Gelöst
Einreichung: außerordentliche Kündigung wegen Schlechtleistung und persönlichem Härtefall
vor einem Monat
Hallo liebes Telekom-Team,
Ich benötige dringend eure Unterstützung bei einer außerordentlichen Kündigung wegen anhaltender Schlechtleistung, eines schwerwiegenden persönlichen Härtefalls und massiven Serviceversagens, das komplett zu meinem Nachteil ausgefallen ist.
Da die regulären E-Mail-Kanäle für den Kundenservice deaktiviert sind und das automatische Online-Formular mir nur eine starre Kündigungsfrist bis Juli anbietet (was aufgrund der schweren Vorfälle und meines Härtefalls für mich absolut unzumutbar ist), habe ich den offiziellen Weg gewählt: Ich habe meine außerordentliche Kündigung mitsamt der detaillierten Begründung heute Nachmittag per E-Mail an impressum@telekom.de gesendet. Die Mail ist scheinbar erfolgreich durchgegangen.
Meine große Bitte an den Mitarbeiter, der diesen Beitrag übernimmt:
Bitte schaut direkt in das Postfach des Impressums oder prüft mein Kundenkonto, ob die Mail dort bereits eingepflegt wurde. Es ist mir extrem wichtig, dass genau dieses Dokument gelesen wird, da dort alle Vorfälle (Probleme beim Vertragsstart, Router-Ausfälle inkl. der eklatanten Falschberatung durch Mitarbeiter) sowie meine private Härtefallsituation lückenlos dokumentiert sind.
Bitte öffnet mir hier zeitnah einen privaten Kanal, falls ihr den Kündigungstext noch mal direkt benötigt, und helft mir bitte dabei, dass dieser Fall schnellstmöglich an die zuständige Fachabteilung übergeben wird.
Vielen Dank für eure Unterstützung und eine schnelle Rückmeldung!
Hinweis:
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vor einem Monat
Ich habe meine außerordentliche Kündigung mitsamt der detaillierten Begründung heute Nachmittag per E-Mail an impressum@telekom.de gesendet. Die Mail ist scheinbar erfolgreich durchgegangen.
Hallo liebes Telekom-Team,
Ich benötige dringend eure Unterstützung bei einer außerordentlichen Kündigung wegen anhaltender Schlechtleistung, eines schwerwiegenden persönlichen Härtefalls und massiven Serviceversagens, das komplett zu meinem Nachteil ausgefallen ist.
Da die regulären E-Mail-Kanäle für den Kundenservice deaktiviert sind und das automatische Online-Formular mir nur eine starre Kündigungsfrist bis Juli anbietet (was aufgrund der schweren Vorfälle und meines Härtefalls für mich absolut unzumutbar ist), habe ich den offiziellen Weg gewählt: Ich habe meine außerordentliche Kündigung mitsamt der detaillierten Begründung heute Nachmittag per E-Mail an impressum@telekom.de gesendet. Die Mail ist scheinbar erfolgreich durchgegangen.
Meine große Bitte an den Mitarbeiter, der diesen Beitrag übernimmt:
Bitte schaut direkt in das Postfach des Impressums oder prüft mein Kundenkonto, ob die Mail dort bereits eingepflegt wurde. Es ist mir extrem wichtig, dass genau dieses Dokument gelesen wird, da dort alle Vorfälle (Probleme beim Vertragsstart, Router-Ausfälle inkl. der eklatanten Falschberatung durch Mitarbeiter) sowie meine private Härtefallsituation lückenlos dokumentiert sind.
Bitte öffnet mir hier zeitnah einen privaten Kanal, falls ihr den Kündigungstext noch mal direkt benötigt, und helft mir bitte dabei, dass dieser Fall schnellstmöglich an die zuständige Fachabteilung übergeben wird.
Vielen Dank für eure Unterstützung und eine schnelle Rückmeldung!
Ja nun, das kann eine ganz Weile dauern. Impressum ist nicht Kundenservice. Bis das mal umgeroutet wird auf den KS.... hmm.. na ich weis ja nicht.
Wenn es so dringend ist würde ich das Anliegen lieber hier schildern. Machst halt Copy&Paste aus der Mail.
