nächsten 10 min. Dann das Spiel von vorne.
Ein Router W721v funktioniert an dem Anschluß ohne Probleme (ohne Abrüche), zeigt mir aber "nur" ein download von 180000.
Routertausch brachte nichts. Portwechsel durch Techniker brachte nichts. Kein Leitungsschaden gem. Technik.
Liegt jetzt angeblich in Level 3 der Technik, bisher aber keine Rückmeldung.
Kennt jemand so einen Fehler oder weiß jemand einen Rat.
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vor 10 Jahren
Da Sie Ihre Kundennummer schon im Profil hinterlegt haben, konnte ich einen Blick auf Ihre Daten werfen. Aktuell ist die Störungsmeldung noch bei den Kollegen der Technik in Bearbeitung. Diese werden sich nach einer genauen Prüfung telefonisch bei Ihnen melden.
Viele Grüße Kati Z.
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von
vor 9 Jahren
es freut mich, dass Sie den weg zu uns gefunden haben – herzlich willkommen bei uns!
Wenn die Internetverbindung abbricht, ist dann auch keine Verbindung über LTE möglich?
Viele Grüße
Svenja Ba.
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von
vor 9 Jahren
Hallo Svenja,
sobald die Verbindung abbricht, ist auch kein LTE verfügbar. Laut Router steht die Verbindung sowohl mit DLS als auch LTE weiterhin.
VG
Ro.Ku
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von
vor 9 Jahren
ich übernehme einmal an der Stelle für meine Kollegin @Svenja Ba. da sie aktuell nicht mehr im Dienst ist.
Was genau bei dir zu dem Verhalten führt kann ich so adhoc nicht sagen, würde aber gerne unsere Spezies mit ins Boot holen. Kannst du bitte dafür einmal die Daten im Profil http://bit.ly/Kundeninfos ergänzen und mir anschließend Bescheid sagen? Das wäre super.
Liebe Grüße
Anne W.
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