Hallo,

Wir haben am 8.6.2018 einen Auftrag für Magenta Zuhause S gegeben. Zuerst war der Termin zur Kabelverlegung zum 15.10.2018 angedacht. Am 23.08.2018 bekamen wir per Mail eine Terminverschiebung auf den 12.11.18. Diesbezüglich meldete sich niemand bei uns, auch nicht die Baufirma. Ich habe dann am 5.11.18 beim Kundendienst angerufen und wurde mit 5 verschiedenen Mitarbeitern verbunden (30min.) Man sicherte mir zu, mich in spätestens 3 Tagen anzurufen, bisher warten wir vergebens. Wir haben bereits unseren alten Telefonanbieter gekündigt, da wir ja wechseln wollten. Ursprünglich wurde uns gesagt, dass das ganze Procedere ca. 3 Monate dauert, nun sind wir bereits bei 6 Monaten. Bald gibt es Frost und ich kann mich wahrscheinlich auf 1 Jahr einstellen. Für mich ist das Festnetz & Internet sehr wichtig (Berufsbegleitendes  Fernstudium) und ich bin langsam am verzweifeln. Wir möchten jetzt gerne wissen wie es weiter geht. Folgende Fragen habe ich bereits am 19.11.2018 per Mail an die Telekom gestellt und weiterhin keine Antwort erhalten: wir haben bei uns im Flur ein Telefonkabel in der Wand. Kann es sein, dass es nur am Telefonkasten angeschlossen werden muss (findet sich genau neben unserem Grundstück) ? Das Kabel muss ja irgendwo hinführen. Evtl. wäre es sinnvoll einen Telekomtechniker zu schicken? 

Sind echt am Verzweifeln.....

Mit freundlichen Grüßen