0
vor einem Monat
Auch dir ein freundliches Hallo @ellebasi
Ich habe dein Thema mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Grüßle 🦂
0
vor einem Monat
@ellebasi
Ich kann mir gut vorstellen, dass du nicht willst, dass die Welt von deinen Problemen liest.
Warte auf je,andem vom@Telekom hilft Team da kannst du das dann in einer PN mitteilen.
0
vor einem Monat
an impressum@telekom.de gesendet. Die Mail ist scheinbar erfolgreich durchgegangen.
Hallo liebes Telekom-Team,
Ich benötige dringend eure Unterstützung bei einer außerordentlichen Kündigung wegen anhaltender Schlechtleistung, eines schwerwiegenden persönlichen Härtefalls und massiven Serviceversagens, das komplett zu meinem Nachteil ausgefallen ist.
Da die regulären E-Mail-Kanäle für den Kundenservice deaktiviert sind und das automatische Online-Formular mir nur eine starre Kündigungsfrist bis Juli anbietet (was aufgrund der schweren Vorfälle und meines Härtefalls für mich absolut unzumutbar ist), habe ich den offiziellen Weg gewählt: Ich habe meine außerordentliche Kündigung mitsamt der detaillierten Begründung heute Nachmittag per E-Mail an impressum@telekom.de gesendet. Die Mail ist scheinbar erfolgreich durchgegangen.
Meine große Bitte an den Mitarbeiter, der diesen Beitrag übernimmt:
Bitte schaut direkt in das Postfach des Impressums oder prüft mein Kundenkonto, ob die Mail dort bereits eingepflegt wurde. Es ist mir extrem wichtig, dass genau dieses Dokument gelesen wird, da dort alle Vorfälle (Probleme beim Vertragsstart, Router-Ausfälle inkl. der eklatanten Falschberatung durch Mitarbeiter) sowie meine private Härtefallsituation lückenlos dokumentiert sind.
Bitte öffnet mir hier zeitnah einen privaten Kanal, falls ihr den Kündigungstext noch mal direkt benötigt, und helft mir bitte dabei, dass dieser Fall schnellstmöglich an die zuständige Fachabteilung übergeben wird.
Vielen Dank für eure Unterstützung und eine schnelle Rückmeldung!
Wird dort aber wahrscheinlich niemand interessieren.
das automatische Online-Formular mir nur eine starre Kündigungsfrist bis Juli anbietet
Hallo liebes Telekom-Team,
Ich benötige dringend eure Unterstützung bei einer außerordentlichen Kündigung wegen anhaltender Schlechtleistung, eines schwerwiegenden persönlichen Härtefalls und massiven Serviceversagens, das komplett zu meinem Nachteil ausgefallen ist.
Da die regulären E-Mail-Kanäle für den Kundenservice deaktiviert sind und das automatische Online-Formular mir nur eine starre Kündigungsfrist bis Juli anbietet (was aufgrund der schweren Vorfälle und meines Härtefalls für mich absolut unzumutbar ist), habe ich den offiziellen Weg gewählt: Ich habe meine außerordentliche Kündigung mitsamt der detaillierten Begründung heute Nachmittag per E-Mail an impressum@telekom.de gesendet. Die Mail ist scheinbar erfolgreich durchgegangen.
Meine große Bitte an den Mitarbeiter, der diesen Beitrag übernimmt:
Bitte schaut direkt in das Postfach des Impressums oder prüft mein Kundenkonto, ob die Mail dort bereits eingepflegt wurde. Es ist mir extrem wichtig, dass genau dieses Dokument gelesen wird, da dort alle Vorfälle (Probleme beim Vertragsstart, Router-Ausfälle inkl. der eklatanten Falschberatung durch Mitarbeiter) sowie meine private Härtefallsituation lückenlos dokumentiert sind.
Bitte öffnet mir hier zeitnah einen privaten Kanal, falls ihr den Kündigungstext noch mal direkt benötigt, und helft mir bitte dabei, dass dieser Fall schnellstmöglich an die zuständige Fachabteilung übergeben wird.
Vielen Dank für eure Unterstützung und eine schnelle Rückmeldung!
Dann kündige doch bis (vermutlich) 25. Juli.
