Gelöst
EILIG: Glasfaserausbau stagniert nach abgebrochenem Technikertermin am 20.08. – Home-Office im Haushalt gefährdet
vor einem Tag
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an euch, da mein Glasfaseranschluss leider feststeckt und ich dringend auf eure Hilfe angewiesen bin. In unserem Haushalt sind mehrere Familienmitglieder zwingend auf stabiles Internet für Home-Office-Tätigkeiten angewiesen. Dies ist auch so mit den jeweiligen Arbeitgebern kommuniziert und eingeplant.
Hier ist der aktuelle Stand:
- Technikertermin am 20.08.: Ein Techniker war vor Ort und hat die Glasfaserdose (TAF) bereits erfolgreich montiert. Der Anschluss konnte jedoch nicht fertiggestellt werden, da das Glasfaserkabel im Rohr stecken geblieben ist.
- Kontaktaufnahme: Ich habe mich rund zwei Wochen nach dem Termin (Anfang September) bei der Glasfaserhotline gemeldet, um den Fall zu melden.
- Aktueller Status: Seit diesem Anruf (vor mittlerweile ca. drei Wochen) habe ich leider keinerlei Rückmeldung erhalten, wann und wie der Fehler behoben wird (z. B. durch Nacharbeiten am Rohr).
Da hier mehrere Arbeitsplätze im Haus an einer funktionierenden Leitung hängen, drängt die Zeit mittlerweile massiv. Könnt ihr bitte prüfen, wo der Vorgang aktuell hakt und wann die Blockade behoben wird?
Meine Kundendaten lasse ich euch gerne per PN zukommen.
Viele Grüße
Martin Ritzmann
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vor einem Tag
Da hier mehrere Arbeitsplätze im Haus an einer funktionierenden Leitung hängen, drängt die Zeit mittlerweile massiv.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an euch, da mein Glasfaseranschluss leider feststeckt und ich dringend auf eure Hilfe angewiesen bin. In unserem Haushalt sind mehrere Familienmitglieder zwingend auf stabiles Internet für Home-Office-Tätigkeiten angewiesen. Dies ist auch so mit den jeweiligen Arbeitgebern kommuniziert und eingeplant.
Hier ist der aktuelle Stand:
Da hier mehrere Arbeitsplätze im Haus an einer funktionierenden Leitung hängen, drängt die Zeit mittlerweile massiv. Könnt ihr bitte prüfen, wo der Vorgang aktuell hakt und wann die Blockade behoben wird?
Meine Kundendaten lasse ich euch gerne per PN zukommen.
Viele Grüße
Martin Ritzmann
Die laufen doch so lange bis auf GF umgeschaltet werden kann.
2
von
vor einem Tag
Ja das ist mir klar nur das hier meine VDSL Leitung immer wieder Probleme macht . Bitte nur antworten die auch hier weiterhelfen können
mit freundlichen Grüßen
0
von
vor einem Tag
Ja das ist mir klar nur das hier meine VDSL Leitung immer wieder Probleme macht .
Ja das ist mir klar nur das hier meine VDSL Leitung immer wieder Probleme macht . Bitte nur antworten die auch hier weiterhelfen können
mit freundlichen Grüßen
Welcher Art diese Probleme sind, wird leider mit keinem Wort erwähnt - Geschwindigkeitsreduzierungen durch ASSIA ,
Abbrüche, veraltete Firmware, ungeeigneter Router, ungeeignete Endleitung zw. APL u. 1. TAE ...die Liste ist endlos.
-
Wenn mehrere Personen Home-Office betreiben u. auf eine stabile Kupferleitung angewiesen sind, wäre es umso
zielführender, alle Details zu erwähnen - und sich nicht auf eine schnelle Behebung des GF-Problems zu verlassen.
-
Umso mehr, als anscheinend keinerlei Ersatzlösung über Funk existiert.
-
"Bitte nur antworten, die auch hier weiterhelfen können" - pauschale Vorverurteilung - es ist ja noch nicht einmal geklärt,
wie, wo und wann das steckengebliebene GF-Kabel durchgezogen werden kann.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Meine Kundendaten lasse ich euch gerne per PN zukommen.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an euch, da mein Glasfaseranschluss leider feststeckt und ich dringend auf eure Hilfe angewiesen bin. In unserem Haushalt sind mehrere Familienmitglieder zwingend auf stabiles Internet für Home-Office-Tätigkeiten angewiesen. Dies ist auch so mit den jeweiligen Arbeitgebern kommuniziert und eingeplant.
Hier ist der aktuelle Stand:
Da hier mehrere Arbeitsplätze im Haus an einer funktionierenden Leitung hängen, drängt die Zeit mittlerweile massiv. Könnt ihr bitte prüfen, wo der Vorgang aktuell hakt und wann die Blockade behoben wird?
Meine Kundendaten lasse ich euch gerne per PN zukommen.
Viele Grüße
Martin Ritzmann
die gehören ins Profil, also Kunden- und Rückrufnummer eintragen sowie angeben wann du erreichbar bist, dann klappt es auch mit dem Kontakt.
