Eigene Messung am IP-Only Anschluss
vor 11 Jahren
Hallo,
ich habe diese Woche das Schreiben bzgl. Umstellung vom analogen auf den IP basierten Anschluss inklusive Kündigungsandrohung bekommen.
Grundsätzlich bin ich VOIP nicht abgeneigt, schließlich habe ich es schon verwendet als die Telekom noch überlegt hat wie man dieses Teufelszeug im eigenen Netz blockieren könnte
Was für mich nach wie vor gegen eine Anschaffung des analogen Anschlusses spricht ist rein die Tatsache das man als Kunde keine einfache Möglichkeit mehr hat den Anschluss zumindest grundlegend selbst zu prüfen.
Dies hat sich bei einer sehr langwierigen und wiederkehrenden Störung in jüngerer Vergangenheit erst wieder als sehr wichtig herausgestellt.
Bis auf einen einzigen Fall (und ich habe oft angerufen) hat die Hotline 08003301000 jedesmal versucht die Schuld für die Störung mit zuzuschreiben.
Jedesmal sollte mein Endgerät schuld sein und der Technikereinsatz teuer für mich werden.
Glücklicherweise konnte ich an meinem analogen Anschluss messen das dort noch nicht einmal eine Spannung analog und auch ein direkt an der TAE -Dose angeschlossenes Telefon auch keinen Ton von sich gab.
Beim IP basierten Anschluss geht das leider nicht mehr.
Das alte Telefon brauche ich dort gar nicht mehr anschließen und eine Spannung gibt es auch nicht zu messen.
Daher ganz konkret die Frage an die Telekom-Techniker:
Wie kann ich messen ob meine Dose überhaupt an einer Vermittlungsstelle oder DSLAM angeschlossen ist?
Das ist mir sehr wichtig, denn ich habe keine Lust mich von der Hotline vorführen zu lassen.
Ohne eine Lösung für dieses Problem lasse ich es gern auf eine Kündigung ankommen.
Bisher habe ich lediglich die Erkenntnis, das ich mit dem Oszi (FFT oder Spektrum) zumindest die Pilottöne meines Modems an der TAE Dose erkennen muss, wenn die Antworttöne des DSLAMs ausbleiben könnte das ein Anhaltspunkt für eine Störung jenseits der Telekom sein.
Aber eigentlich würde ich gern schon etwas niedriger ansetzen, ohne das mein Modem/Router eine Rolle spielt.
Vielen Dank
LB
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vor 11 Jahren
Hallo Bertdfsdf,
so wie ich es lese geht es dir nur darum, im Störungsfall dein Zuständigkeitsbereich abzusichern und damit sicher zu sein, dass auf dich keine Kosten zukommen?
Der Verantwortungsbereich der Telekom geht bis zur 1. TAE Dose.
Sobald also ein Modem dahinter synchron wird, besteht eine Verbindung zur Vermittlungsstelle.
Ich habe für solche Zwecke noch einen etwas älteren Zweitrouter zuhause liegen, welchen ich im Störfall testweise anschließe um zu prüfen, ob es an meinem Router liegt. Klar kostet der Geld, muss ja aber auch kein teures Gerät sein. Es muss halt nur deine Anschlussart unterstützen. Reines DSL Modem reicht hier ja schon. Wenn du kein Entertain und kein VDSL hast, dann kann evtl ein gebrauchter Speedport Entry dafür herhalten.
Sicher günstiger als ein teures Messgerät (falls man es nicht eh berufsbedingt zuhaus hat)
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vor 11 Jahren
ich kann Ihnen Ihre Bedenken mit dem Wechsel auf IP ganz klar nehmen. Wenn es nun wirklich zu Problemen kommen sollte, dann werden wir bzw. die Technik Ihre Leitung messen. Dafür sind wir verantwortlich und zuständig und nicht der Kunde. Ich kann Sie verstehen, dass die Erfahrungen Sie prägen und daher natürlich misstrauen aufkommt. Wenn es nun wirklich in Zukunft wieder zu Problemen kommen sollte, werden wir alles geben, um diese in Ihrem Interesse zu lösen. Geben Sie uns einfach noch eine Chance.
Liebe Grüße Lena
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vor 11 Jahren
Der Telekom bei den Messungen vertrauen hat bei den letzten 5 mal auch nicht funktioniert.
Es gibt sicher eine ganze Menge tolle Mitarbeiter bei der Telekom, aber wohl eher nicht an der Störungs-Hotline.
Mittlerweile habe ich auch mal die Umstellungshotline angerufen.
Eine Umstellung ist laut deren Aussage nur mit einem neuen Vertrag möglich und der ist mit 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit verbunden.
Der Telekom nochmal eine Chance geben ist ja schön und gut. Aber 24 Monate binden werde ich mich nicht.
Mein jetziger Vertrag hätte sich um ein Jahr verlängert. Zu mehr bin ich definitiv nicht bereit.
Wenn mir von der Telekom jemand einen Vertrag mit <=12Monaten Mindestvertragslaufzeit anbieten mag möge er/sie sich gern melden. Ansonsten erwarte ich Ihre Kündigung.
Viele Grüße
LB
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vor 11 Jahren
ich übernehme einmal für meine Kollegin Lena. Ich hoffe, das ist in Ordnung für Sie.
Ich kann Ihren Standpunkt gut verstehen. Dennoch biete ich Ihnen an, dass wir uns die Möglichkeiten zur Optimierung Ihres Anschlusses genau ansehen. Ich kann nichts versprechen, aber wenn Sie uns über dieses Kontaktformular http://bit.ly/1xsoBxt Ihre Kundendaten zukommen lassen, nehmen wir Ihnen Anschluss unter die Lupe und finden heraus, wo dessen Grenzen liegen.
Viele Grüße Daniel
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