0
vor einem Monat
Bitte öffnet mir hier zeitnah einen privaten Kanal, falls ihr den Kündigungstext noch mal direkt benötigt, und helft mir bitte dabei, dass dieser Fall schnellstmöglich an die zuständige Fachabteilung übergeben wird.
Vielen Dank für eure Unterstützung und eine schnelle Rückmeldung!
Hallo liebes Telekom-Team,
Ich benötige dringend eure Unterstützung bei einer außerordentlichen Kündigung wegen anhaltender Schlechtleistung, eines schwerwiegenden persönlichen Härtefalls und massiven Serviceversagens, das komplett zu meinem Nachteil ausgefallen ist.
Da die regulären E-Mail-Kanäle für den Kundenservice deaktiviert sind und das automatische Online-Formular mir nur eine starre Kündigungsfrist bis Juli anbietet (was aufgrund der schweren Vorfälle und meines Härtefalls für mich absolut unzumutbar ist), habe ich den offiziellen Weg gewählt: Ich habe meine außerordentliche Kündigung mitsamt der detaillierten Begründung heute Nachmittag per E-Mail an impressum@telekom.de gesendet. Die Mail ist scheinbar erfolgreich durchgegangen.
Meine große Bitte an den Mitarbeiter, der diesen Beitrag übernimmt:
Bitte schaut direkt in das Postfach des Impressums oder prüft mein Kundenkonto, ob die Mail dort bereits eingepflegt wurde. Es ist mir extrem wichtig, dass genau dieses Dokument gelesen wird, da dort alle Vorfälle (Probleme beim Vertragsstart, Router-Ausfälle inkl. der eklatanten Falschberatung durch Mitarbeiter) sowie meine private Härtefallsituation lückenlos dokumentiert sind.
Bitte öffnet mir hier zeitnah einen privaten Kanal, falls ihr den Kündigungstext noch mal direkt benötigt, und helft mir bitte dabei, dass dieser Fall schnellstmöglich an die zuständige Fachabteilung übergeben wird.
Vielen Dank für eure Unterstützung und eine schnelle Rückmeldung!
Hallo @ellebasi
alles an Unterlagen über dieses Formular den Teamies zukommen lassen.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-kontaktformular?samChecked=true
den wenn überhaupt wird es lange dauern bis deine email an impressum@telekom.de richtig zu geordnet wird.
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vor einem Monat
Wenn ein Vertrag außerhalb der MVLZ ist, so kann der Vertrag täglich mit einer Frist von einem Monat ordentlich gekündigt werden.
Das ist so mit der Darstellung im Kundencenter auch gemeint.
Trifft das für dich zu? Dann kündige auf diesem Weg, ohne Nerven zu verlieren.
Ansonsten, die direkte Versendung an irgendeine Mailadresse der Telekom ist wenig zielführend, nutze die entsprechenden Kontaktformulare.
0
vor einem Monat
Private Probleme sind halt kein Grund zur Kündigung
Daher würde dir auch ein anderes Formular nicht helfen.
0
vor einem Monat
@ellebasi
hier wäre der Weg für eine Kündigung:
www.telekom.de/kuendigung
Gruß
Waage1969
1
von
vor einem Monat
hier wäre der Weg für eine Kündigung:
www.telekom.de/kuendigung
@ellebasi
hier wäre der Weg für eine Kündigung:
www.telekom.de/kuendigung
Gruß
Waage1969
@Waage1969
ich vermute genau das wurde versucht
und das automatische Online-Formular mir nur eine starre Kündigungsfrist bis Juli anbietet (
Hallo liebes Telekom-Team,
Ich benötige dringend eure Unterstützung bei einer außerordentlichen Kündigung wegen anhaltender Schlechtleistung, eines schwerwiegenden persönlichen Härtefalls und massiven Serviceversagens, das komplett zu meinem Nachteil ausgefallen ist.
Da die regulären E-Mail-Kanäle für den Kundenservice deaktiviert sind und das automatische Online-Formular mir nur eine starre Kündigungsfrist bis Juli anbietet (was aufgrund der schweren Vorfälle und meines Härtefalls für mich absolut unzumutbar ist), habe ich den offiziellen Weg gewählt: Ich habe meine außerordentliche Kündigung mitsamt der detaillierten Begründung heute Nachmittag per E-Mail an impressum@telekom.de gesendet. Die Mail ist scheinbar erfolgreich durchgegangen.