8
von
vor einem Tag
was ist hier dein Problem ?…
Du!
von
vor 13 Stunden
Du!
was ist hier dein Problem ?…
Du!
Du!
was ist hier dein Problem ?…
Du!
Das halte ich für einen CG nicht für eine angemessene Antwort.
von
vor 10 Stunden
Das halte ich für einen CG nicht für eine angemessene Antwort.
Du!
Du!
Das halte ich für einen CG nicht für eine angemessene Antwort.
Die einen sagen so, die anderen sagen so...
Aber letztlich ist mir das egal.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Der Anschluss konnte jedoch nicht fertiggestellt werden, da das Glasfaserkabel im Rohr stecken geblieben ist.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an euch, da mein Glasfaseranschluss leider feststeckt und ich dringend auf eure Hilfe angewiesen bin. In unserem Haushalt sind mehrere Familienmitglieder zwingend auf stabiles Internet für Home-Office-Tätigkeiten angewiesen. Dies ist auch so mit den jeweiligen Arbeitgebern kommuniziert und eingeplant.
Hier ist der aktuelle Stand:
Da hier mehrere Arbeitsplätze im Haus an einer funktionierenden Leitung hängen, drängt die Zeit mittlerweile massiv. Könnt ihr bitte prüfen, wo der Vorgang aktuell hakt und wann die Blockade behoben wird?
Meine Kundendaten lasse ich euch gerne per PN zukommen.
Viele Grüße
Martin Ritzmann
Plane da am besten eine mindestens mehrwöchige Verzögerung ein und besorge ganz schnell eine Alternativlösung. Internet via 5G oder ähnliches.
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vor einem Tag
@martinri
Auf jeden Fall würde ich auch über eine Backup-Lösung nachdenken. Denn was macht ihr, wenn Glasfaser mal länger ausfällt?
Sorry, dass ich geantwortet habe obwohl ich nicht weiterhelfen kann.
1
von
vor einem Tag
Nur noch Spinner unterwegs!
🦂
Auf meine Einschätzung brauchst du nicht antworten!
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Glasfaserkabel im Rohr stecken geblieben ist.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an euch, da mein Glasfaseranschluss leider feststeckt und ich dringend auf eure Hilfe angewiesen bin. In unserem Haushalt sind mehrere Familienmitglieder zwingend auf stabiles Internet für Home-Office-Tätigkeiten angewiesen. Dies ist auch so mit den jeweiligen Arbeitgebern kommuniziert und eingeplant.
Hier ist der aktuelle Stand:
Da hier mehrere Arbeitsplätze im Haus an einer funktionierenden Leitung hängen, drängt die Zeit mittlerweile massiv. Könnt ihr bitte prüfen, wo der Vorgang aktuell hakt und wann die Blockade behoben wird?
Meine Kundendaten lasse ich euch gerne per PN zukommen.
Viele Grüße
Martin Ritzmann
Dann wird wohl gegraben werden müssen, das kann dauern. Wirst wohl noch etwas länger bei Kupfer bleiben müssen.
4
von
vor einem Tag
@olliMD
wenn die telekom hier im haus alle glasfasersachen montiert ist sicher nicht der eigentümer dafür zuständig. Stichwort gewährleistung ;)
von
vor 24 Stunden
wenn die telekom hier im haus alle glasfasersachen montiert ist sicher nicht der eigentümer dafür zuständig. Stichwort gewährleistung ;)
@olliMD
wenn die telekom hier im haus alle glasfasersachen montiert ist sicher nicht der eigentümer dafür zuständig. Stichwort gewährleistung ;)
Wenn der Eigentümer die Leerrohranlage stellt ist der Eigentümer für die Leerrohranlage verantwortlich. Stichwort Eigentum. @vanguardboy
von
vor 10 Minuten
@Smart-und-Clever ist ja ne tolle Lösung, wow, echt jetzt ?
@martinri soll ich mal nachschaun, wer bei uns gebuddelt hat ? Wenn das im Rhein Main Gebiet liegt ? Hatte 4 JAHRE auf Glasfaser gewartet und es hat fast an 1 Tag geklappt, der musste aber auch nochmal aufbuddeln, weil die Glasfaser nicht durchkam, zweiter Versuch hat geklappt, aber erst dann wurde auch die Dose montiert.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Moin @martinri,
danke dir für deinen Beitrag. Du hast hier schon teils richtige Antworten erhalten. Allerdings kann ich mir vorstellen, dass sobald ein neuer/nächster Termin möglich ist, du darüber benachrichtigt wirst. ☺️
Dass die Verzögerung ärgerlich ist, verstehe ich absolut. 😕
Wenn du möchtest, können wir gerne auch einmal telefonieren. Schreibe mir hierzu im Thread in welchem zeitlichen Rahmen wir dich am besten erreichen können.
Viele Grüße
Christoph
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Uneingeloggter Nutzer
von