Meine große Bitte an den Mitarbeiter, der diesen Beitrag übernimmt:
Bitte schaut direkt in das Postfach des Impressums oder prüft mein Kundenkonto, ob die Mail dort bereits eingepflegt wurde. Es ist mir extrem wichtig, dass genau dieses Dokument gelesen wird, da dort alle Vorfälle (Probleme beim Vertragsstart, Router-Ausfälle inkl. der eklatanten Falschberatung durch Mitarbeiter) sowie meine private Härtefallsituation lückenlos dokumentiert sind.
Bitte öffnet mir hier zeitnah einen privaten Kanal, falls ihr den Kündigungstext noch mal direkt benötigt, und helft mir bitte dabei, dass dieser Fall schnellstmöglich an die zuständige Fachabteilung übergeben wird.
Vielen Dank für eure Unterstützung und eine schnelle Rückmeldung!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo und herzlich willkommen in unserer Community, @ellebasi
Sehr gerne schaue ich einmal nach, ob das entsprechende Dokument bereits deinem Kundenkonto zugeordnet wurde.
Dafür ist es notwendig, dass wir vorab eine telefonische Authentifikation durchführen.
Leider habe ich dich telefonisch nicht erreichen können.
Wann passt dir ein Rückruf zeitlich am besten?
Freundliche Grüße
Caro
15
von
vor einem Monat
Also wenn ihr so spät echt noch anrufen könnt, dann sehr, sehr gerne ab ca 22:15 Uhr, sofern möglich.- Denn euer Service endet dann ja um 23 Uhr bzw. wird dann geschlossen richtig? Gehe aber mal einfach nicht davon aus, dass das so lange gehen sollte. Weil ab der Uhrzeit habe ich hier dann auch keine Probleme & kann mich ganz aufs Gespräch konzentrieren. Das wäre klasse :)
Okay, verstehe. Perfekt!
Also wenn ihr so spät echt noch anrufen könnt, dann sehr, sehr gerne ab ca 22:15 Uhr, sofern möglich.- Denn euer Service endet dann ja um 23 Uhr bzw. wird dann geschlossen richtig? Gehe aber mal einfach nicht davon aus, dass das so lange gehen sollte. Weil ab der Uhrzeit habe ich hier dann auch keine Probleme & kann mich ganz aufs Gespräch konzentrieren. Das wäre klasse :)
@ellebasi
aktuell sind wir rund um die Uhr im Dienst, lass mich also gerne wissen in welchem Zeitfenster du gut zu erreichen bist.
Viele Grüße
Sarah
Hallo @ellebasi,
aktuell sind wir rund um die Uhr im Dienst, lass mich also gerne wissen in welchem Zeitfenster du gut zu erreichen bist.
Viele Grüße
Sarah
von
vor einem Monat
Ich melde mich gerne gegen 22:15 Uhr bei dir @ellebasi
Eigentlich endet unser Service um 23 Uhr, aktuell sind wir aber wirklich rund um die Uhr im Dienst, damit wir auch während der WM für unsere Kunden da sein können.
von
vor einem Monat
Das war wirklich ein tolles Telefonat @ellebasi
Bezüglich deines eigentlichen Wunsches den Anschluss vorzeitig zu kündigen kann ich dir leider nicht entgegenkommen.
Aber aufgrund des ganzen Ärgers, den du mit uns hattest, lasse sich dir einen kleinen Gutschein per E-Mail zukommen.
Einen Rücksendeschein kannst du dir online erstellen.
Und die Kündigung des Anschlusses kannst du hier einstellen.
Ich wünsche dir alles Gute,
Sarah
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Das war wirklich ein tolles Telefonat @ellebasi
Bezüglich deines eigentlichen Wunsches den Anschluss vorzeitig zu kündigen kann ich dir leider nicht entgegenkommen.
Aber aufgrund des ganzen Ärgers, den du mit uns hattest, lasse sich dir einen kleinen Gutschein per E-Mail zukommen.
Einen Rücksendeschein kannst du dir online erstellen.
Und die Kündigung des Anschlusses kannst du hier einstellen.
Ich wünsche dir alles Gute,
Sarah
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von